加强文化建设 打造和谐企业

摘要：企业和谐文化建设是企业和谐发展的必然要求。建设和谐文化就是要努力加强学习文化、安全文化、服务文化、廉洁文化及家园文化建设，为企业健康、有序、和谐发展营造良好工作氛围。

关键词：创建 和谐文化 实践

多年来，湖南机场集团以铸造企业的核心价值观为核心，培育企业精神，塑造企业形象，凝聚团队力量，全面推进和谐文化建设，为推进湖南机场改革发展，营造良好发展环境，提供了强大的精神动力和智力支持。

（一）加强学习文化建设，实现员工与企业价值共振，以学习促和谐

（1）建立员工培训长效机制，全力打造高素质员工队伍

公司与中国民航大学签订全面战略合作框架协议，研发编制了《员工培训体系》。按照体系架构设想，相继挂牌成立了湖南机场党校、湖南机场大学、机场培训学院和湖南女职工培训学院。学院自成立以来已为新进员工和老员工广泛提供了多岗位、多技能的培训。

（2）建立员工自主学习的激励机制，引导、鼓励员工自觉学习，终身学习

鼓励员工自学提升学历，对通过自学考试得到提升的员工给予奖励；鼓励员工参加本岗位专业的国家职业资格考试。员工通过努力学习考取专业技术资格证，作为其竞争上岗的重要条件；鼓励员工自主创新。强调学习联系实践，带着本岗位的问题学习、研究，开展技术创新，优化工作流程，提合理化建议活动，对取得创新成果的员工作为相关职称的升聘条件。

（3）搭建学习载体，增强企业学习力和学习氛围

一是为高层管理成员开展集中学和自学相结合的党委中心组学习和党课教育。二是在专业技术人员中举办“技术创新研讨班”，学习专业理论，组织学术交流。三是在普通员工中开展“全员读书活动”。借助北京时代光华ELN企业在线学习系统，通过《湖南机场报》、《空港信息》和机场金鹏网站等网络宣传媒体和建立党员学习室、“党员示范平台”、“党员示范岗”、员工文化之家等文化阵地，开展不同形式的学习活动，打造懂管理、强技能、会算帐的复合型员工。四是开展形式多样的培训活动。通过与省委党校、中国民航大学共同举办研究生培训班，选拔员工到香港机场、深圳机场培训，举办学习专题报告会，组织有关工作的考察交流等活动，极大地丰富了集团公司的学习氛围，提高了广大员工的综合素质。

（二）加强安全文化建设，实现生产经营与平安健康双赢，以安全促和谐

湖南机场集团始终把“安全第一”、“持续安全”作为机场安全文化的灵魂，把“诚信严实”作为机场安全文化的精髓，把“安全就是最大的效益”作为机场安全文化的价值反映。坚持“安全第一、预防为主”的方针毫不动摇，以理念体系、队伍体系、法规体系、责任体系等“四个体系”建设为抓手，全面落实持续安全理念，严格管理，在强化安全意识、加强组织领导、健全管理体制、严格规章标准、强化监督检查、开展专项整治、提高人员素质、增加安全投入和落实安全责任制等方面，采取有效措施，不断提升了综合防御能力和水平。

（1）认真开展安全教育和培训，提高员工安全意识

坚持每月开展安全教育活动，树立牢固的安全意识，认真学习有关法律、法规、规章和行业部门规范性文件的教育培训，明确工作职责，掌握工作流程，熟练把握行业的要求和规范。认真组织学习员工所在单位和部门的各种规定、措施，真正做到真学、真懂、真用。

（2）加强安全制度体系建设，提升工作执行力

认真抓好安全制度体系建设，全面梳理、修订各项安全规章制度、岗位操作规程和现场标准化作业指导书，规范各类标准，建立和完善全员、全方位、全过程可操作的安全生产制度体系，实施全员风险抵押金制度，使安全管理做到全员化、规范化、制度化、精细化；抓好安全生产监督体系建设。建立和完善三级安全控制网络，认真落实全员安全责任制，真正做到企业员工自觉规范行为，自觉杜绝违章设。

（3）构筑严密的安全生产责任体系，增强安全责任感

湖南机场集团在坚持安全生产一岗双责制，推行安全目标管理，层层分解安全责任，强化安全责任的落实。在年初的工作会上，与所属跟分公司安全第一责任人签订了“个性化”安全质量责任书，制定下发了《安全质量检查考核标准》，对安全质量责任书各项条款进行了细化。每一位员工、每一个岗位都有清晰的安全责任，确保了总体安全目标的实现。

（三）加强服务文化建设，追求高品质的服务，以服务促和谐

近年来，湖南机场始终贯彻以人为本的服务理念，以创建服务品牌为目的，全力推进服务质量，提升窗口单位良好形象，扩大了湖南机场影响力和知名度。

（1）倾力服务社会

湖南机场集团积极参与全省窗口单位和行业“创先争优为民服务”活动，扎实开展“三亮三比三评三创”工作，努力争创“群众满意窗口”。黄花机场、空港实业、张家界机场先后制定量化的群众满意服务标准，作出为民服务专项承诺，坚持微笑服务、责任首问制，让旅客感受到了创先争优带来的变化与实惠。各机场组织开展“服务满意在春节”活动，推出多达30余条便民措施，为春运旅客提供出行便利；各级青年文明号组织开展“学雷锋志愿服务”联合行动，征求旅客意见改进服务质量；空港实业客运服务分公司客运一室积极创建“全省雷锋号工作站”，开通微博通过新媒体为旅客提供服务信息。逐步改善服务设施。先后推出无障碍设施、直饮水、免费宽带等服务内容，充分体现以人为本。长沙机场在全国首推37项服务承诺，其中部分商品实行同城同质同价、提供3分钟免费电话、免费提供锂电池绝缘袋、实行4分钟出票等。2012年9月，长沙机场通过专家的联合评估，成功争创国际三星机场，服务质量又迈上新台阶。

（2）热情服务基层

机关着力加强“学习型、创先型、和谐型、文明型、服务型、廉洁型”六型机关建设，紧密机关支部与基层的联系。司直机关党委带头抓落实，强化机关支部组织建设；改进机关服务态度，基本杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，基层单位评价有所改善；加强机关工作秩序和环境卫生整治，机关整体环境卫生有显著提高；带头与基层支部联线接对，尤其是对外地四个支线机场，各机关支部均通过联合开展活动、重点帮扶、共读好书等形式，加强联系，共促共进。长沙机场地区各机关联合开展“服务质量纠查”活动，轮流深入到服务一线，参与现场巡视，帮助一线查找问题，以优良的作风树立了机关形象。

（四）加强廉洁文化建设，营造融洽的干群关系，以清廉促和谐

（1）强化教育，不断增强廉洁文化的渗透力

湖南机场始终把反腐倡廉教育纳入公司党委宣传教育总体部署，纳入理论学习中心组学习计划，纳入对党员干部、新党员、入党积极分子教育培训范畴。构建起党政齐抓，党群、人事、审计等职能部门共管的反腐倡廉“大宣教”工作格局，和以教育领导干部为重点，强化对重点岗位人员教育的多层面的反腐倡廉教育格局。

（2）健全制度，不断提高廉洁文化的约束力

一是完善体系，增强廉洁文化的监督力。全面梳理有关反腐倡廉方面的制度和规定，不断完善党风廉政建设和反腐倡廉工作责任制，进一步明确责任内容、领导职责和工作目标，形成“横向到边，纵向到底”的责任网络，一级抓一级，逐级抓落实。二是纳入管理，增强廉洁文化的生命力。湖南机场坚持把廉洁从业的要求融入企业各项经营管理之中，尤其是体现于人、财、物等重点管理环节，切实做到文化规范与制度规范并举，强化廉洁文化的渗透和服务功能。三是检查落实，增强廉洁文化的执行力。每年度末都对各单位、各部门责任目标及执行情况进行检查考核。全程监督各项重要制度的执行情况，不断促进各项制度的贯彻落实。

（五）加强家园文化建设，让员工共享企业发展成果，以温馨促和谐

（1）加强环境建设，构建舒适家园

着力改善生产生活条件。投资5000多万元建成长沙机场后勤服务中心，投资2000多万元建成员工宿舍楼，长沙机场员工俱乐部完成翻新改造，塑胶篮球场、标准游泳池等一批体育活动设施相继改造建成开放，多种文体娱乐活动竞相开展，员工生活后勤条件逐步改善。大力推进按需定岗、以岗定薪的岗位薪酬改革，取消劳动用工身份界限，接纳聘用工入工会，提高会员待遇。坚持每年公开承诺为群众办实事。不断改进员工办公、生产和文化娱乐等配套设施；为员工提供在候机楼用餐购物等优惠政策等等。

（2）加强困难帮扶，构建温暖家园

湖南机场始终做到把组织的关心和温暖切实送到每一个困难员工的心头，保证了公司员工队伍的和谐稳定。做好经常性走访慰问，冬送温暖夏送清凉。公司总经理每年春节和除夕都要带领相关领导慰问一线值班人员、离退休老干部及重大疾病住院员工，并陪同农民工吃年夜饭。仅春节和除夕就一次性慰问2000多人，发放慰问金200多万元。每年夏日高温，工会都组织慰问一线员工，送去防晒用品和解暑物资。坚持员工特殊情况五必访制度，员工结婚、分娩、生病住院、退休、家庭丧事，及时送达组织的关怀和温暖。5年来共慰问员工约1000多人次，发放慰问金100多万元。建立健全困难员工档案，及时对困难员工进行慰问和帮扶，多次发动员工为特殊困难家庭募捐。

作者简介：谢艳花（1977——），女，湖南洞口人，硕士研究生，湖南省机场管理集团有限公司党群部。研究方向：思想政治工作