护士工作站前移在神经内科优质护理病房中的运用效果分析
[摘要] 目的 分析护士工作站前移在神经内科优质护理病房中的运用效果。方法 择取该院2015年1月—2015年10月收治的神经内科患者200例设置为本次的观察对象，按照入院治疗的顺序进行分组，共分为常规组与研究组两组，每组患者各占据100例。对常规组患者采取一般护理措施，对研究组患者采取护士工作站前移护理模式，比较两组患者的护理效果。 结果 经过临床护理后得知，研究组与常规组患者的护理总有效率分别为98.0%与81.0%，比较数据差异有统计学意义（P<0.05）；研究组与常规组患者的护理满意度分别为97.0%与83.0%，比较数据差异有统计学意义（P<0.05）。结论 将护士工作站前移工作模式应用于神经内科患者病房的护理工作中可明显提高护理质量，减少护理人员日常工作量，建立良好的护患关系，护理满意度明显提高，从而利于提升医院的整体形象。
[关键词] 神经内科；优质护理；护士工作站前移；病房
[中图分类号] R19 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2015）12（c）-0065-03
[Abstract] Objective To analyze the effect of nurse workstation in the forward neural Department of internal medicine of high quality nursing in the ward. Methods Chooses my courtyard 2015 January 2015 October were patients in Department of Neurology of 200 cases of settings for the observation of the object， in order of hospitalization were grouped were divided into routine group and the study group. Patients in each group each accounted for 100 cases. Patients in the routine group take general nursing and nurse workstation forward nursing mode of patients in the study group， compared two groups of patients with nursing effect. Results After clinical nursing that nursing care of study group and routine group with total effective rate was 98.0% and 81.0%， comparative data difference significant （P < 0.05）； nursing satisfaction of study group and routine group were respectively 83.0% and 97.0%， data difference significantly （P < 0.05）. Conclusion Nurse workstation work forward mode application in patients in Department of neurology ward nursing can significantly improve nursing quality， reduce the daily workload of nursing staff， establish a good nurse patient relationship and nursing satisfaction improved significantly， thus to enhance the overall image of the hospital.
[Key words] Neural Department of internal medicine； Quality of nursing； Nurse workstation advancement； Ward
近几年来，随着医学模式的转变、生活水平的提高、健康知识认知度的提升，对临床护理工作提出了更高的要求。为了有效提高临床护理质量，建立和谐的护患关系，提升医院的整体形象，本次研究回顾性分析了该院2015年1月—2015年10月收治的200例神经内科患者的临床资料，并主张采用护士工作站前移的工作模式，旨在为患者提高更加优质、安全、有效、科学的临床护理服务，并取得了良好的应用效果，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
择取该院2015年1月—2015年10月收治的神经内科患者200例设置为本次的观察对象，所有患者对本次实验研究均知情同意，均自愿纳入本次实验研究。
按照入院治疗的顺序进行分组，共分为常规组与研究组两组，每组患者各占据100例。常规组：男性患者与女性患者分别为52.0%（52/100）与48.0%（48/100），年龄最大的与最小的分别为82岁与18岁，平均年龄（45.3±5.8）岁；研究组：男女性患者所占百分比分别为53.0%（53/100）与47.0%（47/100），年龄最大的与最小的分别为80岁与19岁，平均年龄（44.5±5.3）岁。分析两组患者的一般资料后显示差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2 护理方法
常规组：采取一般护理模式，如：告知患者及其家属相关的健康知识，包括疾病发生机制、临床表现、诊断与治疗方法、并发症或合并症等；给予适当的心理辅导，缓解患者不良情绪，积极面对疾病治疗；严密监测患者病情与体征，一旦发现异常情况及时对症处理。研究组：采取护士工作站前移工作制度，包括：
1.2.1 责任小组包干制度 依据每名护理人员的工作年限、技术水平、职称、个人综合能力[1]等因素确立具体的责任小组包干制度，分为护士长、护理组长、高级责任护士、低级责任护士[2-3]等不同层级，并将对应的具体工作职责与工作流程等依次罗列出来，护士长负责整个护理工作，并分别选取1名资质较高的护士与资质较低的护士分别上办公班与助班，其他护士分组情况与医生同步进行，将护士分为两个小组，每组分别设立1名护理组长与高级责任护士，每名护士负责管理3～4例患者，患者的护理工作包括入院介绍、病情观察、护理、治疗、生活护理、康复锻炼、心理护理、健康指导、病房管理、出院指导等[4]。两个小组上班的时间互相错开，可分为早上八点至下午三点半或者下午三点半至晚上十一点或者晚上十一点至早上八点等，不同时间段分别留2～3名护士对患者提供护理工作，并采取轮休制度，节假日时必须保证至少有1名护士进行值班。其中护理组长主要由工作年限在1年以上，大专或者以上学历，主管护师以上职称的护理人员担任，一般情况下由资质较高的护士负责对病情较为危急的患者提供护理服务，而资质较低的护士负责对病情较为稳定的患者提供护理服务[5]，并在排班时注意新老护理人员的搭配等。
1.2.2 护士站前移 本病区拥有流动工作车共4辆，工作车上放置有无菌物品、补液物品、纸张、治疗物品、锐器回收盒、生活垃圾桶、听诊器、血压计、护理书写台等[6]。护理人员每次进入病房前应仔细清点工作车上的物品，做好相关的准备工作，并在病房内统一完后才能疾病治疗、护理、办理入院等工作，当护士人员离开时应对工作车上锁，对于某些临床的护理与治疗所需物品应在辅助护士的帮助下安排至工作车上，并由两人对工作车上的物品严格进行核对，满足了患者的需求，便于及时观察患者病情并做出相应的处理。
1.3 观察指标
比较两组患者的护理效果与护理满意度。
1.4 数据处理
将本次研究所需数据均严格纳入SPSS 21.0的统计学软件中进行数据处理分析，计数资料用百分比、率表示，χ2检验比较，计量资料用均数±标准差（x±s）表示，t检验比较，以P<0.05认为差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 护理效果
研究组：显效82例，有效16例，总有效率为98.0%；常规组：显效51例，有效30例，总有效率为81.0%。说明研究组患者的护理总有效率明显高于常规组（P<0.05），比较数据差异有统计学意义，详情见下表1。
2.2 护理满意度
研究组：非常满意81例，满意16例，满意度为97.0%；常规组：非常满意55例，满意28例，满意度为83.0%。说明研究组患者的护理满意度明显高于常规组（P<0.05），比较数据差异具有统计学意义，见表2。
3 讨论
3.1 有效提高了护理工作质量
采用护士工作站前移工作模式便于护理人员及时掌握患者病情，为患者提供护理、诊断、治疗服务[7]等，一旦发现问题能够及时解决。其中责任护士主要对所负责的患者提供护理服务，并有效减少了护理人员的日常工作量，提高了护理人员的工作积极性，利于工作效率的提高；此外，对患者进行日常护理时可向患者宣传相关的健康知识，使得患者对自身疾病的认识度明显提高，从而有利于提高护理质量。
3.2 提高了患者对护理工作的满意度
护士工作站前移使得责任护士与患者之间更为贴近，不同小组分管的患者不同，做到了职责分明，使得护理人员的工作责任感明显增加；护理人员在病房内能够有更多的时间与患者进行沟通交流，有效拉近了护理人员与患者之间的距离，利于构建和谐的护患关系[8-9]，使得患者的安全感明显增加，感觉护理人员经常陪伴在身旁，提高了患者对护理工作的满意度，及时满足了患者的个体需求。
3.3 提高了健康教育效果
护士工作站前移工作模式使得护理人员与患者与患者家属相处的时间明显增多，在与患者及患者家属相处的过程中除了常规宣传健康知识、生活指导等工作外，还应根据患者实际的心理状态给予针对性的心理辅导，并依据患者实际病情进行个体指导、文字宣传等，提高健康教育宣传的效果[10]。
3.4 有利于构建和谐的护患关系
护士工作站前移工作模式采用责任小组包干制度，解决了医生寻找护理人员难的问题，每日护理人员定期进行查房，熟悉患者治疗与护理的全过程，利于向医生提供更加具体准确的医疗数据，增加了医生对护理人员的信任感，且有利于构建和谐的护患关系。
本次研究结果显示，对研究组患者给予护士工作站前移工作模式后，该组患者的护理总有效率达到98.0%，明显高于常规护理组（P<0.05）；此外，研究组患者的护理总满意度达到97.0%，明显高于常规护理组（P<0.05）。
综上可知，采取护士工作站前移工作模式可进一步优化临床护理质量，提高护理满意度，利于构建和谐的护患关系，及时对异常情况进行对症处理，有利于提高护理人员的工作积极性，从而利于医院整体形象的提升，值得推荐采纳。
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（收稿日期：2015-11-25）
