风险管理在护理管理中的应用研究
[摘要]目的 分析风险管理应用于护理管理中的应用效果。方法 选取从2013年3月—2014年12月于该院接受护理的480例患者作为研究对象，随机分成在护理管理中运用风险管理的观察组（240例）与仅采用常规护理管理的对照组（240例），通过调查问卷，现场询问等对两组护理效果进行分析比较，评价风险管理应用于护理管理中的临床效果。结果 在护理管理中加入风险管理的观察组中212例十分满意， 26例基本满意，总满意率99.17%；仅采用护理管理的对照组152例十分满意，51例基本满意，总满意率84.58%。两组护理满意率存在显著差异（P<0.05）。此外观察组违规操作率、护理合格率、护理文书合格率、消毒合格率等指标均显著优于对照组（P<0.05）。结论 将风险管理运用到护理管理中可有效提升患者的护理满意率，减少护理中的意外风险，提升护理质量与安全性，值得推广。
[关键词]风险管理；护理管理；护理风险
[中图分类号]R473 [文献标识码]A [文章编号]1672-5654（2015）02（b）-0152-02
[Abstract] Objective To analyze the application of risk management is applied in nursing management. Methods From March 2013 to December 2014 in our hospital nursing 480 patients as the research object， randomly divided into use of risk management in nursing management in the observation group （240 cases） and only by routine nursing management of the control group （240 cases）， through the questionnaire， site asking for two sets of nursing effect carries on the analysis comparison， evaluation of risk management applied in the clinical effect of nursing management. Results Add risk management in nursing management is very satisfied with 212 cases in observation group， 26 cases of basic satisfaction， the satisfaction rate of 99.17%； Only use is very satisfied with the control group， 152 cases of nursing management， basic satisfaction， 51 cases total satisfaction rate of 84.58%. Two groups of nursing satisfaction have significant differences （P< 0.05）. Besides observing group rate of irregularities， nursing percent of pass， the qualified rate of nursing documents， disinfection qualified rate and other indicators are significantly better than that of control group （P < 0.05）. Conclusion To apply the risk management in the nursing management can effectively improve the patient’s nursing satisfaction， reduce nursing risks， improve nursing quality and safety， worthy of promotion.
[Key words]Risk management； Nursing management； Nursing risk
随着人们健康意识的增加，对于护理工作也提出了更高要求[1]。为分析风险管理应用于护理管理中的应用效果，该研究选取2013年3月—2014年12月于该院接受护理的480例患者作为研究对象，随机分成在护理管理中运用风险管理的观察组（240例）与仅采用常规护理管理的对照组（240例），通过调查问卷，现场询问等对两组护理效果进行分析比较，评价风险管理应用于护理管理中的临床效果，现报道如下。
1 资料和方法
1.1 一般资料
选取从2013年3月—2014年12月于该院接受护理的480例患者作为研究对象，随机分成在护理管理中运用风险管理的观察组（240例）与仅采用常规护理管理的对照组（240例），两组患者在年龄、性别、疾病类型的比较中没有统计差异（P>0.05），可比较。
1.2 方法
观察组在护理管理中运用风险管理，对照组仅采用常规护理管理。观察组具体操作方法如下。
1.2.1 成立风险控制护理小组 以科室作为基本单位，成立多个风险控制护理小组，组内包括护士长、护理组长、护理小组组员，护理小组可根据护理内容分成病房管理组、消毒检测组、基础护理组、护理文件组等，并由各组护士长负责考核，并定期组织组内会议，分析潜在的护理风险，并提出处理及预防措施[2]。
1.2.2 强化基于风险管理的护理培训 以相关法律法规对护理人员进行良好培训，并以结合风险事故案例进行指导，强化护理人员的风险意识[3]。根据护理人员的特点，进行技能与理论的培训，并强化考核，特别是对于已出现操作不规范的护理人员要加强培训。
1.2.3 强化医患沟通 基于风险管理的护理管理必须要以患者为本，勤于患者沟通，并完善沟通技巧，及时为患者进行必要的健康知识宣教，优化医患关系，提高患者治疗信心。
1.3 统计方法
该实验数据采用SPSS12.0软件进行统计学分析，计数资料用百分数表示，以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
观察组与对照组的护理满意率存在显著差异（P<0.05），具体见表1。
此外观察组违规操作率、护理合格率、护理文书合格率、消毒合格率等指标均显著优于对照组（P<0.05），具体见表2。
3 讨论
风险管理（RM）原为经济学术语[4]，引入到医学领域中则引申为对于患者、医疗设备、药物、护理流程、环境等可能存在风险的细节管理[5]。该研究在护理管理中加入风险管理的观察组中212例十分满意，占88.33%，26例基本满意，占10.83%。2例不满意，占0.83%，总满意率99.17%；仅采用护理管理的对照组152例十分满意，占63.33%，51例基本满意，占21.25%，37例不满意，占15.42%，总满意率84.58%。两组护理满意率存在显著差异（P<0.05）。此外观察组违规操作率、护理合格率、护理文书合格率、消毒合格率等指标均显著优于对照组（P<0.05）。由此可见，将风险管理运用到护理管理中可有效提升患者的护理满意率，减少护理中的意外风险，提升护理质量与安全性，值得推广。
[参考文献]
[1] 成宝玲.风险管理在护理管理中的临床应用探讨[J].中国中医药咨询，2012，4（5） ：338.
[2] 邹华钦，伏晓，张金美.风险管理在护理管理中的实施及效果[J].临床肺科杂志，2009，14（4）：565-566.
[3] 张红娟.护理风险管理及质量控制[J].中国社区医师，2011，13（32）：1007-1008.
[4] 凌小红.风险管理在护理管理中的应用分析[J].按摩与康复医学，2011，2（12） ：241 -242.
[5] 裴玉萍，孙敏.实施护理风险管理的效果分析[J].中国实用护理杂志，2010，26（23）：1672-1674.
（收稿日期：2015-01-16）
