浅谈口腔门诊护理人员继续教育的方法和体会
[摘要] 护理人员必须不断加强自身的学习，才能适应行业发展的需求，体现个人价值。该院护理部通过对门诊护理人员进行一系列岗前培训、院内业务学习及院外学习、进修等各类继续教育活动后，有效提高了护理人员的专科护理水平，取得了一定的效果。现将方法和体会浅谈如下，希望通过对护理人员进行有效的继续教育后能够促进专科护理工作的发展，一同推进口腔护理事业的前行。
[关键词] 口腔；门诊；护理人员；继续教育
[中图分类号] R473.78 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2017）09（b）-0069-02
Discussion on the Methods and Experience of Continuing Education of Nursing Staff in Stomatological Outpatient Service
LI Xue-jing
Suzhou Health College （Suzhou Huaxia Stomatological Hospital）， Suzhou， Jiangsu Province， 215002 China
[Abstract] Nursing staff must continue to strengthen their own learning， so as to adapt to the needs of the development of the industry， reflecting personal values. Through a series of pre-post training， hospital outpatient nursing staff’s further study and all kinds of education activities in business institute， the nursing department of the hospital improves the nursing level of nursing staff and achieves a certain effect. The method and experience are discussed as follows. It is hoped that after continuing effective education for nursing staff， the development of specialized nursing and the cause of stomatological nursing together can be promoted.
[Key words] Stomatology； Outpatient service； Nursing staff； Continuing education
伴隨着口腔医疗行业领域内治疗技术、方法及水平的飞速发展，对口腔专科护理人员的工作内容和职责的要求也在不断的提高。护理人员必须不断加强自身在临床工作中的各类学习，才能适应行业发展的需求，紧跟医疗发展快速前进的步伐。在现阶段，大多数口腔专科医院、综合性医院口腔科、口腔诊所内从事口腔护理工作的人员，学历背景主要仍然是以综合护理专业为主，以该院为例，口腔护理专业毕业者只占全体护士人数比例的12%。绝大多数护理人员入院时对口腔护理专业的基本理论、操作技能完全陌生，必须通过一段时间的学习和培训后才会逐步掌握专科护理工作的内容和各项规范性操作。综合上述原因，更加突显出专科护理人员继续教育的重要性。现将该院护理部在对门诊护理人员进行各类继续教育时的一些方法与心得体会浅谈如下。
1 继续教育的分类
1.1 岗前培训
1.1.1 培训对象 岗前培训的对象主要针对新入职护理人员，对此类对象不考虑其是否具有口腔护理专业的学习背景，都需参加此项培训。
1.1.2 培训内容 该院目前培训的内容主要分为两部分，人事部门组织的人事培训和护理部组织的护理及院感培训。护理部制定培训大纲和学习材料，并发放给培训对象。内容主要包括护士工作职责，院感控制防护，各科室临床诊疗项目及护理工作内容，口腔科解剖、生理基本知识，各科室常用器械、设备、药物及材料的使用，各类材料的调拌方法等等。以上内容采用理诊与实践相结合的方式。
1.1.3 培训时间 一般培训时间为1周，并视培训内容和培训人员人数等具体情况相应延长。
1.1.4 培训场所 根据培训内容的不同进行安排。理论内容在综合会议室，实践操作内容在部分诊室进行。
1.1.5培训后考核 岗前培训结束时将对培训人员进行考核工作。由护理部根据培训内容进行理论考试和操作考试，用以检验培训效果和新进人员的学习能力，最终根据考核结果安排见习岗位。
1.2 院内业务学习
1.2.1学习对象 全体在职护士。
1.2.2学习内容 业务学习每次选取某一特定主题，并邀请各方专家进行授课指导，以期解决护理人员迫切想要了解、掌握的知识。内容涉及面广泛，如：最新的护理行业发展前沿信息、口腔医疗新技术新方法、口腔护理理论及四手操作配合、外出学习内容交流分享、礼仪服务、职称晋升和科研工作等等方面。
1.2.3 学习时间 由护理部组织安排每季度至少1次，学习时间通常选在不占用临床工作的午休或下班后进行。
1.2.4 学习场所 一般在综合会议室进行，如需实践操作时会分批组织学习人员到特定诊室进行实操。
1.3 外出学习、进修
1.3.1 学习、进修对象 护理部将各类外出学习、进修通知下发到各科室护士长处，护士长以科室为单位组织护士报名，一般在限定日期内须将所报人选名单交至护理部。护理部根据学习、进修内容及该院职工外出学习相关制度最终确定学习、进修人选。原则上要求考虑职称、有无论文，轮流等因素。
1.3.2 学习、进修内容及地点 目前由于该院门诊护理工作的特性和学习经费有限等多方原因，在护理部接收到的各类学习通知中会首先对学习内容和地点进行初步筛选，一般优先考虑省内、邻省范围组织的与口腔护理专业相关的学习、进修活动。
1.3.3 时间安排 在门诊护理人手充足，能够确保工作正常开展的前提下，尽量满足组织安排各类学习、进修活动。时间安排参照组织学习、进修的单位执行。
2 开展继续教育后的影响
通过在该院开展以上3种形式的继续教育活动，明显提高了临床护士口腔专科的护理水平，即开阔了广大护士的眼界，又开拓了大家的工作思路。特别是岗前培训教育，可以使新入职的护士初步掌握口腔护理基本工作技能，从而快速适应临床工作，有效提高工作效率。并且，继续教育还加深了护理人员对专科理论知识及操作技能掌握的熟练程度，进一步促进了护理部开展的其它工作，如：参加院内外各类护理考试、技能操作比赛等。护理部还了解到，部分护士由于接受了继续教育学习后，发觉自身仍需要不断地通过学习来完善自我，故自主选择进行成人夜大、自考等形式的深造学习，以此来晋升个人学历。
3 存在的问题与不足
通过近年来对该院护理人员进行继续教育可以发现，3类学习的受欢迎程度依次为岗前培训、院内护理业务学习和外出学习、进修，分析原因可能存在以下几种问题。
①新入职人员职业态度端正，对新的环境、工作及人际关系交往有着良好的期盼需求，急于通过认真学习获得单位与他人的接受和认可。并且，岗前培训属于脱离工作岗位进行的教育活动，护士在培训学习时可以心无旁骛地专心接受教育，因此对该类人员的培训效果最好。
②面对日新月异的科技发展，专科护理继续教育不但需要有较强的师资力量和现代化的教育手段、设备，而且还要有满足护理人员的学历层次、课程内容和灵活多样的教育教学形式，仅凭护理部、科室护士长组织的学习已不能适应其需要[1]。
③外出學习、进修人员报名积极性不高，通过调查了解发现，主要原因与护理人员参加学习和休息时间发生冲突，影响家庭生活等多方面的因素有关。
④学习后由于多方原因不能将所学内容与实际工作有效结合，使护理人员不能学以致用，从而产生消极心理。
⑤护理部每年对学分分值未做特别要求。目前，该院除评聘高级职称的护理人员需向评审部门递交学分证明外，医院护理部对学分分值无特别要求。很多护理人员在晋升中级职称后不再参加高级职称的考评工作，无自主学习的意愿。
⑥对某些年资、职称较高的护理人员，很难找到合适的学习内容对其进行更高层次的教育与培训。
4 心得体会
护理质量的提高必须有足够数量的、高素质的护理人员作保证[2]。而高素质的护理人员一方面需要不断加强他们的学习，另一方面也要培养他们对待工作的热情与积极性。护理部不仅需加大对护士学习的鼓励、支持力度，并且应与医院领导共同探讨、解决上述问题。如，加强护理管理及科教工作，每年对学分有一定的要求；护士在学习的同时能够合理安排好工作与生活时间；使口腔护理工作能紧跟医疗发展的现状，及时引进国内外合理的、优质的专科护理服务技术与理念，真正意义上将先进的方法与技能结合到实际工作中；由于口腔专科护理处于发展初期，缺乏高层次专科护理专家对职称较高者进行培训，应创造条件，帮助年资、职称较高经验丰富的优秀护士走出国门，与口腔专科护理发展较先进的国家的同行进行交流和学习[3]。
综上所述，只有让护士们通过学习，在工作中既能体现自身价值，又能感受到护理工作是和时代的快速发展紧密相连并获得社会的广泛认可时，才会为护理工作带来更好前景，推动专科护理的发展，推进护理事业不断前行！
[参考文献]
[1] 季全兰，季坚，沈维干，等.加强护理人员继续医学教育的必要性[J].继续医学教育，2000，14（4）：16-17.
[2] 张银华.再论新形势下加强中医护理人员继续教育的必要性[J].世界中西医结合杂志，2011，6（10）：896-898.
[3] 林琳，徐桂华.口腔医院护士对口腔专科护理的认知和培训需求调查[J].护理研究，2015，2（29）：500-503.
（收稿日期：2017-06-11）
