全面护理管理在采血站无偿献血工作中的应用及效果评价
[摘要] 目的 探讨全面护理管理在采血站无偿献血工作中的应用效果。方法 选取2016年1月—2016年6月该采血站内进行无偿献血活动的志愿者100例，作为研究对象。采用随机数表法将其分为观察组与对照组，每组50例，其中对照组志愿者献血过程中接受常规护理干预，观察组志愿者献血过程中接受全面护理管理，观察两组志愿者采血后反应并比较两组献血满意度，同时追踪两组供血应用后输血反应发生情况。 结果 观察组志愿者采血后反应发生率及发生程度均明显低于对照组，并且观察组献血满意度明显高于对照组，P<0.05，差异有统计学意义；对照组供血源输血反应发生率略高于观察组，差异无统计学意义，P>0.05。结论 志愿者在采血站无偿献血过程中接受全面护理管理可有效降低其采血后反应，提升志愿者献血满意度，并可保证供血源的安全性，具有应用及推广价值。
[关键词] 全面护理管理；采血站；无偿献血；应用效果
血液在临床治疗以及抢救中具有极为重要的作用，其应用的有效性、急迫性以及重要性是普通药物所无法取代的，因而供血源、采血、输血均是临床治疗、抢救生命的重要、直接手段[1-2]。目前我国医疗血液的收集主要依赖于血站的采血工作，而供血源则主要以无偿献血的志愿者为主，作为直接接触采血工作的护理人员，其护理管理方法与质量直接影响采血站的采供血质量与安全，并且随着近年来人们医疗意识的不断加深，无偿献血的志愿者对于献血过程中的护理服务也有着更高的追求[3-4]。该组研究通过对100例无偿献血志愿者进行对照研究，探讨全面护理管理在无偿献血工作中的应用价值，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2016年1月—2016年6月该采血站内进行无偿献血活动的志愿者100例，作为研究对象。所有志愿者对本组研究均完全知情同意，志愿者身体状况均满足无偿献血要求，已排除传染性疾病、年龄超过60周岁、精神疾病、遗传性疾病、近期药物服用史，采用随机数表法将其分为观察组与对照组，每组50例，对照组志愿者中男性29例，女性21例，年龄24～45岁，平均年龄（35.9±4.2）岁；观察组志愿者中男性27例，女性23例，年龄22～47岁，平均年龄（36.1±3.9）岁，两组志愿者的年龄、性别等一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 研究方法
对照组志愿者献血过程中接受常規护理管理，观察组志愿者献血过程中接受全面护理管理，其具体措施如下：首先要求全面改善护理人员的护理服务态度，全面落实护理责任制并深化护理内涵，护理人员应耐心并保持积极、热情的态度向献血者介绍无偿献血相关知识与注意事项，护理人员在进行采血操作时应注意与志愿者的沟通，保持平和、温柔的语气，尽量满足志愿者的需求，以达到献血过程中舒适、温馨的体验；应建立与志愿者之间的有效沟通渠道，主动向志愿者讲解各步骤操作的必要性以及意义，应用良好的职业操守感染献血者，进而升华与献血者之间的沟通层次；同时应注意对采血操作的护理人员加强专业操作技能，强化护理人员的无菌操作意识，规范护理人员的皮肤消毒、采血操作，提升护理人员的穿刺成功率，规范化举办学习培训、阶段考试、技能竞赛等活动，确保护理人员能够掌握更多的知识技能，为献血者提供更高的服务水平；促进采血供血查对制度的严格执行，采血站护理人员的查对制度对提升供血源的质量及安全性至关重要，在操作前必须经过双方的核对确认，核对姓名、血型、条码、献血量、有效期等基础指标，在操作过程中同样应在次核对信息，操作后核对正确后方可进行标签粘贴。
1.3 观察指标
观察两组志愿者献血后不良反应发生情况，常见的采血后反应包括有头晕恶心、心慌气短、面色苍白、晕厥等，根据患者发生程度可分为轻度、中度、重度；随访追踪100份血液标本临床应用输血反应发生情况评估采血标本质量情况，常见的输血反应包括有过敏、发热、溶血、循环负荷过重等；采用问卷调查评估两组志愿者献血满意度，主要通过护理态度、操作技能、服务质量、不良反应发生等方面评估，分值为0～100分，其中90分及以上为优，80～89分为良，60～79分为中，59分及以下为差[5]。
1.4 统计方法
采用IBM SPSS 19统计软件进行统计学分析。计量资料应用（x±s）表示，采用t检验，计数资料采用χ2检验，P<0.05，表示差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组志愿者采血后反应发生率比较
结果显示观察组志愿者采血后反应发生率及发生程度明显低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。
2.2 两组供血源输血反应发生情况比较
随访比较两组供血源输血反应发生情况，结果显示对照组输血反应略高于观察组，差异无统计学意义（P>0.05）。
2.3 两组志愿者护理满意度比较结果
评估并比较两组志愿者护理满意度结果，显示观察组志愿者护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。
3 讨论
该组研究结果显示，采用全面护理管理的观察组志愿者采血后不良反应发生率明显低于对照组，并且护理满意度明显高于对照组，同时两组志愿者供血源输血不良反应发生率比较无显著差异。无偿献血是一种社会整体的公益性活动，献血者是出于拯救他人生命、志愿奉献自身血液的目的，而不向采血站领取任何报酬，其自身是一种具有崇高道德的行为，应当得到社会的尊重与爱护，因而对志愿献血者献血过程中实施高质量的护理管理具有重要意义[6-7]。该组研究采用的全面护理干预重在改善护理人员服务态度、加强与患者的沟通、强化护理人员专业技能以及严格执行操作规范等方面，其实质是一种全面性、全员性、全程性的护理管理，重在对患者实施人性化的护理服务，同时保证并提高采血专业技能水平，保证血源的质量以及安全性，与传统常规护理相比能够采血过程更加的系统化与规范化，增强采血过程中的无菌操作性，保证血液标本的质量与安全[8-10]。
综上所述，志愿者在采血站无偿献血过程中接受全面护理管理可有效降低其采血后反应，提升志愿者献血满意度，并可保证供血源的安全性，具有应用及推广价值。
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（收稿日期：2016-09-17）
