浅议跨文化企业的人力资源管理

摘要：经济全球化使得跨国经营活动必然迅速发展，从而也加快了企业管理的国际化进程。由于国际化存在着不同民族和不同文化背景的交叉现象，因而使人力资源管理除了体现传统管理方式的一般特征外，还具有它自身的特殊性。因此，为了在不同的文化环境中更有效地使用人力资源，有必要对跨文化企业人力资源管理进行探讨研究。

关键词： 跨文化企业 人力资源管理 跨国企业 文化差异

跨文化又叫交叉文化，指具有两种或两种以上不同国家或地区文化背景的群体之间的相互作用。跨文化企业人力资源管理就是跨文化企业为了保持竞争优势，在人员选择与任用、工作分析、绩效考评、薪酬管理和劳资管理等方面，根据文化差异的特点进行合理控制与管理。在文化差异的背景下，通过相互适应、调整与整合而塑造出本组织企业文化，以提高人力资源配置与适用效率和效益的管理活动。跨文化企业人力资源管理与单一国内人力资源管理有很大的差别，它要考虑比国内人力资源管理更多的因素，包括更复杂的内容。

一、跨文化企业人力资源管理的影响因素

跨文化环境对跨文化人力资源管理的影响因素比较多，比如语言、时间观念、合作观念、教育、法律、宗教、风俗习惯等。本文主要从以下几方面进行分析探讨影响跨文化人力资源管理的主要因素。

（一）价值观

各国文化环境与经济环境的差异形成了人们的工作动机和价值观的不同。欧洲人特别注重权力和地位，因此他们的经营管理方式就比美国人的正式得多。美国人欣赏创新精神与成就，在一般情况下，对于比较容易的事并无多少兴趣，而对于困难具有勇气、相当的信心和冒险精神。日本人对于提升、金钱和奋斗表现出浓厚的兴趣，人们推测日本人的成就感与追求成就的动机或许是他们的驱动力。

（二）宗教及风俗习惯

宗教是文化的重要组成部分。从宏观层次看，宗教影响着语言社会结构、经济制度以及其他大量的社会文化成分。从微观层次上看，宗教影响决定着一个社会中团体与个人的行为。只有了解某种宗教，才能更好地透视那些文化所表现出的内心世界或思想行为。

（三）劳动力成本

劳动力成本是跨国公司经营的一项重要成本，其高与低直接关系到公司的业绩，因而也成为影响全球化人力资源管理策略的因素。劳动力成本是受多方面影响的，包括薪酬、法定工资时间、假期和健康医疗服务等。各个国家和地区由于经济发展程度、法律规定、民族习俗等有所不同，在以上构成劳动力成本的各个方面也会有所差别。

各国的假期也不同，有的国家实行星期天放假的双休日制度。又如中国内地实行的是五一和国庆两个长假期，而香港地区在这期间仍然实行短假期制度，这时候同一公司在不同国家或地区的分公司之间沟通就会因为假期而出现阻塞。因此，劳动力成本将会导致公司在不同国家和地区人力资源管理政策上的不同。

（四） 法律制度

就人力资源管理而言，影响最大的法律制度体现在有关劳动的就业规定上。各国的劳动关系有很大的区别，而这种区别应该成为跨国公司人力资源经理重点考虑的因素。劳动关系主要指工人、工会和雇主之间的关系，而劳资关系的区别主要是由各国的劳工法律不同造成的。各国的劳工法律已经在很大程度上确立了劳资关系，而劳资关系也影响着资方对雇员的控制力，从而决定着公司采取何种人力资源管理政策。

二、跨文化企业人力资源管理战略性的策略探讨

国际化经营与人才国际化引发跨文化企业问题，而文化差异问题如果处理不好或处理不当，很容易引起文化摩擦或文化冲突。文化冲突往往会产生不良的后果，使得组织交易成本上升，不利于组织的健康发展。因此，基于文化差异的原因，企业的人力资源管理就应该调整工作思路，探索新的战略方针，以实现人才的跨文化企业管理。为了消除文化差异造成的不利影响，可以采用以下几种措施：

（一）整合企业文化，创建共同价值观，文化差异最小化处理

不同的文化具有不同的价值观，人们总是对自己国家的文化充满自豪，大多数人总是有意无意地把自己的文化视为正统，而认为外国人的言行举止总是稀奇古怪的。事实上，这些看似古怪的言行举止、价值观念对该国人民来说是再自然不过的了。因此，要尽可能地消除这种种族优越感，以平等的态度交流。在此基础上，找到两种文化的结合点，发挥两种文化的优势，将文化差异最小化处理。在企业内部逐步建立起统一的价值观，形成一种比较持久的信念，它可以确定人的行为模式、交往准则以及判别是非、好坏、爱憎的尺度等。

（二）加强员工沟通，促进多元文化交流融合

由于员工们来自不同的文化背景，他们的独特性和自主性都很强，都有其特殊的价值观和个人风格，对事物很难有一致的看法。他们按照自己的思维和观念行事，就可能与其他人的行为方式格格不入，给日常工作造成许多障碍。如果相互之间无法理解和沟通的话，很容易形成偏见，甚至发生冲突。只有加强员工之间的沟通，才可能使员工真正认识差异及其价值，消除由于文化差异引起的矛盾和冲突，从而提高企业经营管理的效率。

（三）积极进行跨文化培训

在当今人才竞争激烈的环境下，企业的人力资源管理部门都已开展了各式各样的培训工作，以便提高企业的竞争力，促进企业的可持续性发展。在文化差异较为显著的国际型企业，除了应进行常规的培训工作以外，还应加强跨文化培训。跨文化培训恰恰是解决文化差异，搞好跨文化企业管理最基本最有效的手段。

国际化企业存在的文化差异使得单一文化下的人力资源管理面临着新的挑战。如何消除或弱化文化差异对企业发展所造成的影响，变文化间的差异为企业发展的动力，是当前跨国企业人力资源研究的一个重点。笔者在这里只是对跨文化企业人力资源管理的基本特征、影响跨文化人力资源管理的主要因素以及基本的应对措施进行了初步探讨，而针对跨文化企业人力资源管理所存在的其它问题有待于进一步研究。

参考文献：

[1]李尔华.跨国公司经营与管理〔M〕.北京.首都经济贸易大学出版社，2001.

[2]侯贵松.企业文化怎样落地〔M〕. 北京.中国纺织出版社，2005.

[3]张一弛.人资源管理教程〔M〕.北京.北京大学出版社，1999.