推广“翼机通”业务需要注意的移动网问题

摘 要

近年来，随着移动通信行业的不断发展，越来越多的电信、移动业务融入到了我们的日常生活之中。这些移动业务与我们的生活息息相关，为我们提供了越来越多方便快捷的服务，但与此同时移动行业中的业务竞争却愈发激烈，所以，如何在新信息时代凸显自己的业务竞争力是当前企业发展的一个重要研究课题。本文主要针对“翼机通”业务拓展上的一些问题进行讨论，针对“翼机通”用户特点进行分析，通过案例研究其在移动网络上所面临的问题，以求解决方法。

【关键词】翼机通 业务 移动网 问题

“翼机通”业务主要是面向学校学生以及企业员工开展的一种综合支付功能，其主要的目的是为了更好的服务客户。那么在开展“翼机通”业务推广的过程中主要是将学生卡或者是员工卡的功能信息集中到天翼UM卡之中，形成RF-UM卡。持有RF-UM卡的人，可以在企业或者学校享有个人通信服务之外，还有一些专项服务，包含考勤、消费、门禁以及发布信息等独特服务，为使用者提供更大的生活方便。本文主要从推广“翼机通”业务相关问题进行分析，为了提升企业的竞争能力，从而为占据更大的移动市场份额不断努力。

1 “翼机通”的用户特点

随着“翼机通”的深入推广，翼机通的用户越来越多，特别是“校园翼机通”业务，它占了整个翼机通用户的很大的比例，以下就以“校园翼机通”用户为例，“校园翼机通”业务的用户主要是学生和老师，在需求上和分布上都具有很强的代表性，对“翼机通”用户的研究有比较典型的影响。

1.1 需求特点

通过对学院内用户的走访和调查，学生和老师的具体需求特征有以下几个方面：首先是他们要能够在任何时间和任何地点进行学习和实践，要随时随地的掌握生活信息和其他信息，比如对上网的需求，对通话的需求，对短信的需求等；然后是在学校的各个地方能够快速的进行身份的识别、认证和消费，比如刷卡消费、图书借阅、课堂签到、进出校门等。

1.2 分布特点

在校园中，学生的学习、生活，老师的工作性质和特点决定了学生和老师在校园中时间和空间上的分布。在周一到周五学习和工作期间，学生和老师绝大部分时间都在校园中进行学习、生活和工作，他们主要的分布场所有教室、宿舍、图书馆、操场、食堂，并且在这些区域来回的有规律的进行迁移。在周六和周日或者是国家法定假日，大部分的学生和老师都会离开学校融入到校外的生活当中，从上述可以看出，学院中老师和学生在空间的分布上市有规律的，呈现的是一种如候鸟般迁徙的有规律的特征。

2 具体案例研究

2.1 案例概况

选取河北某高校展开天翼通案例调查，所选取高校的面积占725亩，建筑面积达到15万平方米，学校的住宿楼一共8栋、教学楼有6栋、食堂1个一共3层楼。住校学生有10000人。预计该校的签网规模有8000人，当前签约入网学生占3000人。2014年2月对该校业务将完成放号，一次性放号2000个，但是由于出现放号之后业务量激增，造成网络拥堵，极易出现通话中断，非常影响用户体验度，遭到用户的强烈不满反应。

2.2 话务统计分析

从2014年2月放号以来，该地区的天翼通网络信号一直不稳定，其主要话务负荷较重时间段主要晚上21：00～23：30之间，这段时间多值学生休息，电话通话的密集时段。另外分组域和电路域的话务量也出现激增，尤其是在2月最后一周，星期天的分组域和电路域分别是星期一的40倍和3.8倍之多。由于用户急剧增多，造成了移动网络非常卡，出现了掉线、网络拥挤等质量问题。

2.3 网络质量下降的主要因素

通过对在校的师生进行调查，“翼机通”的用户在套餐的选择上有很多的用户都选择了600分钟的通话时间和30M的上网流量套餐，在手机的选择上多数选择的是1X手机，其中绝大部分的学生都激活了QQ并保持了上时间的在线，正是由于在套餐和手机的选择上有了很大的重复，加上语音服务和上网数据服务都由1X网络进行承载，这就是出现了话务量急剧上升，又由于师生在通信上用QQ代替打电话进行通信的情况很多，使得分组域话务量要远远的大于电路域话务量，话务量和呼叫的次数急剧上升使得网络质量逐步的下降。

2.4 解决方案

由于河北该校区出现了移动网络服务质量的问题，通常做法是在该校区周边扩容或者建立新基站。但是本次的调研中该校区，由于急需要求网络服务质量的提升，所以建立新站点和扩容明显不能够及时解决问题。本次解决校园的网络问题根据当前校园室内分布具有精确度广，且扩展比较容易、建设周期短等特点。以7个RRU和1个BBU和1套直放站作为基础信号源，将BBU配置的8个1X信道板可以提供1536个CE，另外RRU可以配置6个载项，主要用于负责8栋宿舍，6个教学楼的信号覆盖，而采用1套光纤直放站进行食堂信号覆盖。宿舍进行信号覆盖的时候均采用平层覆盖，而教学楼则使用室外方式进行信号覆盖，根据周围移动网络分布情况分担教学楼话务吸收。

3 总结

翼机通业务主要是采用信息化平台和移动网络综合应用，面对当前对业务推广的研究，不但要保证移动网络的通畅，而且还要与应用平台联合使用。根据本次学校案例的放号之后，出现的网络堵塞等问题进行分析，在推广天翼通业务的时候，要注重平台与移动网络服务共同影响力，使得网络容量可以满足放号之后的量。

因此考虑到推广翼机通业务的有效性，就必须在推广之前做好用户使用、资费等调查，首先对移动网络的需求进行预测，并作出对网络容量的调整。调整完成之后及时的回访用户，以获得对网络优化的参考信息，从而保障翼机通业务的顺利开展。

参考文献

[1]薛娟.基于RFID射频技术的电信翼机通平台的应用研究[D].南京邮电大学，2012.

[2]谢倩.翼机通管理及集中应用平台系统的方案设计与实践[D].北京邮电大学，2011.

作者简介

李忠诚（1971-），男，河北省秦皇岛市人。1996年毕业于中国矿业大学，选矿专业。2003年就职于中国电信秦皇岛分公司。

作者单位

中国电信股份有限公司秦皇岛分公司 河北省秦皇岛市 066400