我国当前智能手机市场结构分析及厂商的竞争策略研究
[摘 要] 目前，我国的智能手机市场为垄断竞争市场，竞争程度高，资源配置较为合理，有利于手机行业的进一步发展。外资品牌苹果、三星领占中高端市场，他们针对自己的客户群体，不断推出高品质的产品。而国内的本土品牌则占据低端市场，细化服务，满足客户需求。厂商应加快健全售卖体系，加大直销力度，树立品牌意识，增强科技创新能力，生产适销对路的产品，巧妙宣传，改善售后维修平台，贴合政府出台相关政策，实现农村购机资金补贴。
[关键词] 智能手机；市场结构；竞争策略
[中图分类号] F270 [文献标识码] A
一、研究背景与研究意义
（一）背景概况
1.历史发展与时代特点
作为人类通讯史上的重大发明，手机的发展已经经历了十几个年头。而智能手机的出现，可以说是手机发展历程中的一个非常重要的里程碑。与传统的功能手机相比，智能手机不仅可以实现短信、通话的功能，更重要的是智能手机可以实现用户随时随地上网的需求，实现更多智能化的应用。
从2001年第一款智能手机发布后，智能手机已经经历了十多年的发展历程。在这期间，智能手机市场经历了很大的变化。从2001-2003年的初步发展期，到2004-2006年的市场崛起期，到如今的市场爆发期，智能手机发展速度日益加快，市场竞争格局将更加激烈。
2.科技现状与未来走势
目前智能手机行业在硬件方面进行了大量创新，针对处理器的散热问题自主研发专利技术，定制研发显示屏，在国内实现了对LTE-A的超高速4G网络的支持，并逐步实现了芯片的“自主化。
未来智能手表、虚拟现实设备和AndroidL等新型软硬件是目前大家关注的热点，而更好的电池寿命、更大的存储空间也是当前急需改善的硬件问题
（二）研究意义与价值
当前我国智能手机市场，无论是厂商营销策略之间的竞争，还是市场份额的争夺，本质上都是市场汰弱留强的必然结果。放眼当下，手机市场尤其是智能手机领域更新速度快，竞争日益白热化。随着市场的演变，只有尽早明确市场形势，了解市场结构，提出适合市场的竞争策略，才能抢占先机，在激烈的竞争中不断发展，不停进步。
二、我国当前智能手机市场结构分析及厂商竞争策略调研情况
（一）我国当前智能手机市场结构现状及分析
1.智能手机品牌与其所占市场份额
我国当前智能手机市场中仍然以外资公司占主体。然而尽管位居前3位的都是外资公司，我国本土品牌华为，小米、酷派、中兴等均亦占据了一定份额，并呈现了上升或稳定的发展趋势。
2.具体智能手机市场类型的判定
由图2，我国手机智能市场的类型为垄断竞争市场。因为其符合垄断竞争厂商的三个特点。厂商数量多，产品之间存在差别，进入市场障碍较小。而只有当mr=mc时，智能手机厂商才能处于短期均衡状态，进入或退出市场比较容易。
垄断竞争市场因其竞争程度相对较高，资源配置较为合理，企业可以形成规模经济，并从中长期获得超额利润，有利于新的智能手机的生产或行业的进一步发展。
（二）厂商竞争策略的分析与研究
1.当前厂商竞争策略现状与效果分析
（1）整体策略与竞争方向
当前，三星和苹果两大公司在市场中营业份额合计占额近47%。苹果一向是高端市场的霸主，主推高端产品。三星则长期垄断着中高端市场的最大份额。他们在智能手机领域取得的巨大成功，让我国各大厂商看到了智能手机终端市场蕴藏着的无限商机，不断发布各种类别不同、性能更加适合我国市场的智能手机新品。
同时，各大厂商还不忘抢占国际大牌忽略的小众市场，老年手机，女性手机，自拍手机等应运而生。而手机市场的产品规模也是持续扩张。
而手机行业现状分析显示，国内手机市场规模的迅速发展，很大程度上得益于终端厂商以及运营商对中低端机型的大力推崇。随着Android操作系统呈现迅速上升态势，华为、中兴等国内厂商趁机在中国以及国外市场上力推中低价格手机，在价格上进行竞争。
（2）具体典型的成功竞争策略
①以三星手机为例，分析中高端手机竞争策略
a.三星的市场细分策略非常明确。定位于中高端市场。三星手机产品定位22岁-35岁的高收入时尚人群。这部分人既有消费能力，又勇于尝试新事物，是手机主要消费群。三星手机对于用户群的准确定位主要考虑的是这部分消费群体在很大程度上代表了中国未来消费的价值取向。比较其他品牌侧重价格战而言，三星将一种价位策略转变为一种可持续发展策略。三星手机的外观设计、视觉上十分强调个性，始终与时尚紧密结合在一起。三星坚持，加强高端产品的销售和打造品牌比卖出更多的手机更加重要的产品理念。
b.成功的广告营销策略以及公关策略。三星仅2013年市场营销的用投入就高达140亿美元，巨额的广告投入，让这家韩国科技巨头不断在电视屏幕、大银屏、户外广告牌、各大体育赛事，艺术活动中亮相。除此之外，三星还非常重视网络营销平台的利用，充分利用网络的分享性和互动性。例如三星曾利用网络使潜在消费者提前体验产品，比如做一个
3D虚拟的手机，通过网络互动性的活动，让消费者在购买前先体验它有哪些特点哪些优势，或者有什么意见和建议也可以通过网络第一时间反馈到公司。
②以华为手机为例，分析中低端手机竞争策略
2011年华为借助“云手机”冠名的意大利超级杯比赛之影响，华为手机从公众眼中默默无闻的小卒，摇身一变成为炙手可热的明星。许多人纷纷开始购买华为手机并在微博、网络上表达对华为手机的喜欢，以及发表使用华为手机的感受。
a.产品质量方面。华为以“做一个世界级的、领先的电信设备提供商”为发展目标，特别强调科研投入。使得华为的通信系统经受住了来自欧美一些国家的移动运营商十分苛刻的检验，这将为华为手机优良的产品性能提供有力的保障。而在产品款式上，华为手机注重以流线型的设计为主，辅以超大的显示屏是消费者喜爱的主要原因。
b.价格方面。华为将产品定位于中低端市场。这也是我国最大的市场。
c.在促销和客户服务方面。在市场营销和客户服务方面，华为力争离客户近一点，服务更细一点。华为公司反复强调，企业要活下去，永远只有一条途径，那就是“关注客户需求”。华为还不断推出包括白金服务、金牌、银牌服务在内的一系列服务，供用户选择，同时根据用户的需要进行服务包定制，为客户提供个性化的服务解决方案。因此，华为的业务发展获得了中国电信、中国移动和联通、网通、铁通等电信运营商的长期支持。
2.针对厂商竞争策略的市场调研与研究
（1）产品价格区间与消费者需求情况的研究
需求曲线表示在每一价格下所需求的商品数量。需求曲线是显示价格与消费者需求量关系的曲线，是指其他条件相同时，在每一价格水平上买主愿意购买的商品量的表或曲线。
如图，曲线中的A向B方向移动时，即价格下降，所以智能手机的需求量增加，而作为替代品的传统手机需求量下降。价格由Pa向Pb移动时，智能手机的需求量增加，会导致价格上涨，对于卖方有利，此时则应该处于卖方市场。
而消费者对于手机的需求价格弹性小于1，缺乏弹性。因此每次增加1元钱的价格，对于消费者购买手机的数量影响不大。
（2）产品普及度与消费者消费预期的研究
经过为期一周的网络问卷调查，现将结果统计如下：
（3）消费者受众情况与手机更换频率的研究
由表可知，智能手机的受众主要集中于十岁到六十岁以上的青壮年，而对于儿童和老年，目前受众普及度略低。
由才此可知，平均一至两年换一次智能手机的占调查人群中的大多数。
三、针对我国手机市场现状，对厂商竞争策略的建议
（一）建立健全手机售卖体系和网络购买平台，树立品牌意识，打击山寨
充分利用网络资源，线上活动要和线下活动相辅相成。
以华为为例，华为商城运营支持由深圳一家电商服务商提供，结算系统则由华为自建自营，目前物流是顺丰速运。同时华为还入住了京东、淘宝等电商开放平台，并委托合作伙伴运营旗舰店。目前华为采取的是电商、运营商加线下渠道三大销售方式。经过多年的和移动运营商在通信系统领域内的合作，华为已经和联通华盛运营商建立了良好的合作关系，由联通运营商进行手机定制，分集采和非集采，这使得华为手机将能够较顺利的进入移动运营商手机订制的范围，从而可以通过运营商的网络将产品推向消费者。运营商的良好的信誉和形象，将有力的提升华为手机品牌的形象
（二）增强科技创新能力，提高软实力
如图可知，降低产品硬件成本，增强产品可替代性才能在激烈的产品竞争中脱颖而出。提高企业核心竞争力，支持原创，鼓励行业创新。降低对外技术依赖与原材料依赖，从而降低成本，才能实现增加营业额的目标。
（三）增强网络宣传力度，巧妙宣传
注重对网络的监测宣传，巧妙宣传，借势宣传。其实企业网站远远不是宣传或者形象那么简单，对数据的有效监测也可以帮助企业更好的掌握消费者心理以及市场导向。
比如三星会监测到很多网友都在某一产品的介绍页长时间停留，就可以说明这款产品引起了大家的兴趣。将这些用户数据记录下来，当此产品发布或者有相关活动时可以发Email给他们，这样就会比较有针对性。
（四）加强产品差别化意识，针对不同偏好需求的人群，生产适销对路的针对性产品
针对特殊需求的人群，生产出差别化商品，如老年机，儿童机，美颜手机，高像素手机，防水手机。
以朵唯手机为例，朵唯成立于2009年，当时在我国市场拿到手机生产牌照的企业己有300多家，市面流动出售的手机型号多达4000款，竞争相当残酷。朵唯选择了女性这一细分市场做文章，秉承“爱让女人更美丽”理念，关注女性对“爱、美、尚、家”的多维追求，并以全球女性手机第一品牌独特的视角进入市场。朵唯坚持以女性用户需求作为产品研发导向。独特的市场定位让朵唯在步入市场的2009年就得到广大女性消费者的关注，时尚优美的外观设计受到女性消费者的喜爱。
（五）降低运输成本，减少中间利益平台，加大直销力度
经过多年发展，目前我国已经在交通运输、仓储设施、信息通讯、货物包装与搬运等物流基础设施和装备方面取得了长足的发展，为物流产业的发展奠定了必要的物质基础。
在储运设施方面，我国目前已经建成了由铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输和管道运输5个部分组成的综合运输体系，运输线路和场站建设方面以及运输车辆及装备方面都有较大的发展。在仓储设施方面，除运输部门的货运枢纽和场站等仓储设施外，我国商业、物资、外贸、粮食等行业及军队中的仓储设施相对集中，近年来发展比较迅速，年投资规模出现了快速增长趋势。手机厂商可以和物流公司形成长期合作，形成直销产业链，从而降低多层运输成本。
（六）改善售后维修平台，实现售后服务规模系统化
售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了厂商保持或扩大市场份额的关键。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，手机商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑，放心购买。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在手机市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注手机产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。
（七）贴合政府出台相关政策，实现农村购机资金补贴
响应类似于家电下乡补贴政策的相关政策，制造出一些简单实用的手机类型，切实参与到政策当中，为贫困农村地区实现降价销售，也能增强知名度，实现双赢。
[责任编辑：刘玉梅]
