微信公众平台在图书馆移动服务中的应用

微信是时下最为流行的通讯工具之一，其功能逐渐渗透到生活中多个方面，其中图书馆通过微信公众平台进行移动服务就是一个例子。本文将分析微信在图书馆移动服务应用当中的优势，探讨利用微信公众号能够开展的新增服务，以及图书馆发展电子移动服务的相关问题。

【关键词】微信公众平台 图书馆 移动服务 应用

1 前言

进入信息时代，人们生活中获取信息的途径增多，接触到的信息流量大，并逐渐享受到移动通讯工具带来的便利。在此环境下，图书馆作为一种公共机构，必须顺应时势的发展，创新管理手段，在服务上往信息化业务方向进行改革，而利用如今最为火热的通讯工具“微信”所提供的公众平台来达到移动服务的目的是当前图书馆工作的一大尝试，该应用使得图书馆在业务内容上进行了拓新，增加了信息来源的渠道，是促进图书馆适应信息化潮流，提高公众认可度的有利手段。

2 微信公众平台在图书馆移动服务中的优势

2.1 微信庞大的用户基础及突出的社交特性

自微信创建以来，其功能特点深受年青一代的青睐，而在智能手机几乎占据整个手机市场的今天，微信以强劲的势头迅速获取了大批注册用户，其年龄阶层也不再局限于对新鲜事物存有好奇心理的年轻人，而是成为大众化的手机移动通讯交流的重要方式。2012年，微信公众平台正式推出，为各单位机构提供了一个交流与宣传的机会，与此同时，微信的功能也逐渐完善，不仅适用于各种数据网络与操作系统，更有许多功能如“二维码”“摇一摇”等为信息交流提供便利。所以说，微信不仅拥有十分庞大的用户基础，而且其社交特性也已经为人们所接受，图书馆利用微信公众平台创建一个微信号来进行移动服务，一来能够在短时间内获取大量的读者基础，二来通过微信社交之间的转发、传播，图书馆的移动服务将更好地为人们所熟知与认同。

2.2 在微信中实现移动服务比图书馆创建移动软件更实际

随着信息化推进，不少单位都已经意识到数字化信息具有十分重要的应用前景，其中数字化，信息的传播方式与效率成为人们考虑的指标之一。不少图书馆很早就意识到文字资料与人工服务难以促进图书馆事业的发展，有条件的图书馆继而投入到移动设备第三方软件的研发之中，以期实现与图书馆相关的APP软件能在市场造成一定的反响。但根据市场调查显示，很少移动设备用户会选择特意安装一个APP应用软件来获取与图书馆相关的消息与资料，再者，要研发成功一套相关软件所需要的资金投入是相当大的，并且其技术含量也相对较高。但是用微信公众平台很多环节都可以节省下来，首先成本投入大大降低。其次，微信自身配备的功能以及各操作系统通用的特点可以为图书馆公众平台所利用，不需要图书馆进行自主研发，减少技术投入。第三，用户对微信公众平台的接纳度远大于一个图书馆自主开发的APP软件，比起使用图书馆应用软件，读者更愿意在平时刷刷微信即可获取相关信息，公众号更加贴近用户的生活习惯。

2.3 微信公众平台互动性更强

微信最突出的特点是其社交特性，通过微信人们能实现信息的多元获取与交换，从而达到互动的目的。与图书馆自主开发软件相比，微信平台作为第三方赋予了图书馆与读者平等交流的权利。根据随机访问我们发现，如果使用图书馆应用软件，多数读者会认为自己只是在使用一个查询系统，面对的是冷冰冰的机器，但使用微信公众平台就不一样了，首先微信本来定位的就是一个双方或多方共同交流的社交软件，其次，图书馆在微信软件中同样扮演一个用户的角色，读者在心理上会产生与“人”沟通的认知，并且双方之间是对等的，他们觉得自己会更愿意在微信平台上与之进行沟通，并接收相关的推送信息。再者，它的互动性还体现在用户与用户之间的交流，使用微信公众平台，微信用户之间的推荐与宣传变得更为便利，人们只要发送推荐消息，图书馆的移动服务即可被更多人熟知，可见，使用微信公众平台，图书馆移动服务的互动性能得以加强。

3 图书馆移动服务在微信的应用

微信公众平台如今已成为图书馆移动服务最主要的途径之一，开发微信公众平台的功能、使图书馆移动服务变得更全面成为图书馆目前需要完善的项目之一。如何将微信公众平台的优势发挥到最大，将微信功能的运用效率提高，是移动服务应用的重要要求。

3.1 在微信公众平台实现信息共享

微信公众平台的消息推送功能为图书馆传播消息、实现信息共享提供了便利。传统的图书馆服务中，读者很少能够收到图书馆提供的服务信息，例如新书上架、免逾期费、好书推荐等等活动的消息，读者只能通过亲自到图书馆进行了解才能获取。但有了微信公众平台后，图书馆这些基础的信息都能实时地发送到各个读者的手上。再者，信息的共享是多向的，对图书馆而言，微信公众平台能帮助其收集基础用户信息以及来自不同读者的服务反馈，从中提高自身服务质量。还有就是图书馆能够通过微信的社交功能对附近的微信用户“打招呼”，以获取更高的关注度，达到宣传的目的。

3.2 实现随时随地的个性化定制服务

图书馆移动服务的特点还在于其“移动性”，也就是说读者所需要的信息与服务，通过微信平台图书馆都能及时地进行提供。只要读者使用微信，不管在何时何地都能进行图书预约、图书查询、信息咨询等服务，并且这些服务都可以根据自身需求来选择。图书馆还可以利用微信公众平台登记读者的偏好记录，以便更好地进行服务，这些都能体现使用微信公众平台达到移动服务目的的便捷性与个性化。

3.3 增强图书馆与读者的联系

上述已经说到，微信公众平台具有很强的互动性，这就使得图书馆与读者之间的联系得以加强。在传统的图书馆服务中，也许读者与图书馆的接触就局限于借书与还书，但微信公众平台开通后，读者每天都能了解到来自图书馆的新资讯，在闲时也可以通过微信公众平台来选择自己感兴趣的书籍，增加与图书馆的接触，从而促进图书馆在未来公共服务机构中地位的提升。

参考文献

[1]刘国强.微信在图书馆移动服务中的应用与研究[J].研究与探讨，2014.

[2]陈盈.微信公众平台及其在图书馆移动服务中的应用与研究[J].图书馆学研究，2013.

[3]李惊泽.基于微信公众平台的图书馆移动服务研究[J].黑龙江史志，2014.

作者单位

南阳医学高等专科学校 河南省南阳市 473000