商业健身俱乐部产品模式创新与经营对策研究

　　摘要：商业健身俱乐部是以盈利为目的的组织，产品模式的好坏对俱乐部的生存发展起着重要的作用，而目前我国商业健身俱乐部存在着产品模式单一、产品服务质量低、缺乏特色产品等问题，因此进行商业健身俱乐部的创新与经营对策研究就显得尤为重要。
　　关键词：商业健身俱乐部 产品模式 创新 对策
　　
　　商业健身俱乐部包括经营者、消费者、经营场所、服务的产品等几个要素，其中服务产品是核心要素，它决定着俱乐部的发展。目前通过研究发现，我国商业健身俱乐部存在着产品模式单一、产品服务质量低、缺乏特色产品等等问题，要促进商业健身俱乐部的发展，吸引顾客，要在产品质量、特色产品、产品价格等方面入手，进行经营对策研究，从而提高商业健身俱乐部的核心竞争力，促进行业的整体发展。
　　一、建立室外产品经营模式
　　目前我国的健身俱乐部产品模式基本上都是在室内进行，包括健身房、有氧健身操等，而在室内进行这些运动，房间里的空气比不上室外的，加上俱乐部的人多的话，室内的空气非常容易变得混浊，容易让人在运动的时候感觉呼吸困难，不利于运动的顺利进行和人体健康。有氧运动当然是需要有新鲜的氧气提供，如果在一些没有良好通风设备、对流装置的健身房内健身，室内的废气不断地在循环，这样也容易导致一些流行性疾病的发生。远大空调的空气专家郭凯在接受新华社记者采访时表示：“人们常常忽略的是，室内空气污染往往比室外还要严重5倍以上，有时会达到几十倍，因为微尘在室内相对封闭的环境会更容易聚集。而室内不仅仅会有微尘污染，还有化学气体污染和微生物污染等，都会有因为空气不流通而大大高于室外污染的危险。因此在室内健身，空气污染对身体造成的伤害有可能会更严重。”因此在产品模式的选择上俱乐部可以避免单一的室内模式，选择一些户外产品模式，这样不仅可以使顾客在良好的环境下进行锻炼，而且也可以节约健身成本。
　　开发室外产品模式可以通过两种途径进行，一种是室内—室外相结合的模式；一种是单纯的室外模式。在俱乐部产品课程设置时，根据不同的顾客、不同的需求设立相应的课程模式，例如力量健身可选择在室内，而有氧健身操则根据实际情况选择在室外进行，也可设置隔天室外锻炼的产品模式，从而调节顾客的身心，达到锻炼的效果。
　　二、发展特色产品，吸引顾客
　　针对目前我国商业健身俱乐部产品模式单一、重复率高的问题，俱乐部为吸引到更多的顾客，除了常规项目要完善之外，一个重要的捷径就是发展特色产品，根据顾客的需求和实际情况开发一些具有竞争力的产品模式。健身俱乐部行业具有多重功效，不仅可以健身、而且可以健美、休闲、娱乐，会员之间可以交流，增强其社会性，而且可以缓解顾客的压力，调节情绪，这些都是健身行业所要具备的功能，也是所有健身俱乐部的生命线。而要达到这种效果，不仅要满足其基础的需求，也要创造出适合俱乐部发展的特色产品和服务。目前国内健身业还处于成长期，要想在健身市场上树立自己的地方品牌应必须在形式和内容上开拓、挖掘产品和服务的特色、个性，走复合式的产品经营之路，可利用地方民俗等开发一些特色产品，将产品整合包装推向市场，从而迅速取得有利的市场竞争份额。一些综合性强而且具有特色的健身俱乐部是受到消费者的追捧的，当很多健身俱乐部的常规产品雷同时，一些延伸产品甚至一些特色的配套服务反而成为消费者选择的热点。当人们将健身作为生活中不可分割的一部分时，将健身俱乐部当成第二个家的时候，我国的商业健身行业也就上了一个新的台阶。
　　三、提高产品质量，创建国内健身品牌
　　健身俱乐部在发展特色产品的同时，也要注重产品的质量，通过各种营销手段扩大俱乐部影响力，从而创建健身品牌，走品牌化发展之路。产品的质量，包括硬件与软件两个方面，硬件主要包括健身场地的大小，产品项目的多少，课程内容，以及相关的配套服务等。软件则包括产品课程结构、健身指导者的水平、服务员的态度等。特别要注重软件的质量，因为软件质量的好坏在一定程度上决定着消费者是否成为俱乐部的会员。随着社会多元化的发展，消费者在选择产品时更多考虑的是产品的功能，其次才是品牌、价格等。因此俱乐部要把无形的和有形的产品复合，同时服务过程中的方式与态度要具有稳定性与一贯性，营造一种良好的健身氛围，拓展俱乐部的服务内容，提高服务的内涵，创造出自身的个性和特色，走差异化与复合式经营相结合的策略。同时通过各种渠道学习国外特别是发达国家的成功管理经验与健身理念，创造适合我国国情的健身锻炼理念，完善和提高现有产品服务的质量，确立俱乐部产品服务品牌，引导健身走向新的潮流，不断延续和更新产品的生命周期，走品牌化发展之路。
　　提高产品质量的另外一个重要途径是优化产品结构。根据卡诺理论，随着行业竞争的不断加剧，核心、基础以及附加产品间的界限会逐步改变，附加产品会向基础，甚至核心产品转化，而更多新的附加产品就又会产生，产品结构也随之会发生新的变化。优化产品结构需要从两个方面入手，一种是优化服务项目，设计更多的适合消费者更多需求的产品，一种是更具会员制的特点设计不同的会员卡，优化产品模式，推出多种产品模式，根据产品内容、时间以及不同的价位来进行优化组合，从而满足不同消费者的需求，然而这部分的工作前提是对目标群体的进一步市场划分。例如俱乐部根据男女消费者不同的需求设置不同的健身项目，注重男女教练员的搭配，丰富顾客的健身体验；根据顾客需求开设个性化健身操，比如孕妇操、康复操等，并且形成俱乐部的教授特色，从而提高产品质量。
　　参考文献：
　　[1]王玉听，林文波.室内外空气污染与健身环境[J].翁锡全广州体育学院学报. 2000.6(20).
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　　[3]武赢.太原市健身俱乐部产品特征研究:[硕士学位论文〕.太原:山西大学，2006
　　作者简介：吴晓伟，学历：硕士，专业：体育教育训练学（篮球教学与训练）。