医院药品管理中“6S管理”理论的应用
[摘要] 目的 分析药品管理中“6S管理”理论的应用价值。方法 将“6S管理”理论应用于药品管理中，从6个项目实行全员参与与专业负责制，即：整理、整顿、清扫、规范、素养、安全，对药品管理制度予以进一步完善，定期进行药品检查。结果 “6S管理”理论的应用，使药品的摆放更为一目了然、井然有序，不仅能够使药品管理工作场所保持干净整洁，还可以进一步提升药品管理工作效率、质量。结论 “6S管理”理论的应用，使药品主管人员、普通工作人员在药品日常管理中有章可循、有据可依，对于自身的职责能够予以明确，有利于进一步推进药品管理的科学化、规范化。
[关键词] 药品；管理；6S管理理论；应用
[中图分类号] R7 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2017）02（c）-0144-02
[Abstract] Objective To analyze the application value of “6S management” theory in the hospital pharmacy management. Methods The “6S management” theory was applied in the pharmacy management， and the all staff participation and professional responsibility system were conducted from six aspects including sorting up， revamp， cleaning， norm， quality and safety， and the pharmacy management system was further improved and the drug inspection was regularly conducted. Results The application of “6S management” theory can make the drug placement clear and orderly， which can not only make the pharmacy management workplace keep clean and tidy， but also further improve the drug management working efficacy and quality. Conclusion The application of “6S management” theory makes the pharmacy executive staff and common staff have rules to follow in the pharmacy daily management and make sure their own duties， which is conducive to further promoting the scientific and standardized pharmacy management.
[Key words] Pharmacy； Management； “6S management” theory； Application
6S管理理论，实质上就是现场管理方式，其具有规范性、科学性，主要包括6个项目，即：整理、整顿、清扫、清洁、素养以及安全，主要目的是对一个舒适安静、干净整洁的工作环境予以创造，并在此基础上进一步提升管理效率、质量[1-2]。从药品管理方面来看，6S管理理论的应用，能够为药品管理人员创造并提供一个舒适、整洁的空间环境与工作场所，有利于工作人员自律精神的培养，还可以提升药品管理工作效率、质量，因此应当予以充分重视[3]。
1 概述
医院药品管理中6S管理理论的应用主要包括6个项目，每一个项目都有各自的内涵与定义。
1.1 整理（SEIRI）
从整理这一项目来看，6S管理理论在医院药品管理中应用，要求药品管理人员对需要使用与不需要使用的药品与物品予以合理区分，并根据具体情况考虑是否清除；同时，遵循三清原则，即：清爽、清扫以及清理。
1.2 整頓（SEITON）
从整顿这一项目来看，6S管理理论在医院药品管理中应用，要求药品管理人员对确定需要使用的药品、物品予以定置管理，做好相应的标识；同时，遵循三定原则，即：定容、定量、定点。
1.3 清扫（SEISO）
从清扫这一项目来看，6S管理理论在医院药品管理中应用，要求药品管理人员对工作现场予以清扫，擦拭工作现场中摆放的药品、物品以及专用柜上残留无脏污；同时，遵循三扫原则，即：扫怪、扫黑以及扫漏。
1.4 清洁（SEIKETSU）
从清洁这一项目来看，6S管理理论在医院药品管理中应用，要求药品管理人员对整顿、清扫以及管理之后的成果予以实时维护，且制度化、规范化；同时，遵循三持原则，即：坚持、保持以及维持。
1.5 素养（SHITSUKE）
从素养这一项目来看，6S管理理论在医院药品管理中应用，要求医院药品管理人员做到严格遵守组织纪律、有敬业精神、适宜的仪表着装、有礼节以及有礼貌；同时，遵循三守原则，即：守规定、守标准以及守时间。
1.6 安全
从安全这一项目来看，6S管理理论在医院药品管理中应用，要求药品管理人员对事故隐患予以清除，确保自身安全、公共财产安全、设施设备安全以及产品安全；同时，需要遵循三不放过原则，即：不放过对未接受教育的员工，不放过未得到处理的责任人，不放过未查清的事故原因。
2 方法
2.1 整理-1S
医院药品管理人员对于需要使用与不需要使用的药品应当予以合理区分并清除，腾出更多的存储空间[4]。具体流程：①全面检查自身所在的工作场所，看得见的与看不见的地方都要予以检查；②对“需要”与“不需要”的判定标准予以合理制定；③对不需要使用的药品予以清除；④对需要使用药品的使用频率予以调查与记录，对日常使用量予以确定；⑤对废弃物的处理方案予以制定；⑥每日进行自我检查。
2.2 整顿-2S
醫院药品管理人员应当对药品予以合理摆放与定量管理，并对标识予以明确，便于药品的取用与规范管理[5]。具体流程：①对整理工作予以全面落实；②合理布置流程，对药品置放场所予以确定；③对放置方式作出明确规定；④划线定位；⑤对场所物品予以严格标识，尤其是目视管理范围内的药品。
2.3 清扫-3S
医院药品管理人员应当对药品及其专柜上的脏污予以清除，预防脏污出现，创造一个明亮、干净、整洁以及舒适的药品管理工作环境[6]。具体流程：①对清扫责任区予以建立；②对例行扫除、清理脏污制度予以严格执行；③对污染源予以调查，并杜绝；④对清扫基准予以建立，将其作为规范。
2.4 清洁-4S
医院药品管理人员应当对上述1S～3S管理方式予以标准化、制度化，坚持执行，对管理成果予以维护，从根本上落实常效管理[7]。具体流程：①对1S～3S管理工作予以落实；②对目视管理、颜色管理基准予以制定；③对稽核方案予以制定；④对奖惩制度予以制定，加大执行力度；⑤对5S意识予以维持；⑥高级主管应当经常带头进行药品巡查，予以充分重视。
2.5 素养-5S
医院药品管理人员应当严格按照规定办事，养成一个良好的工作习惯，进一步提升自身的综合素养，端正工作态度[8]。具体流程：①对前4S管理理论予以持续推动，一直至习惯化；②对共同遵守的相关规定、规则予以制定；③对礼仪守则予以制定；④对新老员工予以教育训练；⑤对一系列精神提升活动予以推行，如礼貌、早会以及运动等。
2.6 安全-6S
医院药品管理人员应当对工作中存在的安全隐患予以排除，做好预防工作，确保人身财产安全，创造一个零事故，无意外事故出现的工作场所[9]。具体流程：①对前4S管理理论予以持续推动，一直到工作场所宽敞明亮；②对一系列安全管理制度予以建立与完善；③合理标识危险源、危险因素，并予以合理控制；④实行人车分流，确保道路通畅，保证警示标识的明确与醒目；⑤准确好消防设施、设备，明确逃生路线；⑥指导与培训药品管理人员了解与掌握安全保护用具的使用方法。
3 讨论
临床药品管理作为医院管理工作中一个不可缺少的重要环节，合理、安全的药品管理是护理安全、质量保障的重要基础[10]。护理人员作为药物治疗过程中的执行者，也是药物使用的监督者，临床经验再丰富的护理人员都有可能由于判断失误、遗忘而发生差错。6S管理模式在药品管理中的应用，可以能够保证护理人员认真执行、落实一系列规章制度，根据各项标准自行进行自我检查与纠正，实现自我管理，这样不仅能够有效降低工作差错发生率，还可以进一步提升自身的工作效率，加强自身素养与病区综合医疗质量。
6S管理理论的应用，通过药师与护理人员之间的合作，可以对病区药品管理制度予以进一步完善，严格把控药品管理与使用，减少不安全因素，为患者提供一个优质、安全的药学服务，有利于进一步推进药品管理的科学化、规范化。
[参考文献]
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[10] 刘晓彤.浅谈6S管理在药品管理当中的应用[J].中国实用医药，2012，3（9）：255-256.
（收稿日期：2016-11-26）
