刍议基于专家系统的电子商务个性化推荐技术

电子商务的快速发展导致了电子商务市场竞争的激烈性不断加强，如何在最短的时间内把握到客户想要的产品类型进而有效的完成商业企业向客户的产品推荐工作，是电子商务网站以及电子商务企业都应该积极思考的问题，尤其是对于电子商务网站来说，电子商务这一行业的繁荣也导致了电子商务交易进行的过程中信息超载等问题逐渐浮出水面，对电子商务交易行为的快速发生造成了一定的负面影响。将专家系统这一智能技术结合电子商务个性化推荐技术，实现两者在电子商务网站系统中的有机融合，能够有效的解决这一问题。本文将对以专家系统作为基础的电子商务个性化推荐技术进行具体的分析和讨论。

【关键词】电子商务 专家系统 电子商务个性化推荐技术

电子商务个性化推荐技术是指在电子商务网站在客户进行电子商务交易的过程中，根据用户的个性化完成对用户产品的推荐工作，通过对其网站系统内部超多的数据挖掘来有效的匹配到客户心目中的理想产品类型，为客户提供符合其个性化要求的产品购买信息以及相关服务功能。事实上，随着电子商务行业的不断进步以及发展，电子商务个性化推荐技术已经形成了专业成熟的电子商务个性化推荐系统，在电子商务网站的运营过程为客户的购买行为提供者非常重要和直观的技术支撑，保证客户个性化要求的满足。而在电子商务个性化推荐技术的组成结构中添加相应的专家系统模式，能够更加有效的分析出客户在电子商务购买行为中的购买需求、购买期望、购买目的，更好的帮助电子商务个性化推荐系统完成对不同客户的定位和识别，促进客户完成交易过程。

1 专家系统的主要内容

专家系统指的是一种专用的智能计算机程序系统，其内部含有大量的某一领域的专家水平的知识与经验，能够通过对这种经验的分析和应用有效的解决这一领域中出现的诸多问题。事实上，专家系统的组成结构与电子商务个性化推荐系统的组成结构是较为相似的，其二者都共同存在输入模块、数据收集以及分析处理模块和最终的输出模块等等，在电子商务个性化推荐系统中添加关于专家系统的智能程序，能够有效的提升电子商务个性化推荐系统中的智能型，使其能够更加充分的面对客户在电子商务交易行为中的种种决策并提供相应的信息帮助。

2 基于专家系统的电子商务个性化推荐系统的主要组成

正如上文所述，专家系统的强大之处在于其可以利用某一领域的专家知识，模拟专家决策时候的决策方式以及相应的推理和判断方式来解决某一领域中出现的诸多问题。在电子商务个性化推荐系统中应用专家系统这一程序，首先应该确定专家系统的主要领域以及相关的信息知识内容。具体来讲，电子商务个性化推荐系统中专家系统应该包含的领域和知识内容应该包括消费领域以及心理领域等等，其具体的知识内容应该包括电子商务客户的行为需求特征分析、电子商务客户的行为适宜行为需求特征分析、电子商务客户的决策行为需求特征分析等等，而专家系统在电子商务个性化推荐系统中的主要应用流程应该包括消费者描述自身的需求、专家系统分析适合消费者的需求、专家系统提取相应的产品信息满足消费者的需求以及专家系统在最后的过程中对于产品的优点介绍和竞争优势介绍等等，为消费者的最终决策提供信息帮助。

根据上述分析，基于专家系统的电子商务个性化推荐系统的主要结构应该包含专家系统的核心规则数据库（静态数据库）和电子商务网站的商品数据库以及客户数据库（动态数据库），同时使用咨询子系统、规则子系统以及结果子系统来实现专家系统核心规则数据库以及电子商务网站动态数据库之间的有效衔接和运用。

2.1 专家系统核心规则数据库

逻辑上个性化推荐系统的静态数据库可以使用专家系统的核心规则数据库作为程序建立的核心内容，用来存放专家系统运行的领域知识结构以及内容，并设置相应的辅助参数保证专家系统核心规则数据库的良好运行。

2.1.1 规则特性

每一个规则包括四个特性，例如PREMISE规则的前提部分、ACTION规则的操作部分等等，同时注意CATEGORY规则按照上下文分类，每条规则只能用于某几个上下文，以便调用；

2.1.2 设置参数

每个设置参数应该各自存储一组属性，用来咨询以及程序调用，同时规定好每一个参数的参数组名称、参数取值范围、参数的类型结构。

2.2 动态数据库

电子商务网站的用户数据库以及产品数据库都隶属于动态数据库的存储范围，每一次客户登录或者登出的过程中，电子商务网站的动态数据库都会随之实时更新一次，添加相应的动态数据内容。动态数据库对数据的主要存储方式是根据相关对象、相关对象的具体属性以及相关对象的具体参数数值（对象可信度、对象参数、对象跟踪次数）来确定对该对象的信息存储、追踪和使用过程。

2.2.1 电子商务用户数据库

电子商务用户数据库的存储信息主要是商务网站浏览和登录登出过程中各个用户的主要信息，包括用户的性别、年龄、职位、爱好、收藏、收入、购物经历以及其他相关信息等等。

2.2.2 电子商务商品数据库

电子商务商品数据库的存储信息主要是诸多网站商户的产品细细，包括产品的名称、品牌、价格、尺寸、重量、功能、材料、生产日期、保质期、售后服务以及其他相关的产品信息等等。

2.3 资讯子系统

资讯子系统的主要功能是根据客户在电子商务网站上的登录、访问、收藏、购物等一系列信息对网站的客户数据库提供对客户的定位信息，更好的做好客户个性化产品的推荐工作，同时有效的满足客户产品咨询的功能。

2.4 规则子系统

规则子系统的主要功能是专家系统的核心规则内容，专家智能系统能够凭借自身的核心规则以及规则子系统的有效连接来实现客户的产品推荐工作。

2.5 结果子系统

结果子系统的主要功能是记录客户浏览、咨询以及最终购买的过程，为客户的可信度数值提供相应的资讯信息，并记录下客户本次的操作内容，为客户的下次购买提供信息支持。

3 结语

综上所述，本文对基于专家系统的电子商务个性化推荐系统的主要组成结构以及相关功能进行了分析，电子商务网站在应用专家系统的过程中仍然需要注意对专家系统智能模块以及网站个性化推荐模块两者之间的有效连接和应用，使专家系统能够有效的融入在电子商务个性化推荐系统中并发挥功用。

参考文献

[1]马丽.电子商务个性化推荐技术分析及比较[J].计算机系统应用.

作者单位

山西金融职业学院 山西省太原市 030008