试论计算机维修的思路与故障诊断方法

摘 要

随着计算机网络技术的进步和发展，计算机已经被广泛应用到社会的各个领域。如今，计算机作为人们工作、学习和生活的必需品，计算机故障的维修和诊断也就成为人们不可避免的问题。因此本文就计算机维修思路和故障分类以及各种故障的诊断方法作简要概述。

【关键词】计算机 维修思路 故障诊断

在当今的信息时代，计算机成为了一项重要而不可少的工具，然而计算机系统是由很多的硬件组成，并且需要很多软件支持的系统，然而系统出现故障概率很高，形式多样化，故障原因很复杂。所以，探索一套科学的计算机维修思路与故障方法是如今迫切而紧急的工作。

1 计算机故障的分类

计算机的故障主要分为硬件故障和软件故障，其中软件故障是指计算机运行过程中由于软件原因造成的故障，其中常见的软件故障主要包括系统被病毒入侵、不恰当的操作和软件不兼容等故障。硬件故障是指计算机系统、外部设备等某些电子元器件受损或机械损害而导致计算机停止工作的故障。硬件故障主要可以分为以下四个方面：

1.1 器件故障

器件故障主要包括电源故障、总线故障等方面，电源故障表现为计算机无法开机和启动，主要是由于供电电压、功率不足以及电源开关接触不良等原因造成的；总线故障则主要是系统主线故障、处理器模块损坏等原因产生的。

1.2 介质故障

介质故障是指因为硬盘或软盘出现故障而导致信息丢失、磁盘文件受到破坏和磁道损伤等而引起的故障。

1.3 机械故障

机械故障主要是指因计算机外部设备的某些机械部件出现问题而导致的故障，如磁盘驱动器磁头定位发生偏移、键盘按键失灵等而引起的计算机某些设备不能正常工作。

1.4 人为故障

人为故障主要是因为计算机的运行环境不符合要求、人为的不当操作或者运行了极具破坏性的程序而引起的计算机故障。

2 计算机故障维修的诊断方法

2.1 感官诊断法

感官诊断法主要是利用维修人员的眼睛、鼻子、耳朵、手等感觉器官去判断故障发生的部位和原因。比如在打开计算机后，没有任何信息显示，对此就要利用感官去对计算机进行诊断，主要观察计算机周围环境，包括机房的温度、湿度、防尘、防电磁干扰等；硬件环境，包括电源、CPU、主机、内存和硬盘等部件是否安装正确；用户的操作习惯，包括是否正确的开关机，拒绝使用盗版光盘等。除此之外还要对重要的数据进行备份，经常进行软件杀毒、及时更新杀毒软件和系统补丁。感觉检测法主要包括以下几种：

（1）看：首先检查计算机内部的软件和数据线是否有松动现象，元器件是否有变形、烧焦和脱焊的现象，如果存在这样的情况，那么不要开机，以防故障范围扩大。然后还要检查各个风扇的转动情况，如果CPU风扇停止转动，则会使CPU温度过高，出现计算机系统运行没有响应或者重新启动。

（2）闻：当计算机出现故障时，需要用鼻子闻一闻周围的是否有烧焦的味道，如果有味道，有可能会是线路烧坏，此刻应当立即切断电源。

（3）听：在计算机出现故障时首先用耳朵听机器的各个部位是否会有噪音或者喇叭报警声音，然后根据不同的报警声音判断故障的位置。

（4）触摸：触摸元器件，如果有元器件的温度过高，则说明元器件电流短路；如果某个元器件温度和室温差不多，则说明此元器件没有正常工作。

2.2 替换法

替换法是用功能正常的芯片去代替可能会有故障的部件，如果替换后故障现象消失，则说明此部件有故障。在打开计算机以后，对其进行硬件检测，要根据计算机显示器上的提示信息，对计算机进行系统的检测。

（1）显示系统和显卡自身的信息；

（2）系统中监控和初始化过程的提示信息；

（3）系统引导过程及提示信息；

（4）常规系统操作的提示信息。

通过了解以上检测内容的顺序，然后根据故障提示的信息，对故障点进行诊断。如果故障消失，则说明是替换掉卡板的问题，如果故障没有消失，那么故障依然存在，用此方法继续查找故障点。

2.3 隔离法

隔离法是指为了判断故障将有可能出现问题的软件或硬件屏蔽起来的方法。软件屏蔽就是停止运行可能存在故障的软件或把软件卸载；硬件屏蔽是指卸载禁用驱动。对于软件和硬件的冲突，具体做法是从网上寻找相应的显示驱动补丁进行升级，对于硬件的冲突，可以在网上下载补丁或者把不经常使用的元器件屏蔽起来；对软件的冲突，就是对计算机系统上安装的软件进行杀毒和清理；对于资源的冲突，主要是通过修改注册表解决问题。

2.4 电压检测法

电压检测法是指利用工具对计算机电路中某个部件的电压进行测量，然后和正常的电压表值进行对比。第一使用万能表对其检测，如果万能表显示的电压值与正常电压值差距较大，则说明这个部件出现故障，否则部件完好无损。第二使用信息号发生器、示波器测量电路中不同频率的电脉冲信号。

2.5 插拔法

所谓插拔法是指在计算机关闭的状态下，拔掉计算机可能出现故障的部件，然后通电进行观察，如果计算机正常工作了，则说明故障就出在此部件，否则不是此部件的问题。用此方法对计算机的部件进行排查，直至找出故障为止。比如，检查显卡是否有问题，可以观察开机时驱动器的指示灯是否正常，也可以在开机时听扬声器的声音，如果有声音，则显示器和显示卡可能出现故障，如果没有声音，那么故障可能会在主板上。

随着计算机的广泛使用，计算机维修和故障诊断方法也逐渐成为一种必要的技能。然而诊断的方法有很多，在面对计算机故障时，我们需要根据不同的故障类型去判断故障的原因和故障点。首先去判断故障是软件还是硬件引起的，然后针对不同类别的故障，分别采用感官诊断法、替换法、隔离法、电压检测法和拔插法对故障点进行判断。通过使用以上方法可以准确的找到故障的可能区域，对故障进行维修，最终使计算回归正常的工作状态。

参考文献

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[3]程志勇.计算机维修的思路与故障诊断方法分析[J].才智，2013（11）：268-268.

作者单位

苏州大学计算机科学与技术学院 江苏省苏州市 215006