人性化管理模式对医院工作人员感染意识及感染控制效果的影响
[摘要] 目的 探讨人性化管理模式对医院工作人员感染意识以及感染控制效果的影响。方法 选取2015—2016年的消毒工作人员100名作为该次的研究对象，并按照随机数字表的方法将这组患者分为常规组和观察组两组，观察组采用人性化管理模式进行干预，常规组采用传统的管理模式进行干预。对2组人员感染知识的掌握程度以及感染的控制效果进行对比。结果 观察组工作人员感染意识的掌握情况以及感染的控制效果都显著好于常规组。2组之间的比较差异有统计学意义（P<0.05）。结论 采用人性化的管理模式对医院消毒工作人员进行管理，能够显著提高工作人员对感染知识的掌握程度，显著降低感染的发生，有效控制感染，效果显著。
[关键词] 人性化管理模式；感染意识；感染控制效果
[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2017）11（b）-0137-02
医院是大量患者密集的场所，有应各种病原菌，导致使医院当中的工作人员以及患者极易被感染。如果医院当中的感染的情况没有及时得到控制，将会严重影响患者的治疗，也会导致医院工作人员的健康遭到威胁[1]。因此，对医院进行感染控制是医院日常管理中一项十分重要的内容。人性化管理其核心内容是将人作为活动管理的中心，将人们的创造性以及主动性激发起来，是一种具有积极性与先进性的管理模式[2]。将人性化管理应用到医院管理体系中，能够使工作人员充分参与到管理中，将工作人员的积极性充分调动起来，发挥出最大的工作潜能，提高医院当中的管理效率[3]。该文于2015—2016年采用2种方法探讨人性化管理模式的效果。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取消毒工作人员100名作为该次的研究对象，并按照随机数字表分为常规组和观察组2组，常规组中男性25例，女性25例，年龄21～42岁，平均年龄（31.21±1.13）岁。观察组中男性28例，女性22例，年龄22～43岁，平均年龄（32.41±1.15）岁。2组人员的性别、年龄等基本资料的差异均无统计学意义（P>0.05）具有可比性。
1.2 方法
常规组的成员采用传统管理的模式进行管理，主要内容为：根据工作人员的日常表现将具体的管理措施制定出来，进行日常总结工作，对日常出现的问题进行总结，针对问题对工作人员进行相关内容的培训，在培训的过程中要依据问题的变化对培训的内容适时调整。观察组采用人性化的管理模式进行管理，在日常的管理内容当中融入人性化的管理理念，在管理过程中充分关怀培训的工作人员，使工作人员感觉到人性化的温暖，对工作人员特别强调了有关感染的预防以及控制的相关内容，使工作人员自觉加强重视，更好地掌握有关感染的内容，有效地降低感染的发生。将人性化管理模式参与到日常的工作当中，对消毒中心的工作人员的心理特点以及具体情况进行了解，采用人性化的语言，采用针对性地管理进行操作。将工作当中经常出现的问题以及重点内容印制成册，能够使工作人员自主学习到有关于感染的相关知识提高意识。对表现出色的人员进行鼓励与表扬，使工作人员亲身参与到管理当中。
1.3 观察指标与评分标准
对2组参与管理的工作人员进行日常评估与考核成绩，并对结果进行结合将控制感染意识建立分为3个等级，一般、优秀和较差将对感染相关知识的掌握情况分为4个等级，优、良、可、差。依据不同时期感染控制的结果对控制感染的效果进行评价，评分要根据对感染源控制的情况和工作人员以及患者发生感染的情况，结果分为3个等级，优秀、良好和较差。
1.4 统计方法
采用SPSS 13.0统计学软件对2组患者的资料进行分析，计数资料用[n（%）]表示，并用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
两组患者进行管理之前控制感染的意识的差异无统计学意义（P>0.05）。在进行管理5个月之后，观察组中控制感染意识一般的有15名、优秀32名、较差3名，优秀率为64%；常规组中控制感染意识一般的有18名、优秀18名、较差14名，优秀率为36%，观察组工作人员对控制感染意识的掌握情况要显著好于常规组的工作人员，2组之间的比较差异有统计学意义（P<0.05）。两组患者进行管理之前感染相关知识掌握情况的差异无统计学意义（P>0.05）。进行管理5个月之后，常规组对于感染知识掌握为优的有12名、良20名、可10名、差8名，优良率为64%；观察组对于感染知识掌握为优的有23名、良18名、可6名、差3名，优良率为82%，观察组管理人员对于感染知识的掌握情况要显著好于常规组，两组之间的比较差异有统计学意义（P<0.05）。感染的控制情况与工作人员以及患者发生感染的情况也表现为观察组有更好的效果，两组之间的比较差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。
3 讨论
医院聚集着各种类型的疾病，具有很高的感染发生率，因此，在日常要做好相关的预防措施。有效的实施管理措施，能够显著提高医院工作人员对于控制感染的意识，从而能够在一定程度上降低医院工作人员发生感染的情况，提高控制感染的效果[4]。因为临床上对管理地更高要求，对于管理的模式也在不断更新，人性化管理因为效果显著，且更加容易被别人接受等原因在临床上逐渐得到了推广，是一种先进的管理模式，将人性化的理念融入管理模式当中，能够针对工作人员的心理需求，对工作人员进行管理和满足，使工作人员能够自觉地学习相关的知识，有效地提高预防意识[5]。
在医院管理中应用人性化的管理模式，能够显著增强工作人员对于管理的主动性，将被动接受管理转变为主动参与到管理活动当中，能够使医院当中的工作人员更加有效地积极地对预防感染等相关的知识进行掌握，从而能够保证感染控制的效果，更高程度地提高预防感染的意识，从而达到更加理想的管理效果[6]。对于传统的管理模式，注重个人需求的人性化管理模式，能够更好地发挥工作人员参与的积极性。能够使医护人员感到医院的关怀，从而达到加强自觉掌握感染的知识与预防感染的意识，提高管理的效果。医院当中密集着感染源，因此进行感染的相关管理是非常有必要的，能够显著降低感染的发生，避免患者感染上各种疾病，造成严重的预后，也能显著降低工作人员发生疾病的几率[7]。在医院当中有大量的工作人员，因此如果掌握好感染相关的知识，提高预防感染的意识，对于管理具有重要意义[8]。
综上所述，采用人性化的管理模式对医院消毒工作人员进行管理，能够显著提高工作人员对感染知识的掌握程度，显著降低感染的发生，有效控制感染，效果显著。
[参考文献]
[1] 陶华，李高亮.人性化管理模式对消毒供应中心工作人员感染意识及感染控制效果的影响[J].中华医院感染学杂志，2013，23（10）：2430-2431.
[2] 張亚莉，耿穗娜，孙树梅，等.重症监护病房鲍氏不动杆菌感染暴发的监控[J].中华医院感染学杂志，2009，19（17）：2252-2254.
[3] 钱小毛，金海勇.ICU鲍氏不动杆菌分离株耐药性和氨基糖苷修饰酶基因的研究[J].中华医院感染学杂志，2009，19（18）：2376-2378.
[4] 钱小毛，糜祖煌，金海勇.鲍不动杆菌流行株耐药基因及菌株亲缘性分析[J].中华医院感染学杂志，2009，19（16）：2082-2084.
[5] 朱键铭，姜如金，吴康乐，等.鲍氏不动杆菌泛耐药株的耐药机制研究[J].中华医院感染学杂志，2010，20（4）：458-462.
[6] 蔡力力，余小红，徐雅萍，等.鲍氏不动杆菌的临床分布及耐药性分析[J].中华医院感染学杂志，2010，20（6）：878-879.
[7] 刘宏博，谷秀，李胜歧，等.鲍氏不动杆菌生物膜被形成和形态变化的研究[J].中国微生态学杂志，2009，21（1）：48-49.
[8] 黄慧敏.医院感染控制工作中医护人员的慎独修养与培养体会[J].中国误诊学杂志，2011，11（18）：4407.
（收稿日期：2017-08-19）
