医疗卫生报道的社会责任

[摘要] 医疗卫生领域存在诸多的矛盾与难点，随着近年来人们对医疗卫生健康的关注不断升高，医疗卫生新闻也逐渐受到了更多的关注。该文主要对医疗卫生报道中，媒体应到能够具有的社会责任进行概述，结合案例分析不实报道造成地负面影响，使公众更加全面了解到正确的医疗卫生知识以及医疗事件，从而引导医疗事业的健康发展。

[关键词] 医疗卫生报道；社会责任；卫生健康

[中图分类号] R7 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2017）06（c）-0195-02

[Abstract] There are many contradictions and difficulties in the medical health field， with the ever-increasing attention to the medical health， the medical health news has won more attention， and the paper summarizes the social responsibilities of media in the medical health report， and analyzes the negative effect combined with cases thus making the public master more accurate medical health knowledge and medical events and promoting the healthy development of medical enterprises.

[Key words] Medical health report； Social responsibility； Hygiene and health

医疗有其特殊性，主要表现在两个方面：①信息严重不对称，也就是所谓的行业知识壁垒，比如最简单的一个例子，那就是抢救患者后再补充病历。这本来在医学上就是个常识，不可能边抢救患者边写病历，法律也有规定，但是在外界看来可能就牵涉毁尸灭迹般的造假。②人人都需要，也就是所谓的刚需。这样前者会造成不信任，后者会让参与者众多，而且容易有同理心，很容易站队到患者那边[1]。

纵观近几年的医疗卫生报道新闻，在报道中往往缺乏科学理性的认识，也就不能有效发挥医疗卫生新闻的公共引导作用。甚至有时因为一些失实报道、夸大报道使本就紧张的医患關系矛盾更加突出，这都是由于部分媒体推波助澜、没有认识到自身的社会责任造成的。作为医疗卫生报道的相关媒体，应发挥好自身的积极作用。

1 医疗卫生报道中的社会责任体现

1.1 传播正确的健康安全知识

医疗卫生报道应重点关注人们的生命健康，媒体作为当前人们对医疗卫生知识了解的主要来源，应积极提供健康科学的医疗卫生知识，从而更好发挥自身的社会责任尤其是与公众健康有关的媒体宣传栏目，更应通过科学知识的传播，市民中的健康养身知识得到正确提高。

南阳市中心医院的急诊部门，常年会接诊很多因为家庭矛盾而喝农药的患者。这些人因为一时冲动，犯下大错，给自己和家人带来了无比沉重的后果。而这些农药中，危害最大的就是“百草枯”，这种农药一旦摄入少许，就几乎没有生还的可能，死亡率极高。该院宣传科一部关于“百草枯”的微电影发布以后，让很多民众认识到了“百草枯”的危害，对广大群众的健康安全意识有了积极的推动和影响。这部名为《一念之悔》的微电影，讲述的是一个真实的故事：妙龄少女小杨正值花季，由于和家人产生了争执，一时冲动喝了百草枯。本以为喝的不多去医院住两天院就好了，谁知道病情越来越严重，最后各器官衰竭，医治无效而死亡。

这部微电影讲述了“百草枯”的危害，让民众认识到原来农村常见的农药居然是无药可救的剧毒，一旦摄入一定量医生只能眼睁睁的看着患者走向死亡，内容虽然沉重，但是宣传效果非常好。结合南阳当地农民人口多，农药持有率高的特点，对当地民众的健康教育起到了积极的作用。

1.2 引导医疗纠纷向更加理性化的方向发展

医疗纠纷集中体现了近年来医疗领域的突出矛盾，且医疗报道逐渐在众多民生新闻中受到越来越多的关注。媒体也经常会就某一医疗事件展开持续的追踪报道，引导民众对事件的起因、处理结果进行持续关注。但值得注意的是，在近年来的医患矛盾处理过程中，不乏一些不良媒体借助事情的矛盾推波助澜，并没有对事情的真实发生过程进行还原，进而使医患双方的矛盾进一步激化，使社会矛盾更加突出。例如在一些医疗卫生领域的纠纷报道中“八毛钱”“走廊医生”等事件，经过后来的事实澄清发现都属于媒体的失实报道，但即便经过官方的正确澄清，“医德丧失”“索要红包”等负面影响已经成为公众心中的医院形象，长此以往竟会造成医患之间的信任危机，并会损伤医生的服务信心，进而使患者、医生、医院三方的利益遭受损失[2]。

而医院的工作人员也面临的患者认为“医生不收我红包就不好好给我看病”的尴尬，在繁忙的工作中还得面对焦急的患者家属，让他们宽心看病，不得不先暂时收下，转而存入患者住院账户中。这些素材，对于医患关系的改善，有着积极作用。通过这样的正面报道，能让更多的患者消除对医生的误解，对医患关系的修复和良性塑造，有着举足轻重的作用。

因此，媒体在进行医疗纠纷的报道工作时，应建立在一定医学知识的储备基础上，并且结合实际情况，不能在调查没有出来之前就妄下定论进行报道，而是要理性处理医疗纠纷。此外，媒体作为事件的第三方，应在报道中遵照公平公正的原则将医患问题真实地反映出来，进而使双方之间的沟通更加顺畅，并促进医患双方的理解与信任。最终使医患矛盾得到缓解与解决，有效推动医患关系的缓和发展，才是媒体社会责任的集中体现。

1.3 多做政策解读与宣传

在近年来的社会发展中，不断出现着不同规模的公共卫生事件，从非典、禽流感、甲型H1N1等大型医疗事件。到“哈尔滨水污染”“山西疫苗事件”等，公共卫生中的突发事件报道，政府是主要的信息源，而媒体作为发布信息的平台，应当做好政府与公众之间的沟通桥梁，积极为民众进行政策的解答工作，才能发挥自身的桥梁作用。例如某地的“疫苗事件”，就是有媒体在专家的技术鉴定结果还未出来之前，就直接将乙肝疫苗贴上了“致命疫苗”的标签，进而使公众出现恐慌猜疑现象，在许多地区都发生了疫苗接种的暂停工作，家长对给孩子接种疫苗产生恐慌。在10个省份的疫苗接种工作中，进口疫苗接种率减少了15%，乙肝疫苗接种率减少30%。使得国家的计划免疫工作造成了一定影响，而最终经过技术鉴定，发现疫苗接种的不良反应是由于个体的心因性反应，而这一最终定论却没有得到媒体的正确宣传。由此可见，媒体的不实报道、主观报道极有可能给正常的国家政策带来干扰和影响。

因此，在公共卫生的突发事件中，医院宣传工作者应该帮助各个媒体平台先了解事件发生的真实情况，并对本质问题进行详细报道，而细枝末节的问题要有针对性地进行报道[3]。

这样才能抓住问题的中心，将事件的发生过程更加准确地展示出来。而不是盲目更风、夸大事实甚至编造事实，更不能不分主次进行报道，这样不仅会使医疗事件的展示得到扭曲，还会引发公众一定程度上的恐慌。另外，记者应在医疗事故报道中结合权威专家发布的医疗信息，并对专家组的医疗调查结果及时展示出来。使公众的知情权得到满足，也应积极做好政策的宣传解读工作。

2 结语

涉及医疗的报道，新闻工作者首先要做的自然是报道事实，当然也不能以偏概全，误导大众。比如报道红包问题，如果仅仅是一个医生收红包，那确实是个人问题，但是如果比较多时，就不仅仅是红包问题。比如涉及医患纠纷的解决方式，或者说医闹问题，就不仅仅是医疗知识不对等，以及医患纠纷的问题，更应该深入挖掘一下老百姓为什么不愿意走其他合法途径，是不愿意走，还是不好走，是否畅通。

涉及医疗的问题，如果仅仅报道冲突，只会出现一个结果，那就是两方各说各的的理，谁说的也没有公正以及中立可言，自然也很难和解，或者说服对方。那么，解决的方法，也自然很难适用其他医患纠纷[4]。

医疗卫生作为当前社会生活中人们广泛关注的话题，其公正性、真实性会直接影响到民众的对医院的信赖程度。因此，医疗卫生新闻在报道、调查工作中应认识到自身所承担的重大社会责任，并通过深入的调查了解，再结合正确医疗卫生知识上进行理性、公正的客观新闻报道。引导人们用更加理性的态度认识医疗卫生行业，缓解隐患关系的突出矛盾，并发挥媒体的桥梁作用，使更多人了解到正确的医疗卫生健康知识，认识到国家的相关医疗衛生政策，从而推动医疗行业与媒体共同的健康发展。

[参考文献]

[1] 邓曦.医疗卫生报道的社会责任[J].视听界，2015（6）：112-113.

[2] 游艳秋.网络媒体医疗纠纷报道伦理问题研究—以“八毛门”事件为例[J].心事，2014（14）：208.

[3] 江凌，储葭杨.试论媒体在医患事件报道中的社会责任[J].新闻传播，2013（9）：22-23.

[4] 霍永丰，杨子明，石朝云，等.全面践行医药期刊的社会责任[J].编辑学报，2009，21（1）：8-10.

（收稿日期：2017-03-28）