流程化管理在医院护士执业注册中的应用效果
[摘要] 目的 探究流程化管理在医院护士执业注册中的应用效果，为保障医院贯彻执行依法执业，应建立护士注册工作流程，提升医院护士注册工作效率。方法 建立从明确要求，注册调研，注册前准备，注册执行，系统信息更新，整理归档，注册备案，注册执结的工作流程，保证各个工作步骤在逐步完善的基础上进行推进。结果 实行流程化管理后，我部门护士注册审核通过率和完成率达100%。结论 流程化管理在医院护士执业注册中实用指导性强，是人事信息管理所需，保障了卫生局管理护士注册行政工作更加的有序，高效。
[关键词] 流程化管理；医院护士；执业注册
[中图分类号]R47 [文献标识码]A [文章编号]1672-5654（2017）06（a）-0132-02
[Abstract] Objective To study the application effect of process management in the profession qualification enrollment of hospital nurses and in order to ensure the hospital to carry out the practices by law， we should establish the registration workflow of nurses and improve the registration work efficacy of hospital nurses. Methods The requirements needed to be cleared， and the investigation and research was registered and the system information was updated and the data were sorted up and filed and the workflow was registered thus ensuring the promotion of various work procedures on the basis of gradual improvement. Results After the implementation of process management， the registration and verification pass rate and completion rate reached 100%. Conclusion The practical guidance of process management in the profession qualification enrollment of hospital nurses is strong， which is the need of personnel information management， and it can ensure the registration and administration work of nurses managed by the health bureau more orderly and effective.
[Key words] Process management； Hospital nurses； Registration for practitioners
隨着我国社会经济的不断发展，人们对生活水平的追求早已超越温饱，而对生活质量的要求越来越高，与此同时，对疾病的预防和健康维护更加的关注。临床上护理人员除护理学外还要熟练掌握多方面的相关专业知识。护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分，护理质量的高低直接关系着人民的生命健康，因此，对护士队伍准入关口的严格控制具有重要意义，因此一名合格的护理人员是临床安全的绝对保证。流程化管理使由工业界业务流程管理模式演变而来的新模式，其目的旨在提高医院在市场中的全面竞争力[1-3]。业务流程管理（BPM，Business Proceed Management）模式是将企业管理模式中以职能划分的金字塔型层级管理模式演变为以流程导向式的扁平化型的网络型组织管理模式。医院护士执业注册资格准入制定是建设高素质护理队伍的保障。我国国家卫生部于1994年1月1日发布《中华人民共和国护士管理办法》，起到了约束护士执业准入行为的作用，在由国务院颁布的《护士条例》中也对护士注册制度进行了详细的解释和说明。通过立法对护士注册的保障下，进行流程化管理，有利于提高护士专业能力与注册结果相匹配的结果，保证护理执业人员达到基本执业要求。通过对执业注册流程的研究，重构执业资格注册体系，使之能够较好地反应护理执业资格注册的效度，为行业输送真正能胜任职责的护理人员。
1 流程化管理的概念及特点
流程化管理是从医院战略和患者需求等多种角度出发，以提高医院工作效率，质量和患者满意度为最终目的的管理模式。流程化管理的管理对象强调的是流程，即一组结合在一起的相关工作。流程化管理要求在医院护士注册中设计和改造流程，把护士注册事务纳入标准流程，避免随意性，起到大幅度提高效率和质量的效果。在流程化流程的过程实施当中要选取注册过程的关键流程进行优化，如提高护士职业注册中的资格审查缓解，不合理的关节等。在实施过程中要从细节入手，抓环节，及时改造不合理的流程[4-6]。
2 方法
注册工作纳入护理部年度行政工作计划和护理人力资源管理体系，建立和规范工作流程，各个步骤在逐步完善的基础上逐序推进。
由护理部成立注册审查小组，并由传人负责，明确《护士职业注册管理办法》对各个阶段的要求，由专人就《办法》内容向全员工作人员进行解读培训，并向工作人员普及法律知识，彻底贯彻执业法规，在实际工作中做到有法可依，有法必依。在卫生局管理护士注册小组中定期就工作内容进行流程化管理教育培训，加强工作人员流程化管理的意识和工作能力。
在注册工作中要做好各时间段调研工作，如对首次、延续、变更、重新注册对象数量规模、人员性质、人员岗位的调研。注意信息的准确性和及时性。
3 注册流程
注册前准备：注册对象健康体检准备内容包括中国护士注册相关规定，执业注册和延续注册的对象，要经过省，自治区，直辖市人民政府卫生行政部门指定的医疗结构出具的申请人6个月内健康体检证明。注册前期英语医院人事，预防保健部门，体检中心进行充分交流和沟通，保证在计划时间内完成对注册对象的体检工作，体检信息需按照注册健康体检表格进行统一采集记录，采集信息需经过多环节的验证，力争确保信息的准确性，防止因信息填写错误造成不必要的问题[7-8]。
注册对象于聘用单位签署劳动协议：中国护士注册相关规定，执业注册与变更执业地点对象要提交医疗机构拟聘用的相关书面材料，签署劳动协议前期需与人事部门进行充分的沟通工作，在计划时间内完成劳动及，地区人才交流中心的审核，充分具备法律效力。
材料准备：根据注册对象的不同需要，在实际工作中备案受理有身份证号码纠错变更，姓名变更，注册证过期补办，注册证遗失补办，注册证老证换新证等特殊情况，办理人员应池户口簿，身份证，公安机关共名身份证明，单位人事证明，登报遗失声明等手续资料到本部门进行办理。
注册执行：工作人员在整理首次，延续，变更等注册注意事项时，应将各项注册所需提交的材料项目，证件照片要求，书写要求，注册人员信息等按要求，依次罗列并告知注册人员，同时做好请假缺岗人员的管理，防止因交接不明造成注册对象遗漏现象[9-10]。
4 结果
实行流程化管理后，我部门护士注册审核通过率和完成率达100%。
5 讨论
为了确保护士合法执业，我国《护士条例》管理规定，护理人员执业注册应具备以下条件具备完全民事行为能力，在中等执业学校，高等学校接受教育部和卫生部规定的普通全日制3年以上的护理或助产专业课程学习并取得合格的成绩，在教学和综合医院完成护理临床实习，并取得学历学位证书；符合卫生部门规定的健康标准，通过卫生部组织的护士执业资格考试和执业资格注册。
由于医院内护士执业注册管理工作在贯彻依法执业的前提下具有持续，动态，受人员流动影响的影响，涉及到的注册形式有首次注册，延续注册，变更注册，重新注册等多种，使卫生局护士注册管理部门的重要工作任务。护士执业资格注册流程化管理使护理人员在护士执业资格报名，证书申请更加流程化和简易化，不仅给予例护理人员注册工作的方便，也促使了护理部管理工作的简单化，使护士执业注册工作更加的规范化。在认真贯彻和落实《护士條例》相关规定的基础上，将流程化管理真正的落实到医院护士执业注册中，实用指导性强，是人事信息管理所需，保障了卫生局管理护士注册行政工作更加的有序，高效。
[参考文献]
[1] 宋伟华，陈玉珍，姚晓燕.苏州市吴中区护理人力资源管理现状分析[J].当代护士，2016（9中旬刊）：154-156.
[2] 江雪珍.流程化管理在医院护士执业注册中的应用效果[J]. 当代护士，2016（7上旬刊）：134-135.
[3] 米小月.护士重新申请注册的实习管理与实践[J].中国护理管理，2015（2）：236-238.
[4] 王玉芬.护士分层管理研究进展[J].继续医学教育，2014（8）：47-51.
[5] Barbara Cherry，Susan R.Jacob，邹艳辉.《现代护理学》之护士执照和证书（下）[J].当代护士，2012（8上旬刊）：26-28.
[6] 金丽萍，王宁，宁永金，等.护士核心能力量表对低年资护士培训体系的研究[J].护士进修杂志，2012（7）：589-591.
[7] 马山珊，周立.中美护士管理法律制度的比较研究[J].护理管理杂志，2011（7）：473-474.
[8] 孔鹏，吴奇飞，王章泽，等.湖北省二级以上医院护理管理现状调查研究[J].中国卫生事业管理，2009（12）：804-805，813.
[9] 马姝，金云玉.《护士条例》中执业注册流程化交流[J].吉林医学，2009（10）：942.
[10] 陈晓红，王建荣，马燕兰.澳大利亚有序高效护理管理体系感悟及思考[J].中国护理管理，2009（3）：72-75.
（收稿日期：2017-03-08）
