电子商务环境下激励因素对供应链绩效的影响研究
[摘要]在电子商务环境下将供应契约、信任、关系承诺作为供应链企业间的激励因素，用供应商运营状况、企业财务状况两个维度来衡量供应链绩效，构建相关理论假设模型，并采用结构方程模型进行实证分析，结果表明：供应契约、信任、关系承诺对供应商运营绩效有显著正向影响；供应契约对企业财务绩效有显著正向影响；信任、关系承诺以及供应商运营绩效对企业财务绩效的影响不显著。
[关键词]电子商务；激励因素；供应链绩效；结构方程模型
1引言
在供应链管理实践中，供应链上各节点企业为了实现自身利益最大化、保持竞争优势，致使供应链企业间难以进行有效的合作，出现曲棍球棒及双重边际效应等，对供应链的整体绩效影响很大。为了调动供应链各节点企业积极性，提高供应链绩效，建立合理的供应链激励机制是一个有效的途径。
供应链激励机制相關因素对供应链绩效的影响，国内外学者从不同的角度给出了回答。王夏阳等人认为契约激励、信息共享在供应链的协调中扮演着重要的角色。陈树桢等人研究了双渠道模式下供应链最优的促销投入、促销补偿投资对供应链合同设计的影响，提出了供应链合同设计的激励最优组合。还有一些学者分析了供应链各节点企业信息不对称的原因，认为通过对各节点企业进行激励分析，建立良好的供应链信息共享激励机制，能够显著提高供应链绩效。
然而，上述观点大多是以制造业为背景，以制造企业为供应链核心企业进行研究的，但随着电子商务的不断发展，企业的供应链管理也因电子商务在各行业的应用发生了很大的变化，这种变化越来越多地反映在电子商务环境下的供应链管理中。叶阿真等人研究了电子商务环境下核心企业对供应商的供应活动和信息共享活动的最优激励机制问题，认为核心企业自身的特征对信息共享产生的影响越大，激励系数越大，对供应链绩效影响越大。卢安文等人从委托代理的视角研究了电子商务环境下供应链激励机制设计问题，研究表明核心企业的收益与信息不对称情况下的代理成本有很大关系。Shaikh等人分析了供应链的发展趋势，认为互联网的出现和相关技术的进步改变了全球经营的方式，供应链管理的持续发展离不开电子商务。而在供应链绩效方面，shkoukani等人研究了供应商、客户和产品流程的变化，供应链整合和企业绩效之间的关系，认为供应链管理随着电子商务的发展也在不断变化。
综上分析，论文把供应链管理中的核心企业定位为电子商务系统中的主导企业，选取供应契约、信任和关系承诺作为供应链激励机制的影响因素，用供应商运营状况、核心企业财务状况两个维度来衡量供应链的绩效，构建理论假设模型，研究供应链激励相关因素对供应链绩效的影响，为进一步研究电子商务环境下的供应链管理提供思路。
2研究假设与模型建立
2.1供应契约与供应链绩效
供应契约的建立是为了供应链企业之间能够稳定的发展，提高供应链的绩效。在合理的供应契约条件下，电子商务系统中的企业才能快速响应市场的变化，满足客户的需求，提高企业运营效率。侯雅莉等发现价格补贴契约参数的合理设置可以提高供应商的积极性，对绩效的提高有很大影响。王夏阳认为合理的设计供应契约对优化供应链管理、改善供应链绩效有显著影响。由此，本文提出以下假设：
假设1供应契约对供应商运营绩效有显著正向影响（H1）；
假设2供应契约对企业财务绩效有显著正向影响（H2）。
2.2信任与供应链绩效
信任是合作的前提，也是合作共赢的关键因素。供应链各节点企业之间的信任水平越高，交易成本就会越低，进而提高整个供应链的快速响应能力，最终影响供应链整体绩效。叶飞等的研究表明供应链各节点企业间的信任有助于双方的合作。潘文安等通过研究发现在激烈的市场竞争中信任通过关系承诺对组织绩效有显著正向影响。由此，本文提出以下假设：
假设1信任对供应商运营绩效有显著正向影响（H3）；
假设2信任对企业财务绩效有显著正向影响（H4）。
2.3关系承诺与供应链绩效
关系承诺被认为是建立长期合作伙伴关系的基础。高水平的关系承诺会增强企业间的信任，减少机会主义行为的发生，对供应链各节点企业之间的信息共享和收益共享有显著影响。叶飞等探讨了关系承诺对供应链运营绩效的影响，发现供应链伙伴间的关系承诺对企业运营绩效有显著正向影响。然而，一些学者也得出不一样的结论。例如Craig和Marianne发现关系承诺对供应链节点企业合作绩效影响并不显著。本文在以上研究的基础上提出以下假设：
假设1关系承诺对供应商运营绩效有显著正向影响（H5）；
假设2关系承诺对企业财务绩效有显著正向影响（H6）。
2.4供应商运营绩效与企业财务绩效
电子商务环境下，市场竞争变得越来越激烈，这就要求企业更加柔性、快速、高质量的改进产品，及时、准确的交付产品，满足消费者不同的需求。所以供应商运营绩效被认为是供应链管理中的决定性因素。供应商只有及时、快速的响应供应链下游企业的需求，提高产品质量，减少库存，才能降低企业成本，提高投资回报率。由此，本文提出以下假设：
假设1供应商运营绩效对企业财务绩效有显著正向影响（H7）。
综合以上分析和假设，我们提出本研究的概念模型，如图1所示。
3研究设计与分析
3.1问卷设计及数据收集
针对供应链激励和供应链绩效的研究，国内外已有成熟的问项量表。在借鉴国内外已使用过的量表的同时，考虑到我们是把电子商务生态系统主导企业作为供应链核心企业进行研究，本文将研究内容设定为电子商务生态系统主导企业及其主要供应商的二级供应链运作情况，调查对象为涉及材料、食品、机械、医药、家电等18个行业的电子商务企业中高层管理人员、销售经理、物流主管以及与供应链运作相关的人员。量表的计分方式和指标采用likert5级量表编制，根据实际情况从“完全不同意”到“完全同意”作出评价。
论文的研究范围主要是一线、二线城市电子商务生态系统主导企业及其主要供应商，因此没有地域限制。调查方式采用电子邮件与实地调查相结合，共发放700份，其中电子邮件500份，纸质问卷200份。回收287份，排除有明显错误和答题不全的29份问卷，共收集258份，有效回收率为36.9%。
3.2相关性分析
用SPSS21.0对供应链激励三个相关因素和供应商运营绩效、企业财务绩效两个供应链绩效维度进行相关性分析，由表1可知，相关系数在0.487-0.740之间，其中供应契约与企业财务绩效的相关性较其他因素弱一些，而关系承诺和供应商运营绩效的相关性最强，其他各因素之间的关系均是显著的。从总体来看，相关性良好。
3.3信度和效度分析
信度分析也叫可靠性分析，用来测量结果的稳定性和一致性。本文采用Cronbach’s a系数来检验变量的内部一致性。一般认为仅值大于0.7是可行的。Cron-bach’s a值都超过了0.7，表明本文测量模型有较好的信度，见表2。
论文的问卷题项和评价指标大多数采用了国内外经过实证研究的成果，因此保证了问卷的内容效度。而结构效度方面，考虑到本文研究内容的特点，我们咨询了相关学者，对问卷的部分结构、内容做了修正，并用SPSS21.0进行因子分析。由表2可知，各个问项的因子载荷和AVE值均大于0.5，这说明研究的模型内在质量理想，测量模型具有良好的结构效度。
4假设模型处理
4.1模型适配度检验
根据Bogazzi和Yi的观点，可以从基本适配度、整體模型适配度和模型内在结构适配度三个方面检验模型与实际数据是否契合。
4.1.1基本适配度。一个模型的基本适配度标准包括：不出现负的测量误差、测量误差达到显著水平、标准误差控制在最低范围、因子载荷必须在0.5-0.95之间四个方面。本文中潜变量各个衡量指标的因子载荷均在0.5-0.9之间，且误差变量均大于0，表明研究的理论模型有较好的基本适配度。
4.1.2整体模型适配度。整体模型适配度是用来检验样本数据和整个模型的适配程度。一般认为，整体模型适配度衡量指标有绝对适配指标、增值适配指标和简约适配指标。本文的整体模型适配度见表3，整体适配情况良好。
4.1.3模型内在结构适配度。模型内在结构适配度用以评价模型内各指标变量的信度和效度、估计参数的显著性程度等。一般认为，潜在变量的组合信度大于0.6，潜在变量的平均方差抽取值（AVE）大于0.5，个别观测变量的项目信度大于0.5，就可以说明模型内在结构适配度良好。本文中各评价指标均达到了要求，模型具有较高的内在适配度。
4.2研究假设的检验
根据AMOS21.0对本文提出的模型假设进行分析后，得到结果见表4。结果显示，假设H1、H2、H3、H5得到验证，H4、H6、H7的P值不显著，未得到验证。
5结果讨论与研究展望
5.1结果讨论
通过对理论模型进行验证，由表4我们发现，供应契约对供应商运营绩效和企业财务绩效都有显著影响，即H1和H2得到支持。本文中选取收益共享、质量担保、价格补贴、最低订货量承诺和信息共享作为供应契约的参数，契合了电子商务环境下供应链管理变化的要求，在供应链各节点企业之间产生共鸣。因而供应契约提高了供应链绩效，对供应商和核心企业都有显著影响。
信任是供应链合作的基石。许多学者把制造企业作为供应链核心企业，来研究信任对供应链绩效的影响是否显著，并得到了证实。而本文把供应链核心企业定位为电子商务生态系统主导企业，研究结果显示，H3得到支持。这意味着我们可以构建供应链各节点企业之间的信任机制，增强信赖关系，促进供应商绩效的提高，进而提高整个供应链的绩效。
关系承诺是供应链各节点企业对维持合作关系的一种渴望。本文中H5得到支持，由此我们在电子商务生态系统供应链管理中，对核心企业的供应商承诺全力维护合作关系作为激励，进而保持长期稳定的关系。
由表4可知，H4、H6、H7都被拒绝，原因可能是企业财务绩效的提高是公司治理、战略制定、市场环境、合作伙伴关系等因素共同作用的结果。信任、关系承诺对供应商运营绩效有显著影响，而供应商运营绩效可能通过客户服务绩效等中介变量间接影响企业财务绩效。
5.2研究展望
本文以电子商务生态系统主导企业作为供应链的核心企业，把主要“供应商一核心企业”二级供应链作为研究范围，讨论供应链激励相关因素对供应链绩效的影响，为电子商务生态系统供应链管理的研究提供了思路。但是，未来的研究还应该注意以下几个方面：①激励因素的选择。供应链激励机制的影响因素有很多，本文选取供应契约、信任和关系承诺三个激励因素，虽然是针对电子商务生态系统的特点，但也有一定的主观性。②量表的设计。本文中量表的问项大部分采用国内外经过实证的成果，考虑到研究对象和国内外经济体制的不同，量表中的部分问项难免不符合本文的研究。③研究的范围。本文选取“供应商一核心企业”二级供应链作为研究范围，在以后的研究中可以扩展到三级、四级供应链的范围，进一步探讨供应链激励因素对供应链绩效的影响。
