浅谈高校图书馆读者服务创新的探讨
摘要：众所周知，高校是为国家培养高技能人才的摇篮，然而高校图书馆又肩负着辅助教学和科研起着重要的作用的，图书馆不仅仅是高校的最重要的学术文献中心，还是培养创新人才的最主要的基地，也就是说，高校的图书馆的主要服务的对象时全校的广大师生，那么，高校图书馆的管理水平的高低直接反映着学校的总体教学、管理的水平，然而，怎样能够使高校的图书馆发挥其真正最大的作用，能够为全校的教学和科研方面提供有价值的信息，是现在图书馆读者服务工作的一项重要任务，锐意改革，已达到图书馆界的共识，因此，要抓住机遇，要认真的将读者服务工作搞上去，本文阐述了关于对高校图书馆读者服务工作的创新这个想法进行探讨，仅供参考。
关键词：高校图书馆 读者服务创新
进入21 世纪，随着新技术革命和社会日趋信息化，信息成为人类进步的重要因素，发达国家把信息看作是推动技术进步与经济发展不可缺少的投入，为此，图书馆管理与服务水平日益显示其重要性，如今，由于信息社会的挑战，市场经济的驱动，网络化、数字化的冲击以及环境的变化和社会的加速进步，这就造成广大的师生对信息量的要求是越来越多，同时，也给图书馆的服务质量方面也带来诸多的挑战，那么在只是经济浪潮的推动下，已经使原来图书馆传统的封闭式的服务彻底的改变，转换成主动式的服务形式，打破了原有的服务范围，采用多种方式的服务，来适应新形势下对图书馆读者工作的高要求。因此，为读者服务是整个图书馆工作环节的中心，怎样更好的为满足广大读者对文献资料的要求，是我们专业管理者共同值得研究的课题。
1 要了解和掌握读者的阅读心理：
就是说要做好为读者服务的工作，了解和掌握读者阅读心理是必要的前提，是主动服务的重要环节，反之，不了解读者的心理，就谈不到主动服务，更谈不到提高服务的质量。
我们来讲的所谓的读者心理学，其意义就是在图书馆这个固定的环境下，就是读者在整个阅读过程中的心理变化，就是说读者在课堂上学到的东西还是有限的，其余的文献资料都是靠在图书馆里面来获取的，所以，图书馆被誉为知识的海洋，要读者在这知识的海洋里阅读到自己要获取的信息，其内心的心理变化是很复杂的，那么不同的人，对需要的信息量也是不同的，他们的内心自然是有很大的差别的，要从这些的行为、心理掌握规律来满足他们的需要是很重要的一个环节。
在原来的为读者服务的模式是长期的处在一个被动的环境中，作为工作人员就是简单的办理下登记的相关手续，就直接的形成读者认为管理人员就是机器人，在这样的情况下读者是不熟悉馆内的藏书、不熟悉图书查找的方法的，而专业的管理人员又不了解读者的心理需求，最终就造成了图书馆馆内的藏书利用率效果不尽人意，就形成读者找不到想要的图书，而管理人员又不知道读者想要哪类的图书，形成白白的浪费资源现象，因此，作为新时期环境下的图书官员要了解和掌握读者的阅读心理，这样不仅仅可以满足读者的需要，减少时间浪费，提高利用率，提高图书馆工作的学术性和服务性的发挥，还可以有助于改善馆员在读者心理的形象，拉近两者之间的距离，将被动形式的服务变成主动，帮助读者学习，这样就证明了了解读者的阅读心理在整个管理环节中的重要地位。
2要不断的拓宽为读者服务的领域，以此来增强图书的利用率：
首先要突破原有的服务对象，突破原有在校内的服务人群，可以走出校园，进行深层次的开发馆藏资源，可以拓展对于文献信息的服务、情报产品等多方面的有偿服务，这样可以再有偿的服务之中获取相应的流动资金，来弥补学校经费方面的不足。然后是要拓展服务的领域，以此来提高利用率，必须要在图书馆原有的工作基础上在进行突破增加新形势的工作模式，来扩大职能范围，也即是说可以再读者工作方敏进行拓展，具体的表现是一方面可以开展馆际互借，办理相关的馆际互借证，就是馆和馆之间只要凭互借证就可以进行借阅，，另外可以预约借阅，就是读者可以提前和管理这说明自己想借的图书类型和书目，在到预约好的时间内去取书即可，另一方面可以邮寄形式的借书，这样的方式可以适合外地或者是外省到本校的图书馆进行借书，之后还可以为读者提供送书上门的形式，这样的方式适合身体行走不便的老教授，对于以上阐述的这些种种形式不单单可以节省借阅的时间、提高图书的利用率、实现资源共享，还可以郑家读者对于图书馆的信赖度，图书馆成为读者须臾离不开的场所。
3 为读者做好参考咨询等工作：
图书馆根据读者的要求，利用工具书和各种书刊资料，迅速、精确地答复读者咨询的问题；编制书目，提供书刊资料，供科学研究、教学参考使用。开展对读者的咨询解答和书目参考工作，可以解决读者对书刊资料的需求和他们对所需书刊资料了解不足的矛盾，帮助读者解决查找文献资料的疑难，缩短科研人员查找资料的时间，从而加速科学研究的进程。
解答咨询问题的主要方式是通过向读者提供有关书刊资料或资料线索，指出解答途径，让读者自己去看书，然后自己得出结论。
书目索引编制工作是图书馆参考咨询工作的重要方面。书目索引是宣传图书、指导阅读的有力工具，是做好参考咨询的主要凭藉。编制推荐书目，要注意挑选思想性强、具有科学性和现实性的优良图书，以保证推荐书目的质量。编写图书内容提要，用简明精炼的文字，介绍图书的主要内容、中心思想，说明作品的特点、创作风格，并指出阅读的方法。编制参考书目，为学校科学研究和教学提供参考文献资料目录，因此学校图书馆要做好读者服务工作，就要根据不同读者的需要，提供不同的服务方式，以达到最好的服务效果。
4 结束语：
通过以上阐述的可以看出，随着信息技术的不断发展，只是经济时代的转变，给图书馆的读者服务工作突出了高要求，这就需要管理人员在通过对要了解和掌握读者的阅读心理、要不断的拓宽为读者服务的领域，以此来增强图书的利用率、为读者做好参考咨询等工作等方面进行帮助读者满足信息量的需求，以此来提高高校图书馆的作用。
参考文献：
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