信息技术在医院中药管理中的创新应用

【摘 要】目的：探讨在医院中药管理中创新应用信息技术效果。方法：对我院中医科2013年2月～2014年2月未使用信息化管理的资料为对照组；对我院中医科2015年3月～2016年3月使用信息化管理的资料为观察组，对两组不良事件的发生率进行比较。结果：观察组的满意度为（94.35±5.24）分，对比对照组（85.33±6.27）分有明显的提高；观察组总不良事件发生率为4.5%，明显低于对照组17%。组间对比差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：对本院中药管理中创新采用信息技术，具有良好的效果，可有效提高的医疗服务的质量，方便患者与医院工作人员，降低不良事件的发生率，值得在临床上大力推广并应用。

【关键字】中药管理；应用效果；信息技术

中医药学是医院重要组成部分之一，是古代人类在经过长期的生产和生活实践中不断的同自然灾害、猛兽、疾病作斗争，从而逐步认识了疾病的重要性，并掌握了防治疾病的方法，《黄帝内经》是我国现存较早的一部医学典籍，成书于先秦及汉代，它标着者中医学理论体系的初步形成[1]。目前，随着我国逐渐进行信息化时代，医院对医学方面的信息技术也有不断上升的趋势，尤其是对于中医药学管理方面，将两者相结合可提高医院的服务质量和管理水平。因此，笔者将对我院中医科2015年3月～2016年3月使用信息化管理的资料进行研究，探讨与2013年2月～2014年2月未使用信息化管理药品发放的准确率。先报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

对我院中医科2013年2月～2014年2月未使用信息化管理的资料为对照组；对我院中医科2015年3月～2016年3月使用信息化管理的资料为观察组。两组之间的工作人员情况对比差异具有可比性（P<0.05）。

1.2方法

采用中药信息化管理对观察组实施，具体流程包括：（1）医院为减少患者取处方的等待时间和提高工作人员的工作效率，可将以往手写处方的方式转化为电子处方。（2）部分医院由于没有严格对中医药品进行分类，导致某些需要特殊放置药品未给予良好的储存，从而使药物失效。因此在进行信息化管理的同时，对特殊的药品因严格按照规章制度进行存放，并做好信息记录，利于工作人员盘点库存的效率。（3）中药代煎，一般中医科都有提供中药代煎的服务，但初次代煎的患者对于医院的流程不清楚，加上工作人员面对的患者较多，无法对每位患者都提供帮助，因此本院应使用信息化管理制度，采用医院网络平台的方式，将患者的资料录入其中，并在其中药代煎完成前通过电话或微信、QQ的方式告知患者，同时在患者领取时再中药袋上贴上患者的信息以便确认，从而大大减少患者的时间，提高了工作效率。

1.3观察指标

采用调查问卷的方式，选取两组各200名患者满意度进行调查，并对不良事件的发生率进行调查。将满意度的评判标准分为三类，分值为100：（1）≥90分为非常满意；（2）75～89分为比较满意：（3）<74分为不满意。总满意度=（非常满意+比较满意）/例数×100%。

1.4统计学分析

两组患者均应用SPSS16.0统计软件进行数据分析，应用t检验进行数据比较，P<0.05为差异，具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组的满意度情况

观察组的满意度为（94.35±5.24）分，对比对照组（85.33±6.27）分有明显的提高。组间对比差异具有统计学意义（P<0.05）。

2.2 两组之间的药品发放错误率对比

观察组患者中出现处方错误4例，中药发放错误2例，中药代煎取错3例；对照组患者中出现处方错误11例，中药发放错误15例，中药代煎取错8例。观察组总不良事件发生率为4.5%，明显低于对照组17%。组间对比差异具有统计学意义（P<0.05）。

3 结论

现如今，随着人类社会的不断发展，人们的生活方式及饮食习惯的改变，导致来医院治疗的患者也有不断上升的趋势，同时人们对医院服务要求也有所提高，尤其对于中医药方面，在以往的中药管理中，常常会出现处方錯误、中药发放错误以及药物代煎错误的情况出现，大大降低工作人员的工作效率[2]。因此，经过专家研究，采用信息化技术应用于中药管理中，通过对中医药品进行信息化管理，科学分类每一种药物，可提高工作人员的工作效率，并使用电子处方和安装电子屏幕和语音播放器的方法，使患者不用再排着长队等待取药，进一步降低不良事件的发生率。

综上所述，对本院中药管理中创新采用信息技术，具有良好的效果，可有效提高的医疗服务的质量，方便患者与医院工作人员，降低中药药瓶发放的错误率。因此，值得在临床上大力推广并应用。

参考文献

[1] 沈嫣婷. 信息技术在医院中药管理中的创新应用[J]. 大家健康（学术版），2014，8（04）：411-412.

[2] 彭永翔. 当前医院中药管理方法中存在的问题及解决对策探讨[J]. 当代医药论丛，2014，12（01）：316-317.