PDCA循环管理法在医院药事与药物使用管理工作中的应用
[摘要] 目的 探讨PDCA循环管理法在医院药事与药物使用管理工作中的应用效果。方法 选取两家医院在医院药事与药物使用管理工作中采取PDCA循环管理法的医院为观察组，对照组则是采用普通常规的管理方法对医院药事与药物进行管理，分别比较两院医务人员用药的错误率以及医务人员和患者对该项医院管理的满意程度。结果 观察医院的医务人员用药的错误率明显低于对照医院，而观察医院的医务人员以及患者对该医院管理的满意程度明显高于对照组医院。两组比较差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 PDCA循环管理法提高了医务人员的用药正确率，提高了患者对医务人员的信任，并且大大增高了医务人员的治疗质量和满意度，值得医疗界引进及推广。
[关键词] PDCA循环管理法；规范化；检查
[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2015）04（a）-0057-02
PDCA Cycle Management Method in the Hospital Pharmacy and Drug Use Management Application
XU Hui
Harbin Jiarun hospital，Harbin，Heilongjiang Province，150000 China
[Abstract] Objective For the use of PDCA cycle management method in the hospital pharmacy and drug use in the management of application effect. Methods Two hospitals selected for the experiment to explore the object， take the hospital PDCA cycle management method in the hospital pharmacy and drug use in the management of the observation group and the control group is the ordinary routine of the hospital pharmacy management and drug administration， and then the two houses were relatively error rate of medication and medical personnel medical staff and patient satisfaction with the hospital management. Results The hospital's medical staff of medication error rate was significantly lower than the control group of hospitals， and medical personnel and hospital patients in the observation group to the hospital management level of satisfaction was significantly higher hospital. Between the two groups was statistically significant，（P<0.05）. Conclusion PDCA circulation management method to improve the correct rate of medical personnel， and greatly increased the quality of care medical staff， so it improves patient satisfaction with hospital management tools worth introduce and promote the use of the medical profession in the treatment.
[Key words] PDCA cycle management method；Standardization；Inspection
PDCA循环管理法是对于医院药事与药物使用管理的一种制度，它从多个方面多面地管理药学部门，多方面提高了药学部门各个环节的工作效率[1]。提高了护理、医疗、药学等部门的协调合作性，提出了药学部门对整个医院的作用以及地位，为了更深层次探究采用PDCA循环管理法在医院药事与药物使用管理工作中的应用效果，选取两家医院，开展比较研究，现将研究结果报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
随机选取两家医院，别设分为观察组与对照组，所选的医院都已取得了院方领导的同意，使两组医院的硬件水平，医师力量等方面差异无统计学意义，具有可比性（P>0.05）。
1.2 方法
对照医院采用普通常规的管理方法管理医院药事与药物，而观察组医院在进行药事管理时，由于管辖涉及的部门多，人数也多，因此制定一些规章制度，使管理得到规范，加强对部门的人员的培训，提高药学部门人员的能力，对于药物容易混淆的，加强部门人员管理，认真落实领导下发的任务，持续改进和创造一些制度实现管理的加强。制定合理的采购药物的购物清单，不要多买或者错买，时刻保持更新，结合季节不同，患病率的不同，时刻注意更新购物清单，及时对采购的药物进行核实，对原料短缺等问题及时设定解决方案[2]。加强与各部门的合作能力以及沟通能力，对于药物供应的正确率要有一定的控制和把握，不断提高购进药物的准确率，对于容易混淆的药物贴醒目的警示贴纸，对于难以辨认的药物，拍照告知，药学部门要每天进行检查货单和药物使用度，药学质量检测部门一季度进行对部门的检测，保障万无一失[3]。对于麻醉性或者抗菌性的药物设定专门的计划和相关部门人员去进行药物管理。检测好用药的准确性，保障患者的安全，提高医院治疗护理的质量，通过两组医院的不同的管理医院药事与药物的方法，最后检查两院的用药错误率，评定家属对医院管理方法的满意程度，统计数据并比较[4]。
1.3 疗效评定标准
①为了探究PDCA循环管理法在医院药事与药物使用管理工作中的应用效果，更好比较对照和观察医院在不同意义上药物管理方法后的效果，该研究设定了下面项目进行评定：用药错误率；②两组医院的患者对该院药事管理的满意程度，其中满意率=十分满意率+一般满意率，统计并且比较记录表中。
1.4 统计方法
采用SPSS 17.0软件分析，计数资料采用χ2检验，用[n（%）]表示，以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组医院的用药错误率
观察医院的医务人员用药的错误率（10.00%）明显低于对照组医院（30.00%），两组比较差异具有统计学意义（P均<0.05）。如表1所示。
表1 两组医院医务人员的用药错误情况比较
2.2 两组医院的患者及其医务人员对该院药事管理的满意程度
观察组医院的患者在治疗后对于疗效结果的满意程度（85.00）%都明显高于对照医院的患者的满意程度（60.00）%。两组比较差异具有统计学意义（P均<0.05）。如表2所示。
表2 两组医院的患者及其医务人员对该院药事管理的满意度[n（%）]
3 讨论
该次研究表明，观察医院的医务人员用药的错误率（10.00%）明显低于对照医院（30.00%），观察医院患者在治疗后对于疗效结果的满意程度（85.00）%都明显高于对照医院患者的满意程度（60.00）%。两组比较具有统计学意义（P均<0.05）。医院药学部门是医院部门组成相当重要的部门之一，而医院药事与药物使用管理工作则是该药学部门的工作核心，怎样提高该部门各个环节的工作效率，伎药物管理的质量程度得到上升，提高患者对医院的满意度，是医院每个部门所思考的问题。而药学部门提出了PDCA循环管理法去解决此些问题，建立药物与药事长期有效的循环性的管理手段，通过多方面多层次去管理，从药事管理和药物使用管理两层面为入手点，以怎样提高药事部门管理为目标，设定制约，去规范部门人员的行为，设定检查机制，通过不断地改进与培训人员的努力，加强了药事的管理[5-6]。而对于药物使用的管理，通过设定减少药物使用错误的解决措施以及药品采购清单来达到此目的。也如药事管理一般，设定检测机构，督促部门相关人员对药物的采购和管理，部门的相关人员通过PDCA循环去锻炼管理能力，提高了医院药品采购、调剂、麻醉药物和抗菌性药物的管理及药物安全性的检测，使药事和药物管理更有规范性和科学性[7-8]。
综上所述，观察医院的医务人员的对药物使用的正确性提高，提高了患者对医务人员的信任，让患者更好地配合医务人员的工作，提高了患者对该院管理手段的满意度。
[参考文献]
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（收稿日期：2015-01-20）
