医院卫生人力资源管理的问题与优化策略选择

[摘要] 随着社会的发展，人民生活水平的日益提高，对于医疗事业的要求也开始变得越来越高。而医院则需要在不断提高自身医疗产品与服务的同时，还需要不断提高医院卫生人力资源管理质量。各级医院必须明晰现阶段医院卫生人力资源管理中所存在的问题，并根据实际情况，做出有针对性的解决策略，以此来满足人力资源开发中各项要求。该文着重对医院卫生人力资源管理的问题与优化策略展开了深入的分析与探讨。

[关键词] 医院卫生；人力资源管理；问题与优化策略

[中图分类号] R197 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2017）12（a）-0030-02

[Abstract] With the development of our society and ever-increasing living standards of people， the requirement for the medical cause is higher and higher， and the hospital should improve their own medical products and services and also constantly improve the health human resource management quality. All levels of hospitals must clear the problems of health human resources management currently in the hospitals， and make the targeted solutions according to the practical conditions to meet various requirements of human resources development and the paper deeply analyzes and discusses the hospital health human resources management issues and optimized strategies.

[Key words] Hospital health； Human resource management； Issues and optimized strategies

隨着社会的发展，现阶段我国经济发展已经从物力资源发展转换为以人力资源开发为中心，无论是企业还是医疗行业对于人力资源的要求也开始变得越来越高。而一直以来，我国对于医院卫生人力资源的开发仍旧不够重视，也造成了许多资源开发过度或人力资源开发不足的现象。医院作为高知识性、技术性密集的单位，其卫生人力资源开发不足，在很大程度上阻碍了我国医院卫生事业的发展，因此必须要对医院卫生人力资源管理加以重视，提出切实有效的管理方案，通过管理模式的转变来解决医院卫生人力资源不足的现象。目前，科学化的管理是现阶段最为适用的一种管理模式，在进行医院卫生人力资源的管理过程中，应当摒弃传统的管理模式，科学制定或完善管理过程中的各项规范，不能仅凭以往的经验来进行管理，需要严格按照所制定的标准规范，使这些程序能够起到约束与监督的作用，从而使医院卫生人力资源管理能够走向科学、规范的管理模式。

1 优化医院卫生人力资源管理的重要性

现阶段优化医院卫生人力资源管理已经成为了各级医院所重点关注的问题，其中优化医院卫生人力资源管理的重要性主要体现在以下几点：①优化医院卫生人力资源管理关系到医院的生存质量：随着人们对于医疗行业要求的提升，在对于医院选择的过程中，也开始更加注重与医院的服务质量、卫生质量以及文化质量等多个方面[1]。而优化医院卫生人力资源配置，则是一种科学的决策，其关系到整个医院的各项配置是否能够合理，是否具有长远的效益以及医院的综合质量能否得到提高。因此，优化医院卫生人力资源的配置关系，不仅能够提高医院的整体服务质量，增强医院在当前医疗环境下的竞争力，同时还能够通过人力资源的管理优化医院卫生的各项内容，对于医院的可持续性发展有着重大的意义；②优化医院卫生的人力资源管理能够实现医院的跨越式发展：医院发展的根本便是对于人才的需求，一支优秀的医疗人才队伍对于任何医院的发展都是必须具备的，因此，人才队伍建设的好坏不但决定了医院在医疗行业中的档次与生产地位，同时也是医院能否实现跨越式发展的关键[2]。在新的医疗形式下，医院必须要通过由于卫生人力资源的管理来提高对于人才的培养与合理的配置，加强医疗人才的队伍建设，并发挥出各个人才的潜力，最大限度地使各项医疗人才能够发挥出其所具有的能力，从而为医院的跨越式发展铺平道路。

2 现阶段医院卫生人力资源管理中存在的问题

目前，我国各级医院对于卫生人力资源的管理已经越来越重视，并采取了一定的优化措施，但由于缺乏理论的知识与实践经验的不足，在现阶段的医院卫生人力资源管理中仍旧存在着一些问题[3]。首先，管理观念过于陈旧，管理职能过于落后。目前，我国大部分医院在卫生人力资源的管理中，仍旧采用着传统的管理模式，这些管理的观念太过于陈旧，管理的职能也较为落后，缺乏了科学、完善的人才管理机制，使得现阶段的卫生人力资源管理无法满足当前社会的需求，从而导致医院卫生人力资源配置一直处于停滞不前的状态；其次，竞争意识淡薄，服务意识不强。由于我国体制的原因，目前我国大部分医院都是不以盈利为目的的公立医院。而相比于私立医院，公立医院在医疗配置上更为良好，且效率更高，但由于不以盈利为目的，使得公立医院缺乏竞争与服务意识，对于医院是否能够得到提升持有无所谓的态度，这也就导致医院忽视了卫生人力资源管理的重要性，在管理的过程中很容易出现敷衍了事的现象[4]；最后，绩效与职称评估体系不合理。绩效与职称的评估体系是促进医院内部人员实现自我提升的关键所在，但我国现阶段的大部分医院中，职称与绩效的评估体系还不够合理，缺乏了一定的规范与程序化的设定，导致很多评上高职称的人员并不是能力最优秀的人员。此外，终身制的职称也会使得在评上高级职称后，便出现不思进取的现象。同时，由于绩效评定分为了多个等级，导致绩效的考核指标一直以来都是争议的焦点，绩效的评估只照顾到了少数人的利益，而没有顾及到多数人的利益，若处理不当很容易出现内部之间的矛盾[5]。

3 医院卫生人力资源管理的优化策略

3.1 改变医院人力资源管理的传统观念

在进行医院卫生人力资源管理优化前，首先需要医院改变自身的传统管理，树立正确的3大观念：①需要树立公开、择优、平等的用人观念。医院需要摒弃传统的“凭资论辈”用人体系，在进行人员选择的过程中，需要做到公开、择优、平等，使多数人能够接受并认可这种用人方法；②树立科学、公正、公开的绩效考核观念[6]。绩效考核不但能够激励医疗工作人员实现自我提高，同时也对工作人员的一种肯定，因此，在绩效考核需要能够保证其科学性、公正性与公开性，需要让医疗人员能够明白其所付出的努力能够得到回报，并激励医疗工作人员的工作热情；③树立有效的现代化人力资源激励机制观念。激励机制是一种外在的刺激手段，其中激励的机制包含了两个，即：物质激励与精神激励。医院在树立现代化的人力资源激励机制时，不但需要注重物质激励，同时还需要注重精神激励。

3.2 完善医院组织结构合理配备各类人员

医院的组织结构是优化医院卫生人力资源的基础，因此在完善医院组织结构时，需要做到以下几点：①能够弥补现阶段医院组织内部中的学习断层现象，消除医疗人员学习动机迟钝化的行为；②改变传统医疗人员配置僵化问题，不断更新人力资源的配置[7]；③完善各部门之间的信息交流与合作机制，避免出现上下级沟通困难以及资源不对等的情况。在完善医院组织结构后，还需要合理配备各类人员，在进行人员配备时，医生应当占总人数的30%～35%，护理人员应当占员工总人数的45%～50%，行政人员以及后勤人员应当占控制在总人数的5%～10%；通过合理的配置，能够使医院的工作更为流畅，使人力资源能够得到最大限度的利用。

3.3 积极引入竞争机制

良性的竞争机制能够提高医疗人员的自我提升能力，是医院卫生人力资源配置能够得到优化。因此， 医院需要积极推行竞争上岗，全面实行聘用制。在聘用制中，医院需要与聘用人员签订聘任合同，并组织考核委员会进行人员的考核，对于落聘与解聘人员需要采取转岗、待聘以及减薪等措施，以此来培养优秀的人才队伍，提高工作的效率[8]；同时还需要提高医护人员在岗内的竞争机制，提高人員的队伍的整体素质，使工作人员能够将精力放在工作上，优化干部队伍的组织结构，是医院卫生的人力资源配置能够得到全面协调发展。

4 结语

综上所述，现代社会中，人力资源已经成为了现阶段最为重要的一项资源。而医院必须要找寻自身在卫生人力资源资源中存在的问题，优化自身的人力资源配置与管理，因此，需要改变医院人力资源管理的传统观念、完善医院组织结构合理配备各类人员，同时还需要积极引入竞争机制，以此来提高医院的服务质量。

[参考文献]

[1] 肖鹿君.新医改后医院人力资源管理面临的问题与优化策略浅析[J].人力资源管理，2017（11）：173-174.

[2] 周健.中国医院人力资源管理的问题与对策研究[J].中国卫生质量管理，2016（5）：68-70.

[3] 倪芳.地级市公立医院人力资源管理存在的问题及对策研究-以益阳市中心医院为例[J].硕士学位论文，2016（11）：1-30.

[4] 徐兴，赵峥.宁夏N医院聘用管理优化策略研究[J].人才资源开发，2015（12）：7-8.

[5] 徐兴.宁夏N医院人力资源配置优化策略研究[D].湘潭：湘潭大学，2015（5）：1-22.

[6] 朱琼英.新时期医院人力资源管理的现状及对策研究[J].科技资讯，2015（12）：140.

[7] 白冰.新医改下Z医院人力资源配置的优化策略研究[J].专业学位研究生学位论文，2016（6）：1-55.

[8] 叶锋，刘来生，粟美娜，等.中小型公立医院卫生人力资源配置存在问题与对策[J].中国医院管理，2015（4）：61-62.

（收稿日期：2017-09-04）