物业设备设施管理中的风险管理探究

摘要：随着社会的进步和国民经济的发展，人们的生活条件越来越好，物业是协助业主管理好商业空间和设施的外聘部门，给大家提供工作和生活上的方便。而在物业设施设备的管理当中，有许多风险因素的存在。怎样才能对这些风险因素加以高效的管理，是物业设备设施的管理工作当中最为重要的环节，值得广大从业人员积极探索。本文主要就物业设备设施管工作当中的风险管理对策进行了分析。

关键词：物业管理；设备设施；风险管理

1 物业设备设施的管理风险类别

1.1 按照风险因素区分

在对物业设备设施实施管理工作的过程当中，依据风险因素应该分成人、物和环境这当个方面的风险，三者之间相互联系，形成一种密不可分的关系。

1.1.1 人

人的不安全管理风险因素主要包含违章操作、对工作体制以及纪律加以违反的行为，比如在实施高压电器维护的工作当中，在拉闸之后并没有按照规定进行放电操作、带病上岗或者上班时间脱岗、业主在装修的过程当中私自乱接的行为等。

1.1.2 物

这方面的不安全因素主要包含物业设备设施已然处在了一个不安全的状态当中。例如水泵在经过长时间的运行之后没有进行自动切换、电梯的保护装置出现失效的情况而被短接、消防管道严重缺水等。

1.1.3 环境

环境方面的不安全因素指的主要是在物业设备设施处在的环境当中已然出现了一些不安全的因素。比如低压配电室因为没有配备通风系统而导致温度过高、水泵房当中蓄水池溢流报警装置出现失灵的情况、配电室的电缆沟之内长期出现积水、化粪池当中的一氧化碳气体严重超标等。

1.2 按照设备设施管理过程区分

依据对物业设备设施所实施的管理过程，应该将管理风险的类别分成早期介入阶段、承接查验阶段以及日常管理阶段这三个部分。①早期介入。设备选型是对物业设施设备加以管理的重要的步骤，在工程建设企业无法对物业管理过程提出的专业意见，亦或是物业的早期介入工作人员不够专业，都非常可能会致使在设备选型方面问题的出现。比如单纯的为了购入费用的降低而选择那些高能耗设备；没有对技术人员所具备的技术水平以及备件供应的具体情况进行良好的分析，继而无法选出具有高技术含量的产品；设计内容没有考虑到后期维护。②承接查验。其中主要包含两种情况：建设企业的查验，以及业主委员会做出的查验。③日常运行。在对物业设备设施加以日常检查和维护的过程当中，有些工作人员并没有能够严格的按照相关检查流程和操作标准实施日常运行检查工作，导致有些设备在出现故障之后没有被及时的发现，致使问题的进一步扩大。

2 物业设备设施管理当中的风险管理

2.1 组织措施

在对设备设施加以管理的过程当中，最为重要的一个因素就是人。所以在对物业设备设施加以管理的进程当中，最先要做的就是设置相应的风险管理组织架构、责任机制以及监督机制，同时还要提升对全体员工培训的强度。一般情况之下，在物业公司当中，工程部一般都是主要负责设备设施在风险管理方面的部门，而工程部经理也就是负责设备设施风险管理的第一责任人。品管部则主要负责对风险管理加以监督。在实施风险管理的过程当中，应该利用自查、互查以及品质部门检查等相结合的方式进行，对各种风险因素进行彻底的清查，让风险管理工作更加的清晰。

2.2 风险管理的过程

2.2.1 辨别风险源

对风险源的辨别应该说是风险管理整个过程当中的第一步，同时也是最为关键的一步。结合设备设施所呈现的类别，管理部门需要组织负责设备管理的专业人员，把有可能会出现的各种风险源进行排查，继而设置风险清单。例如压力排水是否会因为浮球故障导致车库淹水，进而危及电梯安全。在针对清单当中的具体内容，组织相关责任人员参加培训，继而从意识上提升对风险管理重要性质的认识。应该利用日常检查跟定期检查相结合的方式对风险源进行识别。

2.2 .2 风险的评价

对风险所实施的评价主要是为了更加准确的对风险加以认识，继而采用最为合理的风险应对措施。

2.2.3 风险对策的决策、实施以及检查

（1）风险回避。 风险的回避通常都是出现在早期介入以及承接查验这两个阶段当中。在早期介入的阶段，有可能会找出有些规划设计不够合理的位置，提出相应的修改建议。比如在设备设施设置方案与消防安全之间形成分歧的时候，对设备设施设置方案进行修改，继而方便灭火器等消防设施的应用，这就是风险回避的一种表现。而在承接查验阶段当中，特别是在一些比较老旧的商业区，有些设备设置呈现出瘫痪的状态，在维修费用没有下拨的情况之下，对其放弃接管，这也是风险回避的一种具体的做法。

（2）损失控制。 损失控制可以分损失预防以及损失降低两个方面。风险源的识别属于一种对损失加以预防的良好措施，而应急预案则是属于对损失程度的降低。利用责任到人的方式，把设备巡检工作落到实处，如果出现了预案当中的情况，就能够让损失降低到最小的程度。

（3）风险自留。 风险自留主要属于一种非计划性的风险自留。因为在全员风险防范和识别意识方面的匮乏，继而形成评价失误、风险决策错误以及风险决策的实施形成延误等情况，在这些情况之下都有可能会形成风险自留。可以说这是一种比较被动的选择。

3 结语

综上所述，物业设备设施的管理是物业管理工作当中的一种隐形服务，不过在物业管理当中重要的地位却是不容忽视的。相关从业人员应该正确的认识管理风险，同时对其加以高度的重视，继而提升自身的风险意识，做好相应的防范，只有这样才能够真正的确保物业服务质量的持续提升。

参考文献：

[1]汪勇.物业设备设施管理中的风险管理分析[J].行政事业资产与财务，2016，（12）：78.

[2]高世春.物業设备设施管理的风险识别与防控[J].辽宁广播电视大学学报，2016，（03）：125126.

作者简介：陈祖明，广东湛江人，研究方向：电气。