中医药消费者信心指数研究

[摘要] 该研究首先提出了中医药消费者信心指数的概念，并利用全球知名网络调查平台（调查星）进行随机调查所获得的数据，建立了由满意指数和预期指数两个维度构成的中医药消费者信心指数模型，结果显示，中医药消费者信心指数调查问卷设计合理，方法可行，结论合理，为中医药消费市场调查提供了一个方便实用的分析工具。

[关键词] 中医药；消费者信心；指数；中医药；消费者；满意指数；预期指数

[中图分类号] R19 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2016）02（b）-0032-03

Research on Consumer Confidence Index of Traditional Chinese Medicine

QIU Hong-zhong， YAN Zhi-Lai， LIANG Rui-Qiong

School of Economics and Management， Guangzhou University of Chinese Medicine， Guangzhou，Guangdong Province，510006 China

[Abstract] At first， this paper puts forward the concept of consumer confidence index of traditional Chinese medicine， and use the global well-known network platform （survey） data obtained by the random survey， established by the satisfaction index and expectations index two dimensions of consumer confidence index model of traditional Chinese medicine.The results showed， Consumer confidence index survey of Chinese medicine questionnaire design is reasonable， the method is feasible and reasonable conclusion， for the consumer market survey of traditional Chinese medicine provides a convenient and practical analysis tools.

[Key words] Traditional Chinese medicine； Consumer Confidence； Index； Traditional chinese medicine； Consumer； Satisfaction index；Expectation index

《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》（国发[2013]40号）等文件中要求逐渐建立健康服务业的社会监督机制，将医疗质量、安全、费用和患者满意度纳入对医疗机构日常监管范围。近年国家统计局发布的数据显示，国内目前最终消费对于经济增长（GDP）贡献率达到55%，并开始超过投资的贡献率，显然，促进健康服务业发展是拉动国内消费的一个重要战略，随着国民经济收入的增加和物质消费逐渐基本满足的情况下，公民对心身健康的关注和投资意识越来越强。健康服务消费水平的提升，不仅可以增加国民的幸福感，而且是进一步提高人力资源素质，促进我国第一、第二产业效率和竞争力的重要条件。该研究基于消费者信心指数和中医药消费的特点，首次提出了“中医药消费者信心指数”的概念，并依据实际调查和样本人群的测试，初步建立了我国第一个中医药消费者信心指数模型。

1 课题提出的背景、研究目的与意义

消费者信心指数的研究开始于20世纪40年代，美国密西根大学的调查研究中心为了研究消费需求对经济周期的影响，首先编制了消费者信心指数，随后欧洲一些国家也先后开始建立和编制消费者信心指数。消费者信心指数是许多发达国家与消费价格指数同步发布的一项经济学指标。消费者信心（Consumer Confidence），也可以称为消费者情绪（Consumer Sentiment）。从经济行为学来看，消费是满足某种心理的经济行为，而消费则是个人收入的函数。消费信心归根结底来自于消费者对自己或家庭收入水平与相应消费预期的反映。观察表明，消费者信心指数不仅与当下经济状况有高度相关性，也受物价水平、与消费有关的政策文化环境、消费信念等诸多因素的影响[1-3]。

一般来说，消费者信心指数由消费者满意指数和消费者预期指数构成。该研究认为中医药消费者满意指数可用消费者对中医医疗健康服务的体验进行评价；消费者预期指数可用消费者对购买中医药产品和接受中医药医疗健康服务，以及对这些产品和服务能否促进身体