论设计的互联网思维

在互联网处于重要地位的今天，不少技术、行业不得不重新审视其今后的发展方向。就“设计”而言，也应具备相当的互联网思维，无论是设计师还是设计产品才能走得更远更好。

论述设计的互联网思维，必先谈及到什么是互联网思维？互联网思维具备了如何的特性？为什么这些特性会具备强有力的影响作用？设计如何结合互联网思维走得更远更好？

互联网又被称为万维网，由英文名称“worldwide web”翻译而来，即“世界范围内的”，“宽广的”，“网络系统”。无论是它被翻译成不同的语言，还是被简写成3个“w”，但是这些名称都围绕着它的一个中心的特性，即是大、宽、广、快——信息容量大、知识层级宽、辐射范围广、传播速度快。

但是单单只有大量的信息，宽广的资源显然是远远不够的，这些远够不成一个强大的系统。所以互联网更为惊人的是它强大的资源整合能力，并且将已有资源进行分析分类再共享。在一大堆混乱的资源信息中，像是有无数双手，将他们分拨到一个个不同的信息篮筐中，以便使用者在提取他们需要的信息的时候具有足够的准确性。在这里，不得不说的是“大数据”这个富有当下时代性特征的名词。随之而来的数据库，数据链，数据挖掘，数据分析等等围绕大数据的商业价值和利润焦点，在IT业掀起了轩然大波。大数据时代的来临，敦促着人们需要更加强有力的决策能力，洞察表现力和流程优化的处理能力。例如风靡的美剧《纸牌屋》，Netflix的节目内容主席Ted Sarandos在调查了Netflix用户的收看习惯，归整出的数据之后得出了结论，认为David Fincher和Kevin Spacey的合作会吸引大量观众收看本剧。就是这样一个仅仅靠网站分析的数据，就决定了Sarandos的购买全部剧集的决策。这是一个互联网的时代，所以作为设计，无论是设计师还是设计作品，都应具备这样的互联网思维，才能走得更远更好。对于用户，或者说是消费者不再是以前简简单单的购买产品或者服务，不同的用户会根据自身的行为和使用特点，对众多的产品或服务进行比对，并从中筛选出更适合自己的。而且有些用户，更甚是越来越多的用户的要求越来越高，他们几乎都将关注力集中在“定制”、“专属”这样的词汇上面。作为设计师，不得不也将重新审视今后设计的发展方向——即设计的互联网思维。设计师不再只是低头画草图做设计了，还得更多的关注和分析用户群的数据特征和需求。例如手机等电子产品的设计，在互联网思维下的手机或电子产品的设计将不再是单纯的产品外观的优化，或者材料、电子技术的上的升级换代，而是根据使用者的在手机屏幕或键盘上的触按频率，分析出用户的使用习惯，比如哪些方位是比较容易即方便触按的，哪些程序是该用户使用频繁的，从而分析出该用户的作息时间、生活学习习惯、兴趣爱好、关注信息等，进而分析该用户群的潜在消费倾向，根据这些设计出更具有用户针对性的产品，直击消费者的购买

需求。

这样大数据时代下的设计思维，对于产品来说，无疑是更满足了用户的需求，但是对于设计师自身而言，也一定程度地产生了影响。当设计师为了满足用户的需求而无条件地走向极端，这个“极端”指的是设计师不再将专业的设计技能要素作为设计作品的理论支撑，这将是一件比较可怕的事情。这将是设计师对设计的互联网思维的思考。以用户需求作为导向进行产品的设计，这固然重要，但同时也不能放弃作为设计师最基本的责任和权力。设计的互联网时代，将是对设计师的一个巨大的挑战，再也无法像以前那样只要埋头画图做设计就好，也不能主观地一厢情愿地将自己对作品的想法和理解强加于目标用户身上；但是，也绝对不能不负责任的抛开设计的原则和理论，双手一摊告诉消费者：“好吧，就这样，你们想要什么就设计

什么。”

互联网的互动性将设计师与用户之间的距离越拉越近，两者之间的身份不仅在逐渐地融合，也在相互转换。还是以定制设计为利，用户可以根据自身地需求，选择不同地设计方案和元素的搭配，所以就用本自身而言，他也是一名设计师；而设计师这样一个群体也作为自己设计的产品的使用者，所以在设计时也会将自身的需求特点作为一条分析线。

以上谈及的大数据时代下的设计师不能够再只顾自己的主观意识进行设计，和设计师与用户之间的界限在逐渐消融的两方面问题，设计师乃至设计行业都应进行一次革新。设计师的专业素质应该被更充分地挖掘并体现出来。这种发掘并不是要创造新的产品或者事物出来，而是如何能够捕捉到某一个甚至每一个领域地精英成果，将他们整合起来，设计出更佳地作品。正如凯文.凯利在《科技想要什么》一书中提到：技术是生命的延伸，它不是独立于生命之外的东西。所以，更好的设计并不是要发明出什么，而是思考现在已经有了什么，要怎么样将已有的做得更好。如果无法在产品的自身寻找突破，为何不换一个角度，从产品的附加设计进行考虑？例如产品的销售阶段或是产品的售后服务阶段。销售、产品、售后这三个要素融为一体形成设计的一个新观念，则说设计在互联网思维中的体现。它们不再是脱节的，而是相互促进共同前进的状态。例如三星的一款洗衣机就设计得很好，它增添了一个新功能：就是当洗衣机出现故障时，用户只需拨打客服电话，接通后将手机放在感应区，故障信息便会自动上传至服务器中心，并由专人进行电话检修指导或者情况严重者直接预约上门维修服务。虽然只是一个小小的改良设计，但是运用网络远程服务的设计，将是向未来设计前进进程中迈出的一大步。

（作者单位：西南交通大学艺术与传播学院）