基于以人为本的图书管理服务路径研究

摘 要：以人为本是科学发展观的重要核心，而我国开展各种工作的指导思想是具有科学发展观，所以以人为本对各项工作的实行具有重要的作用，而图书管理员更应该坚持以人为本的理念积极的做好本职工作。而为了适应时代的发展图书馆逐渐的向数字化和信息化转变，同时图书馆管理员的服务类型也面临着由物到人的转型，所以实现建立以人为本的理念对于图书馆的管理工作具有非常重要的作用。

关键词：图书管；服务理念；以人为本

为了适应当下快速发展的数字化和信息化时代，图书馆需要建立一套符合时代的先进体系来方便管理的同时方便读者的借阅，具体表现在图书馆利用现代化技术进行图书的采购与编目，之后，读者可以通过智能系统进行图书的查询与借阅，既方便了图书管理员的管理，又避免了读者因为寻找图书而白白的浪费时间，实现了图书馆从传统阶段向现代化阶段的转型，从而更好的适应了时代的发展与要求，更好的执行“以人为本”的服务理念。

一、对当下的图书馆情况进行分析

（一）图书管理人员的素质分析

学校是教书育人的地方，而图书馆作为学校的重心位置对学生的学习以及教育素质具有非常重要的意义。因此，为了使学生在一个具有高素质的学府中可以更好的学习以及生活，，图书馆需要配备具有高素质高业务水平的图书管理工作人员，但是在当下，大部分的图书管理人员都非正式的图书馆管理人员，而是根据各种关系进行图书馆管理工作，既没有较高的业务水平也没有较高的知识素养，这就需要这些管理人员进行重新学习管理图书方面的知识以及能力技巧，但大部分人员确是带薪度日，没有责任心，还有一部分图书管理人员来自真正的图书管理方面的技术人员，但由于图书管理知识的落后，不能很好的适应当下现代图书管理的需要，以至于图书管理能力下降。此外，图书管理员的言谈举止对学生的影响非常重要，所以我们需要高素质的图书管理员为学生的综合发展提供有利的学习环境。

（二）将图书馆当做自习室

学校建设图书馆的直接目的是希望学生可以通过图书馆来学习到一些课外知识，为学生们充实知识提供最便利的条件，然而，学生们的做法却违背了学校的最初原则，首先，大部分学生将图书馆看做自习的好去处。尤其是将要期末考试的时候，其次，学生选择将图书馆作为自习室的另一个原因则是来源于图书馆的适宜条件，因为图书馆的冬暖夏凉会给学生们提供适宜的学习环境，但是学生们则是为了自习而自习，而不是为了增加知识而自习，以至于图书馆的位置大部分被自习的人员占用，因而导致一些爱看书的学生因为没有阅读的位子而放弃去图书馆的想法转而去一些省图书馆或者远一点的图书馆，在另一方面来说，学校建立的图书馆没有实现本身的价值资源，其次也不能很好的使学生们的综合素质以及知识得到提升，对学校践行学生的素质教育起不到应有的价值。

（三）落后的管理制度使图书不能完善保存

在图书管理中，大部分的管理人员在学生还书时不予检查，这就放纵了学生对图书的破坏，因为图书管理人员的疏忽管理，导致了许多图书不能完整的保存。因为图书管理人员对学生的恶劣行为不予以处罚，使得更多的学生变本加厉，对图书进行乱写乱画，甚至出现撕书的行为，在潜移默化中加剧了学生不爱护公务的行为，对学生的未来发展具有消极的影响。

（四）逐渐浅薄的服务管理意识

为了使学校图书馆更加的适应现代化，高校图书馆应该进行一定的改革，此外，高校图书管理人员的理念应该由原来的“为人找书”转化为“为书找人”，并且改变以往的服务理念，坚持“以人为本”，但是在如今的图书管理方面，大部分的图书管理人员为非专业人员，服务素质也相差很大差距，不能正确的认识到图书管理岗位的存在意义，再加上图书管理人员的培训机会相对较少甚至没有，使图书管理人员更加不能及时的认识到服务理念对图书管理的巨大影响，机械式的办公使图书馆失去本身的价值，不能与图书阅读者及时的建立好联系，以至于不能很好的建立合作共赢的理念，从而使图书馆的现代化一直缓慢前行。

二、“以人为本”对当下图书馆的影响

（一）顺应时代发展

时代在不断的发展，社会也在不断地进步，同样图书管理也应顺应时代的发展，所以坚持“以人为本”的理念是图书管理发展的必然趋势，其次，我们为了可以更好的进行为读者服务，应该积极的进行素质以及文化的提升，结合时代的特征，在党法党规的领导坚持为人民服务，在文明健康的生活前提下，提高图书馆的素质，更好的为读者进行服务。

（二）完善管理体制

在图书管理中我们应该准确的确定服务对象，首先，图书管理服务的是读者，我们应该本着尊重理解的方针，更好的进行图书管理工作，并且营造阅读的最佳环境，其次，我们应该遵守规范的管理制度，使图书管理工作人员在有规律的工作环境下进行高效的工作，从而更加完善了图书的管理工作，更加体现“以人为本”的管理理念，在人性化的服务中，更加快速提高图书管理的管理工作。

（三）确定服务理念，建立服务体系

图书管理工作应该设有奖惩制度，首先，我们应该对工作积极的员工以及工作能力突出的员工进行奖励，通过物质或者精神方面的鼓舞，激发了工作的积极性，对出现错误的工作人员或者能力较差又不懂上进的同志进行批评教育，增加了图书管理工作的严谨性，其次，我们应该进行严格的考核制度或者评估制度对图书管理人员进行检验考察，以便于可以进行有针对性的培训，以便于图书管理人员经过培训在提升自我能力的基础上学习到该有的技巧或者学习到新的技能，从而更好的形成良好的服务以及良好的学习氛围，在一定程度上保障了图书管理工作稳定持续的发展。

为了更好的传达“以人为本”的教育理念，作为图书管理人員具有非常重要的中间作用，所以进行有效且全面的改革对图书管理适应社会的快速发展具有非常重要的意义，其次我们还应该在图书管理员自身寻找问题，并通过业内培训以及在图书管理方面的学习与交流，对出现的素质问题加以解决与改变，通过不同的手段进行图书管理现代化的建设，从而更好更快的适应信息化时代的快速发展，通过自身的发展规划使图书馆在结合信息化的发展的同时建立特色图书馆，以便于更好的满足借阅者不同的阅读需求。

三、现代图书管理改进措施

（一）提高服务质量与管理素质

为了使学生在一个积极的学习氛围中提高自身的综合素质，我们有必要建设具有高素质人才的图书管理队伍，坚实的图书管理专业知识，拥有较高专业素养的人才，得体的言谈举止，高技能的计算机方面人才，会使图书管理更快更稳定的向具有现代化意义的方向发展，应对得体的问题使学生遇到的问题轻松解决，从而在提高自身素质的同时为学生提供了最好的服务。在一定的程度上，使学生产生对阅读的兴趣，以便于学生可以更加积极的进行学习。

（二）实行服务创新

随着图书管理的不断建设与发展，图书管理服务也应该进行一定的改革与创新，首先，我们应该结合实践根据发展的趋势，完善和提高图书管理的服务制度，创新服务方式，以方便学生们的借阅，其次，我们应该根据读者的意见进行服务创新，借鉴国外图书管理的服务理念，用最先进的服务理念为读者提供最好的服务，最关键的是图书管理人员应该具备较强的责任意识以及服务创新意识，结合高科技的应用，实现具有高效特色的图书管理体系。

（三）坚持“以人为本”的服务理念

做好图书馆管理工作的前提是坚持“以人为本”的理念，相应政府科学发展的号召，坚持主动服务，制定科学的服务理念，通过实践向大家证明图书管理工作的服务理念以及图书管理的服务水平，其次，为了更好的实行“以人为本”的服务理念，我们应该积极的进行图书管理员的自身素质的提高，因为只有图书管理员的素质提高后我们才能更好的在“以人为本”的理念下进行图书馆管理的改革，以及向现代图书馆的稳定转化，可以更好的结合信息化时代，为读者可以进行专业的业务咨询以及可以更加很好的为图书管理进行更新文献资料，从而更好的为借阅人员进行最优质最贴心化的人性服务。

四、结语

为了更好的施行“以人为本”的管理理念，图书馆需要在适应社会发展的同时积极的进行改革，将一些信息化元素融合其中，以便于更好的为读者服务，所以我们需要大量的高素质高学历人才投入到图书管理建设的行列中来，以最专业的知识解决读者所提出的借阅问题，以最高效的服务为读者进行最优质的服务，通过制造最好的氛围激发读者的阅读兴趣，调动读者的阅读积极性，通过结合信息化的科技，使读者更好更快速的找到所需要的书籍，以便于更好的为读者扩展自身的课外知识，通过图书管理人员不断的在学习中增加自身的素养，进行更加人性化的服务，同时更好的保障了大量的图书阅读资源，积极的促进了文明社会的建设与发展。

参考文献：

[1] 陈廉芳，许春漫.高校图书馆嵌入式创新服务模式探讨.图书馆工作与研究，2010（8）.

[2] 戴瑾.我國高校图书馆嵌入式服务的实践与发展趋势.图书与情报，2013（3）.

[3] 王水田.以读者为本浅析图书馆服务人性化.中文信息，2015.