体裁分析视角下的英语投诉信写作教学设计

摘要： 本文基于体裁分析和体裁教学理论，结合高职院校英语教学特点，以投诉信写作教学为例，探讨了体裁分析框架下高职英语写作教学环节设计和实施步骤。

关键词：体裁分析；投诉信；写作教学

1.体裁分析及体裁教学法的理论背景

自上世纪80年代“体裁运动”兴起，“体裁”（genre）就不再局限于传统的文学和修辞学领域，而泛化成为多维视角下的概念，成为话语分析研究的新热点。体裁分析理论立足于语篇交际目的和语言使用策略，既涉及对语篇语言特征及组织结构的描写，又探讨了体裁结构得以形成的社会文化因素及认知结构，从社会学和心理学角度为语篇建构提供依据。这一理论框架后被美国和澳大利亚等地运用于语言教学课堂，形成了“体裁教学法”（Genre-based Teaching Approaches）。“体裁教学法“主要围绕语篇的图式结构开展教学活动，使学生掌握不同体裁语篇的不同交际目的和篇章结构，并且理解其背后的社会学意义和建构过程。“体裁教学法”在ESP（English for Specific Purpose）教学领域备受推崇，被全面运用于听说读写教学之中，其成效也获得了诸多研究结论支持。高职英语以应用文写作为主，素材包括通知、感谢信、求职信及咨询信等实用文体，属于专门用途英语。此外，高职学生大多英语学习基础差，尤其对英语写作怀有畏惧心理，高度结构化的体裁分析教学能够使学生认识写作规律，掌握语言使用策略。然而现阶段，鲜有研究涉及体裁分析在高职英语写作教学中的应用。笔者结合平日教学实践经验，以投诉信写作教学为例，探讨体裁理论框架下的高职英语写作教学环节设计和实施。

2.体裁分析在英语投诉信写作中的应用

体裁分析通常采用Swales的层次动向法 （move approach），以语步 （move） 为分析语篇层次的基本单元，而每一个语步中又包含了不同的步骤 （step），步骤中包含了篇章的语言特征。本文将沿用语步-步骤模式对英文投诉信进行体裁分析。

2.1英文投诉信交际目的

交际目的是体裁分析的根本立足点，是篇章结构和语言风格特征的依据。因此要进行体裁教学，必须首先分析投诉信的交际目的。

投诉信通常是消费者在使用商品或者接受服务的过程中，权益受到侵害，继而向经营者或权益保护组织进行申诉，要求保护其权益。因此，投诉信的交际目的，最直接的便是申述商品或者服务存在的问题，表达权益受到侵害的不满，但究其最终目的，还是要向经营方提出要求，解决存在的问题，重新获得其权益。投诉信的两层交际目的体现了其交际特性，也决定了其独有的篇章结构和语言特征。

2.2英文投诉信篇章结构

遵循Swales的体裁分析模式，笔者将投诉信的篇章结构概括为四个语步（move， 后文将简写为M ）。分别是：M1 表明所涉及产品；M2 陈述存在的问题；M3 提出解决方案；M4 期待对方回复。

这四个语步是笔者收集的四个真实投诉信样本共同包含的，代表了投诉信篇章结构的共性。具体来说，M1引入了话题，M2和M3分别对应了投诉信的两重交际目的，M4则是礼貌结尾。由此看出，这四个语步都是服务于投诉信的交际目的，遵循其交际特性的。

2.3英文投诉信语言特征分析

基于投诉信的交际目的和交际特性，在语言风格上，既需要准确陈述问题所在，甚至表达出遭受利益损失的不满，以引起对方的重视和回应，也需要注意礼貌用语的使用，尽量使用委婉的语气，少一点责备，多一点协商，以促进问题的最终解决。在对真实语篇进行分析后，投诉信的语言特征综述如下：（1）时的方面，使用一般过去时（陈述问题）/一般现在时（其它部分）；（2）态的方面，主动语态占多数；（3）使用情态动词could， would， should等表达委婉请求；（4）使用Please， thanks等礼貌用语；（5）句式上，使用带please的祈使句和疑问句以及“if”条件句表请求。

3.体裁分析视角下的英语投诉信写作教学步骤

Hyon（ 1996） 将体裁教学法归纳为体裁分析、摹仿分析、小组讨论、独立分析、深入分析、摹仿写作六个教学步骤。笔者基于体裁分析理论及以上体裁教学法的教学步骤，结合自身在高职教学第一线的经验，尝试将高职英语应用文写作的教学步骤分为课前准备、范文体裁分析、小组讨论、独立写作、习作讲评和修改升华六个教学步骤。下面就以投诉信教学为例，对每个教学环节的实施逐一展开。

3.1 课前准备

体裁分析需建立在一定数量的真实语篇 （authentic texts）之上。因此，在实施教学前，笔者收集准备了四篇投诉信，这些投诉信样本来源于原版教材以及目的语职业环境中的真实语篇，这也是体裁分析的基础。笔者在课前将这四篇投诉信范文分发至各个小组，让他们对本次写作任务首先建立感性认识。在没有引导及培养学生的体裁意识之前，他们尚不懂得从语篇交际目的和篇章结构进行分析，往往利用自己的已有知识局限于单词和语法层面，会产生诸多问题。只有带着这些问题进入正式的课堂教学才能真正实现“有目的的教学”，激发学生学习的自主能动性。

3.2 范文体裁分析

这一环节是区别于传统英语写作教学的核心步骤，其目的就是要帮助学生打破重单词和语法的传统写作意识，逐步建立起体裁分析意识。笔者以分发给学生的投诉信样本的其中一篇着手，向学生示例如何围繞其交际目的、篇章结构和语言特征进行分析，具体分析方法已在上文阐述。这其中的难点在于如何引入诸如语步这一类新概念。笔者认为无须刻意让学生关注概念或者定义，而是引导学生从读者的角色跳跃出来，站在作者的角度思考：写作投诉信要达到什么目的（即交际目的）？为了实现这两层目的，该从哪几个方面来写作（即篇章结构）？；为了实现这两层目的，该用怎样的语言来写作（即语言特征）？

3.3小组讨论

这一环节为学生亲身实践，模仿教师的分析方法，对课前分发的另外三篇投诉信样本进行体裁分析，旨在巩固学生的对范文体裁的理解，进一步运用这种分析方法。在小组讨论前，教师作出如下要求：（1） 这一篇投诉信具备几个语步；（2） 这一篇投诉信有哪些语言特征； （3） 这几篇投诉信在篇章结构和语言特征方面有何共性。这对于初次接触这一方法的学生有一定的难度，因此需要教师提供一定辅助并及时给予反馈。

3.4独立写作

基于讨论结果，教师布置新的写作任务，要求学生独立撰写一篇投诉信。经过上面的体裁分析实践，学生对于投诉信的篇章结构布局和语言特征运用有了明确的思路，不再像传统写作那样思路混乱，难以下笔。学生会积极主动思考，运用体裁分析理论。这样的写作过程也不再是传统写作的简单模仿过程，而是一个有意识的建构过程。

3.5习作讲评

这一环节采用学生互评和教师点评结合的方式。教师首先选取三篇典型学生习作，要求学生进行评价，评价标准同样需要对照体裁分析的要素，包括语篇结构是否具备投诉信的基本核心语步，是否使用了礼貌用语等。通过这样的环节设置，学生的体裁分析意识能够进一步得以强化。教师则在学生评价的基础上，分析其普遍存在的问题，并给出修改意见。

3.6 修改升华

在这一环节，学生可以参照体裁分析评价方式及教师的修改意见对自己的习作进行修改。对于词汇使用和语法结构方面的问题，可以通过同伴之间互相纠错的方式进行。最后，再由教师进行评价，如有必有，就再一次进行修改或者重写。通过不断的修改，学生才能真正掌握投诉信这一文体的写作方法，将投诉信的篇章结构和语言特征内化到自身的知识结构中。

4.结语

以上教学环节的设计从体裁分析视角出发，为丰富高职英语写作教学模式作出了有益尝试。实践证明，基于体裁分析的写作教学模式有助于培养学生篇章结构意识，提高其语言运用的能力，使学生掌握特定文体的写作方法。然而，如何更深入全面地对特定文体进行分析，如何更有效地组织课堂教学环节，如何避免学生因体裁的规定性而思维僵化都是需要深入思考和解决的问题。体裁教学法仍处于探索阶段，需要将其推广到更多文体的写作教学实践中，不断总结经验，以提高高职英语写作教学水平。

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