放射科护理风险管理的应用效果分析
[摘要] 目的 分析放射科护理风险管理的应用效果。方法 回顾性分析2013年1月—2014年12月该院放射科收治的126例患者临床资料，按照不同护理方案分为两组（各63例），对照组予常规护理管理，研究组予护理风险管理，对比两组护理质量，护理差错、纠纷及护理满意度。结果 从护理指标来看，研究组显著高于对照组（P<0.05）；同时，研究组的护理差错、纠纷显著低于对照组，而护理满意率高于对照组（P<0.05）。结论 放射科护理风险管理在减少护理差错和护理纠纷方面，具有显著效果
[关键词] 放射科；护理风险管理；效果
[中图分类号]R19 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2015）03（b）-0087-02
目前，医疗技术、医疗设备的发展和更新速度很快，但患者的健康意识、维权意识也在不断提高。放射科在开展护理工作中的护理风险大为提高，护理安全问题发生频率在提高。因此，如何对护理工作安全进行有效管理，成为当下亟待解决的问题[1]。为分析放射科护理风险管理的应用效果。该研究2013年1月—2014年12月间对该院放射科患者开展护理风险管理，现报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
将该院放射科收治的126例患者资料，根据护理方式的差异分为对照组和研究组，各63例；对照组男女比例33：30，年龄22～78岁，平均（68.52±8.51）岁；研究组男女比例32：31，年龄22～75岁，平均（67.54±7.55）岁；其中17例为静脉肾盂造影检测，11例为脑血管造影栓塞术，10例为下肢CT血管造影，88例为核磁肝脏LAVA动态增强。
1.2方法
对照组给予常规护理管理，主要包括为患者提供良好的治疗、康复环境；密切观测患者生命体征、病情变化情况；指导患者如何正确保护放射部位皮肤（宜穿宽大、柔软且吸湿性强的衣服）；根据患者实际情况制定科学饮食方案，并叮嘱其实行。研究组给予护理风险管理，具体内容如下：①强化培训护理人员综合素质，根据护理人员学历、工作年资、能力等情况分层次对其进行相关知识授课，如学习《医疗事故处理条例》，并讨论以往科内的护理差错、纠纷事件，以总结经验教训；组织参加影像阅片、专题讲座，学习危重患者诊断、抢救和对比剂应用方法 [2-3]。并且通过定期考核，提高护理人员风险防范及问题处理能力。②建立科学风险管理制度、组织，结合自身特点，科学制定岗位条例、考核标准、操作内容、过敏反应求救预案、急救药品以及设备管理等制度，细化工作内容，保证所有工作有章可循。每位患者均有一名护士负责，优先安排危重患者检测。采用考核奖励制度，以调动护理人员学习、工作积极性，进而提高工作能力。③完善护理流程，对高危环节的护理管理要格外注意，护理人员主动与即将接受检测的患者交流，向其讲解检测流程、设备以及相关注意事项，并且及时并详细回到患者提出的疑问[4]。检测过程密切观测患者机体反应，及时了解其心理状态，给予针对性疏导。
1.3观察指标及判定标准
护理质量内容主要体现在责任心、服务态度、沟通能等6个维度上，分值均介于0～100分之间，得分与护理质量呈正比。同时评价护理差错、纠纷及护理满意度[5]。
1.4统计方法
采用SPSS 20.0统计软件所得数据进行分析处理，计量资料用均数±标准差（x±s）表示，组间比较用t检验，计数用百分比（%）表示，行χ2 检验。
2 结果
2.1护理质量比较
护理质量各维度评分，研究组均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。
2.2两组护理差错、纠纷及护理满意度比较
研究组护理差错、纠纷均比对照组低，并且护理满意比对照组高，差异有统计学意义（P<0.05），见表2。
3 讨论
护理过程中会因为一些不安全因素，直接或间接导致患者受到伤害，甚至死亡，这即是护理风险的含义 [6]。风险来源涉及面很广，患者自身、护理人员素质、疾病归转、设备和药物、科技局限性等，要想避免护理风险，必须从护理的各个环节入手，这也是加强管理的主要可行措施[7]。但目前较为普遍的现象是，医院的放射科安全管理工作意识淡薄，管理薄弱，工作不规范的现象时有发生，难以满足现代放射科护理要求。因此，强化对放射科护理风险管理是当下该领域热点研究课题，是改善放射科护理质量的重要举措。
该研究中，对照组主要采用常规护理，而研究组主要采用护理风险管理，通过对两组临床护理效果的比较，得知研究组护理质量显著高于对照组，同时护理差错、纠纷发生率比对照组低，护理满意度比对照组高，这有效证明护理风险管理在放射科应用的有效性、可行性。本研究首先通过讨论放射科既往发生的护理不良事件，从中吸取教训，总结经验，然后制定符合本院放射科患者自身特性的护理风险管理。具体表现在定期组织护理人员学习相关法律、知识，扩大认知度，提高工作能力，进而增强护理人员综合素质。同时根据该院放射科护理工作特点，建立科学风险管理制度及组织，细化工作内容，使每位患者都有一名责任护士为其提供护理服务，在护理工作中优先安排病情危重患者接受检测，避免因时间延误导致患者病情加重而引发护理纠纷。护理人员耐心向患者讲解检测流程、设备等相关事项，及时回答患者问题，使患者坦然接受并配合检测，另外检测过程严密监测患者身体反应，充分了解心理感受，以便给予针对性疏导[8]。关于护理风险管理对护理人员综合素质的提高情况，还有待进一步临床研究分析予以验证补充。
综上所述，放射科应用护理风险管理的效果良好，可以减少护理差错、纠纷，从而提高护理满意度。
[参考文献]
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[7] 王萍，桂金东，曹小丽.放射科分诊护理的体会[J].心理医生，2012，14（4下半月版）：286-286.
[8] 李新春.浅谈护理单元管理模式在放射科的应用[J].中国实用护理杂志，2012，27（z2）：50-51.
（收稿日期：2014-12-12）
