数字化管理对门诊西药房药品管理与发放的影响
[摘要] 目的 探讨数字化管理对门诊西药房药品管理与发放的影响。方法 回顾分析开展数字化管理前与开展数字化管理后的药房药品管理与发放情况，比较两组库存药品盘点时间、患者取药等候时间、药品报损率以及账实相符率。结果 在实施数字化管理后，门诊西药房的取药等候时间、药品盘点时间均较实施数字化管理前明显缩短；而在实施后的帐实相符率和报损率则较实施前明显下降，且差异具有统计学意义（t=6.98、5.11、8.16、3.88，P<0.05）。结论 数字化管理应用于门诊西药房可以极大提高门诊西药房的工作效率，改善账实相符率、降低西药报损率以及缩减各类失误的发生率，缩短取药等候时间，提高患者满意度，值得各医院广泛推广。
[关键词] 数字化管理；门诊；西药房；管理；发放
[中图分类号] R95 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2015）04（a）-0063-02
Effect of Digital Management on Clinic Pharmacy Drug Management and Distribution
LI Hua
Xi'an one four one hospital pharmacy，Shanxi Xi'an 710000 China
[Abstract] Objective To explore the effect of digital management on clinic pharmacy drug management and distribution. Methods A retrospective analysis was carried out with the development of digital management and digital management of the pharmacy drug management and distribution， comparison of two groups of drug inventory count time， waiting time， patients taking medicine drugs reported loss rate and the consistence rate. Results After the implementation of digital management， outpatient pharmacy medicine waiting time， drug checking time were higher than those before the implementation of digital management was significantly shortened； and in the implementation of the accounting ledger rate and loss rate decreased significantly than those before the implementation， and the difference was statistically significant （t=6.98， 5.11， 8.16， 3.88， P<0.05）. Conclusion The application of digital management in outpatient dispensary for western medicine can greatly improve the working efficiency of outpatient pharmacy， improve the outpatient pharmacy consistence rate， reduce the loss rate and the western medicine all kinds of failure rate， shorten the waiting time of taking medicine， improve patient satisfaction and other advantages. The digital management is worth to be popularized.
[Key words] Digital management； Outpatient pharmacy； Management； distribution
为了提高该院门诊西药房的药品管理水平与药品发放准确度，本研究对该院门诊西药房引入数字化管理前后的相关数据进行了对比研究，现将研究结果报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
该研究于2000年8月在该院门诊西药房引进了数字化管理系统（实施后），另外将实施前的相关数据与引进数字化管理系统（实施后）数据进行对比分析，具体对比药房取药等候时间、药品盘点时间、账实相符率、报损率等药房管理项目。
1.2 方法
实施数字化管理系统前采用常规人工配药、划价、销账及发放。2000年8月在该院门诊西药房引进了数字化管理系统（实施后），采取计算机网络数字化管理，药品管理、药品配用以及药品销账、药品划价、药品发放都是计算机数字化。全院各科室均统一联入医院内部局域网，无论任何科室，所有计算机都要与医院区域网相连接，医生开具电子处方，所开药品的所有信息都会在网络上自动显示。医生进行选择后计算机系统完成划价及收费金额计算，当医生对处方确认之后，药品划价、收费总额就会在计算机上自行计算出来。患者交费确认时，处方就会经网络传送入门诊西药房的数字网之中，实现唱收唱付，完成交费后通过网络将处方信息传输到西药房的相应窗口[1]。为了实现双重审核药品，付药窗口由2名药师任职，避免配药及发放失误的发生。当病人前来取药之时，前台的药师依据门诊号，对门诊号予以扫描，进而调出医生所开处方，由后台药师按方审药并配药，而后传递到前台药师处，前台的药师可以复核计算机上与处方相关的信息，复核无误后发放药品。在管理库存药品时，同样经计算机管理，计算机系统处理相应数据销减药品库存数量。将入库药物信息录入医院网络系统，并打印单据交相关部门核实入账留存，药师可经计算机对库存药物进行管理和信息查询[2]。
1.3 观察指标
统计实施数字化管理前与实施数字化管理后的药房取药等候时间、药品盘点时间、账实相符率、报损率等药房管理项目，并进行统计学比较分析。
1.4 统计方法
本研究对计量资料以均数±标准差（x±s）表示，应用SPSS 15.0统计软包分别对计量资料与计数资料进行t检验和χ2检验。检验水平α=0.05，P<0.05时，差异有统计学意义。
2 结果
由表1可知在实施数字化管理后，门诊西药房的取药等候时间、药品盘点时间均较实施数字化管理前明显缩短，且差异具有统计学意义（t=6.98、5.11，P<0.05）；而在实施后的帐实相符率和报损率则较实施前明显下降，且差异具有统计学意义（χ2=7.22、4.37，P<0.05）。
表1 实施数字化管理前后取药等候时间、药品盘点时间对比（x±s）
表2 实施数字化管理前后帐实相符率、报损率对比
3 讨论
医院有众多服务窗口，门诊西药房作为医院的一个重要部门。门诊西药房之中的工作质量和医院的总体形象、总体面貌密切相关，是对外展示医院整体服务水平、精神面貌的窗口[3]。其管理水平对于药品安全、药品质量、服务水平、社会效益与经济效益均具有直接影响。本院的门诊西药房过去一直都是人工管理，因此病人取药需用时间、盘点库存药物需用时间以及销账需用时间相对都很长[4-5]。门诊西药房负有药品监管以及用药监督的职责，因此药品的管理与发放工作至关重要。数字化管理是一种节省时间、高效率、高工作质量式的药品管理、发放方法[6-8]。本研究回顾分析开展数字化管理前与开展数字化管理后的药房药品管理与发放情况，比较两组库存药品盘点时间、患者取药等候时间、药品报损率以及账实相符率。研究结果显示在实施数字化管理后，门诊西药房的取药等候时间、药品盘点时间均较实施数字化管理前明显缩短；而在实施后的帐实相符率和报损率则较实施前明显下降，且差异具有统计学意义（t=6.98、5.11、8.16、3.88，P<0.05）。
综上所述，数字化管理应用于门诊西药房可以极大提高门诊西药房的工作效率，改善账实相符率、降低西药报损率以及缩减各类失误的发生率，缩短取药等候时间，提高患者满意度，值得各医院广泛推广。
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（收稿日期：2015-01-13）
