大批量健康体检中的护理管理工作探讨

[摘要] 目的 分析大批量健康体检中的不同护理管理工作效果。方法 该医院在2014年5月进行1 200人大批量健康体检中采用抽签法将人群分为两组，每组600人，一组为观察组，一组为对照组，对观察组进行人性化的护理管理工作，对对照组进行常规的护理管理工作，比较两组在体检时间、体检可信度、体检效率和体检满意度等方面的效果差异，对比观察组和对照组护理人员在体检过程中表现的不同，护理人员在体检过程中的表现主要为服务态度、配合程度、责任意识、工作能力等方面。结果 经过对两组的体检效果进行对比，发现观察组的体检效果要好，在体检花费的时间、体检结果的可信度、体检效率和体检满意度上都优于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05），并且观察组的医护人员在体检中的服务态度、配合程度、责任意识、工作能力均显著高于对照组，差异具有统计意义（P<0.05）。结论 在大批量健康体检中采用人性化的护理管理，能够有效的提高体检效率，具有积极的运用价值，值得各大医院推广采用。

[关键词] 大批量健康体检；常规护理管理；人性化护理管理

[中图分类号] R19 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2015）04（c）-0121-02

随着社会的进步，人们的生活水平在不断提高，对健康状况越来越关注。保证良好的健康状况，进行健康体检十分必要，能够帮助人们预防疾病，及时发现病情并保证及时治疗，健康体检中的护理管理工作对体检效果有着非常大的影响。随着医学技术的不断进步，健康体检中的健康管理和护理管理工作也在不断优化，人性化的护理管理能够让人们在良好的环境下进行体检，缓解人们的紧张心理，提高人们体检的满意度。该研究以某医院在2014年5月对1 200人大批量健康体检活动为研究对象，对比现健康体检中的常规护理管理与人性化护理管理带来的差异效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择在该院进行的大批量健康体检活动进行研究，大批量健康体检的人数为1 200人，男性650例，女性550例；年龄在30～55岁之间；文化程度大专以下有30例，大专学历320例，本科学历680例，研究生120例，研究生以上50例。观察组600例在进行健康体检的时候采用人性化的护理管理，对照组600例在进行健康体检的时候采用常规化的护理管理。两组人员在年龄、文化程度方面的差异无统计意义（P>0.05），具有可比性。参与该次健康体检活动的人员都知道该次研究目的，自愿参与。

1.2 方法

①观察组：在健康体检中采用人性化的护理管理。首先在体检前期，对体检人员进行宣传，该次体检时间为5月，护理人员将春夏两季多发病的预防措施做成宣传栏或宣传册，内容易于理解，具有吸引力。对体检人员宣传定期进行健康体检的意义和体检时应注意的事项。护理工作人员提前了解体检人员的情况，根据实际情况确定体检项目，优化体检环境，保持卫生干净，空气流通，并在休息区和候诊区设置电视机、饮水机，座椅等，让体检人员在舒适的环境下进行体检。将体检提示信息和路标设置在较醒目的位置，方便体检人员快速找到各项体检项目的地点。在健康体检的过程中，注意对体检人员的隐私进行保护[1]。护理人员的服务态度良好，随时保持微笑，对体检人员的询问有耐心的进行回答，有较高的服务质量。在体检的过程中，充分尊重体检人员的意愿，保障体检人员的知情权、选择权和隐私权。护理人员提高对体检人员的关心程度，礼貌询问体检人员的想法和建议，及时解决遇到的问题。向体检人员征求意见，做得不到位的地方及时改进，满足体检人员的需求，提高体检人员的满意度。体检结束后，进行人性化的健康管理，提醒体检人员日常生活中应该注意的事项，尤其是饮食方面要进行针对性的指导，将每位体检者的体检资料整理成档案形式，进行跟踪调查，定时进行回访[2]。

②对照组：在健康体检中采用常规化的护理管理工作，体检人员收到体检信息表后，按照常规的体检顺序对体检人员进行各项体检。

1.3 观察指标

在大批量的健康体检完成后，通过调查问卷的方式对观察组和对照组进行调查，调查问卷内容有体检所花费的时间、体检结果的可信度、体检的效率、体检人员对本次体检的满意度、护理人员的服务态度、配合程度、责任意识、工作能力等，调查问卷的形式是对各项内容（除体检时间外）进行打分，评分标准在0分至10分之间，分数越高就代表护理管理的质量越好[3]。

1.4 统计方法

对调查问卷的数据均采用SPSS 17.0软件进行统计分析，计量资料应用平均值±标准差（x±s），计量资料采用t检验，计数资料以百分率（%）表示，采用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义[4]。

2 结果

2.1 两组体检人员体检效果对比

观察组在体检中采用人性化护理管理，经过调查问卷发现，观察组对人性化护理管理的效果比较满意，对体检所花费的时间、体检结果的可信度、体检的效率等各项内容的打分都较高。而对照组采用常规护理管理，分析调查问卷，发现对照组对体检所花费的时间、体检结果的可信度、体检的效率等内容的打分都较低，两组进行对比，有较明显的差异，具有统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2 两种护理管理工作的质量对比

通过调查问卷发现，观察组对护理人员的服务态度、配合程度、责任意识、工作能力等内容的打分都比较高，而对照组采用常规化的护理管理，发现对照组的体检人员对常规护理人员服务态度、配合程度、责任意识、工作能力等各项内容的打分都普遍较低，观察组和对照组进行对比，有较明显的差异，具有统计学意义（P<0.05），见表2。

3 讨论

随着经济的快速发展，环境的污染日益严重，各种疾病和新型病毒不断出现，对人们的身体健康造成严重的威胁。人们的生活节奏不断加快，使人们的身体健康条件在不断下降。近年来，对广大群众进行健康检查，发现大部分人处于亚健康状态，此报道一出，引起广大人们群众对健康的关注。进行健康体检，体检结果显示身体良好，让人们能够安心，同时提高人们对疾病的预防意识。对于体检结果显示有患病情况，能让患病者及时的发现病况，并及时的治疗，避免因为错过治疗期而出现生命危险。体检结果显示无病，但是有患病隐患，能够让体检人员及时采取预防措施，因此健康体检十分重要[5]。

健康体检中进行人性化的健康管理和护理管理，要求以体检人员为中心，护理工作的各项内容要根据体检人员的具体需求来设定，对护理管理人员的服务态度、责任意识、工作能力等各项内容的要求都较高，让体检人员在体检的过程中保持良好的状态，保证大批量健康体检活动能够有条不紊的顺利开展，提高体检人员的满意度，从而提高健康体检的效率。

综上所述，在大批量的健康体检中采用人性化的护理管理，能够有效的提高体检质量，深受广大人民群众的欢迎，应该积极推广运用。

[参考文献]

[1] 武克华.人性化护理工作在健康体检中的应用[J].中国误诊学杂志，2010，10（14）：3335-3336.

[2] 倪俊男.人性化护理工作在健康体检中的应用[J].中国疗养医学，2010，19（9）：808-809.

[3] 黄皿，谢蓉芝，李粉玲，等.人性化护理工作在健康体检中的应用[J].全科护理，2014（10）：924-925.

[4] 曾杰辉.叶皂甙预防肠粘连作用机制的实验研究[J].吉林医学，2014（20）：4387-4388

[5] 唐宏彬.人性化护理工作在健康体检中的应用[J].中国民族民间医药，2009，18（17）：164，154.

（收稿日期：2015-01-03）