做好Rh阴性献血者管理服务的若干思考
[摘要] Rh阴性血液作为临床输血医学中重要的血型系统，因其存量较少，被称为稀有血型。近年来，因Rh阴性血不能有效满足临床用血已经成为血战工作的重点和难点。该研究从Rh阴性血獻血者的献血原因和不愿意献血的原因进行分析，并提对Rh阴性献血者进行有效的管理措施，如总体规划，大力宣传、信息传播推广、提高献血服务质量等。
[关键词] Rh阴性血；献血者；管理
[中图分类号] R197 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2017）09（a）-0197-02
Rh阴性血是输血医学重要的血型系统，由于其较为稀少，在中国汉族人群中仅为0.3%[1]，属稀有血型。近年来，在临床应急用血时，Rh阴性血常不能满足需要，保障Rh阴性血液需求成为血站工作的重点和难点。Rh阴性血献血管理工作是一项长期的工作，这取决于人们思想认识的转变，需要进行长期的宣传教育，改变人们的思想认识，同时提高服务质量，使Rh阴性血献血管理工作稳步健康发展[2]。
1 Rh阴性血献血者愿意献血的原因
1.1 提升思想品德
部分献血者认为无偿献血是爱和奉献精神的升华，是无私奉献、救死扶伤的高尚行为，这是促使他们献血的重要原因。
1.2 有利于亲属和本人用血
根据免费用血相关规定，凡在参加无偿献血的献血者本人及其配偶和本人的直系亲属（父，献母、子女）需要用血，其献血量符合“管理规定”规定标准的，按照本规定办理免费用血手续。同时，由于自己为稀有血型，更有抱团思想，希望建立一个稀有血型联盟，帮助别人，更是帮助自己[3-4]。
1.3 有利于身体健康和检查身体状况
献血可激发骨髓中的造血干细胞，加快其新陈代谢，产生更具有活力的血细胞[5-6]。
1.4 获得奖励
单位组织献血有补贴和休假以及节假日献血纪念品更丰富等[7]。
2 Rh阴性血献血者不献血的原因
认为献血有损身体健康、担心献血感染疾病、公益机构不透明、亲属不支持、没有时间等等[8]。
3 Rh阴性血献血者的管理工作
必须针对献血者的献血动机和不献血的原因，完善和改进Rh阴性血献血者的管理，壮大献血者队伍[9-10]。
3.1 总体规划，大力宣传
加强献血宣传力度，招募社会上稀有血型，保证其血液的安全性和充足性。宣传者可利用每年6月14日的世界献血日，提出有新意的献血广告和活动，进而给媒体提供有价值的新闻点。争取宣传的风向从城市刮到乡村中。
3.2 信息传播推广
通过电视、广播、网络、平面媒体等普及Rh阴性血相关知识，宣传Rh阴性血献血者献血救人，互助互爱的精神，呼吁更多未参加过献血的市民加入到献血的队伍中。根据我国的实际国情，无偿献血是一项依靠各级卫生行政部门和血站推进的工作，利用媒体进行主要的宣传工作，更能给人以信心。当前，社会思想多元、多样、多变趋势日益明显，人们在思想认识、道德选择、价值取向等方面的独立性、选择性、差异性日益增强。尤其是网络新兴媒体的发展，带来各种新信息、新思潮、新观点和新问题，加上一些人对无偿献血不了解、不理解、不认同、不信任的问题依然存在，因此通过媒体加强正面宣传很重要[11-12]。
3.3 完善献血相关法律法规，保护献血者权益
国家推举相关献血法案，如无偿献血者献血后，其直系家属可免费用血等法规[13-14]。
3.4 定期组织活动
定期举行Rh阴性血献血者活动，成立联谊会等为他们互相联络感情、互相认识、互相帮助提供平台。由于人们对Rh阴性血知之甚少，即使是Rh阴性血献血者本人也未必了解，因此定期举行活动，邀请血液专家讲解Rh阴性血相关知识是很有必要的。特别是女性Rh阴性血献血者及其家属，他们对于了解Rh阴性血知识的需求更为迫切[15]。
3.5 提高献血服务质量
通过对Rh阴性血献血者献血过程的全程关爱、优质服务，确保Rh阴性血献血者献血过程是愉快的、安全的、轻松的，让他们充满归属感和成就感，以激发Rh阴性血献血者定期参加无偿献血的信心和热情。工作人员需尊重献血者的各项权利，并对他们心存感激。在其献血时需用饱满的热情迎接，如献血者感到害怕或不安，需积极进行解释和宣传献血的优点和好处，帮助他们战胜内心恐惧的心理，从而达到健康献血、愉快献血。此外，工作人员需根据专业知识对献血者进行献血目的，以及献血的安全性、适宜性等，让Rh阴性献血者更加了解其意义所在，以及自我保护的意识。工作人员需要把献血的权利留给献血者自己，这既是一种人文关怀，也是血站工作人员职业素养的一种体现[16-17]。
4 小结
无偿献血是人道友爱、救死扶伤的崇高行为，是文明素质和奉献精神的具体体现。献血法自1998年实施以来，我国无偿献血事业取得了明显成绩，全国无偿献血占临床用血的比例达到95%以上，河南省焦作市无偿献血比例达到了100%。无偿献血关系到人民群众的身体健康和生命安全，关系到社会的和谐与稳定[18-20]。普及无偿献血、保障血液安全是一项长期任务。需要各级政府要高度重视，依法履行动员、组织、管理和监督责任，大力弘扬无偿献血的“人道、互助、博爱、奉献”精神。Rh阴性血献血者是无偿献血大军中的一小部分，由于稀有性使得其既区别于普通血型献血者，又相似于普通血型献血者，因此Rh阴性血献血者的管理应以普通血型献血者的管理为基础，根据Rh阴性血的特殊性，增加针对此特殊性的献血前、中、后特色服务，使Rh阴性血献血者通过献血而更加了解自己，消除对Rh阴性血的各种疑虑和恐惧，认识捐献Rh阴性血的重要性，从而巩固和壮大Rh阴性血献血者队伍。
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（收稿日期：2017-06-02）
