人性化护理用于骨科护理的效果

【摘 要】随着社会的快速发展，临床医疗及护理技术得到快速，使广大患者得到较好的服务。然随着人们生活水平的快速提高，人们对护理的要求也在不断提高，这就要求日常护理工作不断创新和完善，以更好地满足患者对护理服务的需求。人性化护理服务主要是针对患者实际情况给予针对性护理，实际护理过程中注重对患者身体、心理等多方面的关注，让患者得到更舒适的护理服务，满足其身心需求。

【关键词】人性化护理；骨科护理；效果

1 资料与方法

1.1一般资料

2014年4月～2015年1月杭州市中医院所收治140例骨科患者作为本次探究对象，将患者分为每组70人的两个小组，分别为观察组和对照组。排除文盲、精神疾病、意识障碍或语言障碍等。对照组：男40例、女30例；年龄20～66岁；骨折类型：四肢骨折40例、胸腰椎骨折22例、其他8例。观察组：男性42例、女性28例；年龄22～65岁；骨折类型：四肢骨折42例、胸腰椎骨折23例、其他5例。对两组临床资料进行统计学分析，结果显示P>0.05，差异不显著，具有可比性。

1.2方法

对照组：待患者入院后严密监测其各项生命体征，并完善术前各项准备，加强对患者合并症的处理；告知其及家属相关注意事项。术后严密观察患者伤口情况，一旦发现伤口出现红肿、热痛、脓性分泌物等，则需及时进行处理，做到及时换药，保持伤口干燥、清洁，防止感染的发生。做好对老年人群的管理，可于床边添加防跌倒装置，浴室等处设置防滑提醒和防滑垫。保持楼道、走廊等处干燥。保持室内开窗通风，室内温湿度合适，湿度50%～60%，温度22℃～24℃。对术后者可协助患者进行康复锻炼，早期康复训练可有助于患者肢体运动功能的康复。加强饮食干预，可给予患者高蛋白易消化类食物，有助于提高其免疫力和抵抗力，促进伤口愈合。

观察组：于对照组常规护理基础上实施人性化护理，积极为患者建立档案，并以时刻为患者着想的态度来为患者服务，加强对其交流、沟通，详细了解其病史及身体不适等情况，并根据其实际情况进行镇痛等处理。护理人员实际操作过程中要熟练操作，做到一步到位。护理期间要规范自身言行举止和仪容仪表，要认真对待患者，将患者视为自己的亲人，耐心解释并回答患者所提出的各种疑问，贴心为其服务，让患者感觉到温暖、亲切。做好术前准备，并耐受听取患者的各项意见和要求，并于交谈中回应患者以让患者感觉到自己的意见被重视。护理人员需及时给患者讲解手术的重要性和必要性，同时用合适的言语告知其手术存在的风险及术后产生的并发症，消除其心理不良情绪。术后积极镇痛，并协助患者积极进行早期康复训练。康复训练期间，护理人员可以其丰富的专业知识来指导患者完成各项锻炼，并积极鼓励其早期下床活动，增强其康复信心。术后加强营养干预，指导其食用高蛋白及易消化类食物。患者术后需卧床休息，如长期卧床易发生褥疮等并发症，因此可协助患者定时翻身，每2h一次或指导家属协助完成。坚持做到以患者为核心，以患者的一切为服务宗旨，做到让患者满意，让家属放心。加强对护理人员的安全健康教育，可通过定期讲座或视频或黑板报等形式开展，提高护理人员安全知识。定期组织护理人员进行业务能力的培训，提高其服务质量和服务水平，降低护患纠纷的发生。医院通过对不同科室和岗位的护理人员进行针对性培训，提高护理人员的职业素质。加强对家属的健康教育，告知家属可积极参与患者的护理服务中，让患者备感亲切。规范健康教育，护士开展健康教育必须和医生保持一致，特别是在伤情观察治疗等方面定要与医生沟通、请教。在工作中注意加强骨科专科知识的学习，加强业务能力和健康教育的提高。对患者的健康教育护理人员要从患者的病情出发，耐心沟通解答，打消患者疑虑。

1.3观察指标

采用问卷调查表形式完成对两组患者的满意度调查，并统计两组患者干预期间并发症情况。采用我院自制问卷调查完成对患者满意度的调查，调查内容：护理人员服务态度、服务是否热情、操作技术是否熟练等，满分为100分，得分越高说明患者对护理的满意度越高，其中非常满意：>80分；满意：60～80分；不满意：<60分。

1.4统计学方法

本次调查研究所得数据采用SPSS 13.0软件加以处理，计数资料采用X2检验，以P<0.05表示差异显著，具有统计学意义。

2 结果

2.1两组患者护理期间并發症情况比较

观察组并发症率明显低于对照组（P<0.05）。见表1。

2.2两组患者对护理的满意度

观察组患者对护理的满意度明显高于对照组（P<0.05）。见表2。

3 讨论

3.1人性化护理管理中的相关细节

应注重对骨科护理人员进行骨科常见病和高发病的知识与技能培训。本研究结果显示，提高护理人员的护理技能、强化护理人员的责任心可减少护理不良事件的发生，提高骨科患者的护理效果。

3.2注重医患沟通

骨科患者实施人性化护理期间，因部分患者病情特殊，导致医患沟通不利。因此，护理人员应注意多与患者家属进行沟通，随时观察患者的生命体征及病情变化，及时掌握患者病情发生、发展的原因，有针对性地进行人性化护理，减少患者因病情加重而引发的护理纠纷。如老年患者易发生骨质疏松性骨折，骨折的发生有可能是1次重咳嗽，也有可能是1次活动中不慎摔倒，不同原因造成的骨折部位和轻重程度不同，因此在与患者家属沟通的过程中应注意询问患者骨折的诱因，以指导后期的个性化护理。多与患者及家属沟通，有助于提高患者家属对相关疾病的认知，对患者病情的发展及预后转归有大致的预判，从而做好相应的心理准备，可避免因患者病情急、危、重发生意外而不理解，引起不必要的纠纷。沟通还可得到患者家属的支持与理解，更好地配合医护人员的进行治疗和护理，促进患者早日康复。

4 结论

人性化护理管理模式不但对护理人员的责任心和热情要求严格，亦对其骨科专科专病护理知识和技能有较高要求。为了提高护理质量，浙江省宁波市第九医院骨科住院部试行人性化护理，结果显示成效明显，不仅为患者提供了更优质的护理服务，还降低了因关怀不到位等引发的护理失误发生率。在“优质护理服务示范工程”中，应加大对护理人员进行专科专病护理技能及人性化护理技能的培训，以为患者提供更优质的护理服务。

参考文献

[1]潘秀琴.人性化护理在骨科护理中的应用[J].首都食品与医药，2017，24（08）：117-118.

[2]吴吉双.骨科护理中人性化管理的应用分析[J].实用临床护理学电子杂志，2017，2（16）：102+105.