柔性管理理论优化急诊护理管理的探讨
[摘要] 目的 探究柔性管理理论在急诊护理管理当中的优化作用。方法 选择该院急诊科的80名护理工作人员作为试验的研究对象。将其平均分为两组，并分别命名为观察组与对照组，每组人数均为40名。对照组采取常规的临床护理管理形式，观察组采取柔性管理理论的优化方式。两个月之后，根据两种护理人员的护理工作情况，记录有关数据，得出结论。结果 两个月之后，观察组护理工作人员的护理技能评分为95.8分、自我护理满意度为95.0%、临床满意度为100.0%；而对照组的3组数据分别为86.5分、75.0%、75.0%，比较差异有统计学意义（P<0.05）。由此可见，观察组的柔性管理理论优化形式取得更佳的效果。结论 进行柔性管理理论的优化过程，能够帮助急诊护理管理提高管理疗效，具有较高的应用价值。
[关键词] 柔性管理理论；优化；急诊护理管理
[中图分类号] R471 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）02（a）-0003-02
Study on Flexible Management Therapy in Optimizing the Emergency Nursing Management
LIU Gui-fen
Department of Emergency， Lingcheng District People’s Hospital， Dezhou， Shandong Province， 253000 China
[Abstract] Objective To study the effect of flexible management therapy in optimizing the emergency nursing management. Methods 80 cases of nursing work staff in the department of emergency in our hospital were divided into two groups with 40 cases in each， the control group adopted the routine clinical nursing management form， while the observation group applied the flexible management therapy， after two months， the related data were recorded according to the nursing work of nursing staff. Results After two months， the nursing skill score， self-nursing satisfactory degree and clinical satisfactory degree in the observation group and in the control group were respectively 95.8 points， 95.0%， 100.0% and 86.5points，75.0%，75.0%，Comparison，the difference was statistically significant（P<0.05） therefore， the flexible management therapy optimization way can obtain the best effect in the observation group. Conclusion The flexible management therapy can help improve the emergency nursing effect， and the application value is higher.
[Key words] Flexible management therapy； Optimize； Emergency nursing management
急診科的护理对象主要是针对重症患者，在护理的过程当中尤其要注意护理的方式，提高护理的效率，帮助患者脱离生命危险[1-2]。该次试验探究柔性管理理论优化护理管理的应用效果。现将试验结果报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择该院急诊科室的80名护理工作人员作为该次实验的探究对对象，在对照组的40名护士中，护士的年龄在20～39岁之间，平均年龄为30.25岁，平均护龄为6.25年。副主任护师、主管护师、护师和护士分别有4名、7名、13名、16名。观察组40名护士中，护士的年龄在20～38岁之间，平均年龄为31.10岁，平均护龄为6.51岁。副主任护师、主管护士、护师和护士人数分别为4名、7名、14名、15名。另外，此次试验选取了80例患者，其年龄在18～79岁，平均年龄为38.1岁。两组护理人员在年龄、性别、工作经验等相关情况上差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2 方法
对照组采取常规的急诊护理管理方式[2]。使护理工作人员具备专业的护理技能，遵守护理的管理条例，进行定期的工作考核[3]。
而观察组则采取柔性护理管理理论的投入，坚持以人为本的原则，尊重患者的利益，也尊重护理工作人员的工作内容[4]。
在进行柔性管理理论的优化处理过程中，要对护理工作人员的工作压力、心理压力等进行了解，在了解其工作的基本情况后，给予适当安抚和技术的帮助。使其尊重自身的权利，以及尊重自身的工作[5]。在急诊的护理工作探讨过程当中，允许各个阶层的护理工作人员发表自己的观点，使其能够参与到护理工作的探讨过程中，在急诊科室的护理过程时，可以通过亲身的意见参与获得更多的权利[6]。另外，在急诊的科室内实行明确的轮班换岗制度，从而维持正常的急诊科室工作秩序。使得每一位护理工作人员的工作内容适当，工作压力能够得到减轻。并采用激励机制，在整个工作进展的过程中及时汇报相关工作人员的工作情况，并进行记录。加大护理人员之间的相互沟通，做好其与患者之间的沟通交流问题指导，从而使得护理工作人员能够不断地拓展自己的职业技能，也能够通过富有丰富经验的护理人员的亲身指导，了解在护理工作进行的过程当中需要注意的有关事项。进行两个月的试验探究之后，给所有的参与试验调查的护理工作人员发放问卷调查表，使其填写自我满意度以及相关数据。
1.3 统计方法
采用 SPSS 19.0 統计学软件对数据进行分析和处理，计数资料用率（%）表示，采用 χ2检验；计量资料用均数±标准差表示，采用t检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
试验的结果显示出观察组实行柔性管理理论优化处理的护理工作人员的护理情况明显更加优良，具体数据显示如表1。
3 讨论
柔性化的管理理论是一种新型的管理形式，它主要倡导的是一种以人为本的护理管理原则。要了解护理工作人员的护理工作情况，在掌握其自身的工作技能水平以及心理状态的情况下，调解其工作的状态，使其能够通过鼓励、激励、奖惩等，改善自己的工作状态，并通过与交流他人的交流沟通与专业的护理工作者和具有较足经验的护理工作前辈进行技术的探讨，从而提升其专业技能水平。另外，通过与人为本的基础，创造一个良好的工作平台，使其能够亲身参与到护理管理的意见提出和相关工作探讨过程中，具有更多的权利。并提高其工作积极性，采用柔性的激励机制和岗位的轮换制度，调整其自身的工作压力[7]。
在该次的试验过程中，通过为期两个月的柔性护理实验探究。最终得出的数据显示观察组护理工作人员的护理技能评分为95.8分、自我护理满意度为95.0%、临床满意度为100%。另外，比较洪小英等[8]在“综合柔性管理在急诊护理管理中的应用”一文中的相关数据也显示出，其在施行柔性护理管理理论优化之后的护理工作人员理论知识考核成绩优良率、技能知识考核成绩优良率和工作满意程度分别为82.14%，89.29%，92.86%，显示出护理工作人员的工作状态普遍要优于实施相关管理优化过程之前的情况。
综上所述，柔性管理理论的优化过程，能够帮助急诊护理管理提高管理疗效，具有较高的应用价值。
[参考文献]
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[6] 马志敏，李建荣.应用柔性管理理论优化急诊护理管理分析[J].国际护理学杂志，2015（6）：816-818.
[7] 蔡佳.柔性管理在急诊护理管理中的应用[J].护理实践与研究，2013，10（13）：82-83.
[8] 洪小英，朱晓菁，黄添容，等.综合柔性管理在急诊护理管理中的应用[J].中华现代护理杂志，2014，49（14）：1718-1721.
（收稿日期：2017-11-02）
