护理管理的信息化建设

[摘要] 护理管理模式正在面临着许多的挑战，我们首先要做的就是分析目前护理管理系统当中的不足，进一步培养及技术专业于一身的专业人才，将信息化管理作为发展的主要目标，增强信息意识，丰富管理内容，制定内容广、高综合性、智能化的管理体系，利用好网络技术与科技的发展，进一步增强护理管理水平。

[关键词] 护理管理；医院信息化；质量安全管理

[中图分类号]R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2015）03（b）-0099-02

随着社会的不断进步与发展，信息化逐渐取代了传统的管理模式，在这样的大环境下，医院作为社会民生的一部分，如何通过更方便、更快捷的企业管理形式进行管理，使总体的服务水平提高，是我们所面临的主要问题。信息现代化使我们可以通过计算机去处理多种多样的护理信息，使工作人员减少繁复的体力劳动，还可以增进工作效率。在当下，护理管理信息化已经成为医院建设的关键部分，更多的护理管理系统在功能得上到完善与发展，但就其他行业而言还有一定差距。作为医院管理的主要核心体系，护理管理信息化越来越受到大家的重视，该篇文章主要针对护理信息管理的建设进行研究与讨论。

1目前护理管理系统所存在问题

1.1功能性不够完整

在目前的管理体系当中，功能性单一，不足以符合护理工作层次多、角度多的特点，其应用的方面主要包括以下几点：第一，病人相关病历资料完整化；第二，制定相应的管理计划；第三，综合评价整体护理质量；第四，合理调配人力资源；第五，建立工作人员的技术资料；第六，管理护理信息；第七，培训护理人员的相关技能[1]。以上几种应用方面在管理体系中都发挥着各自的作用，但是功能只涉及到护理管理的某个部分，没有涉及到广泛的、繁复的、微观的护理工作。相关护理的方面多种多样，例如调配好各个科室的工作人员，了解并掌控医疗与护理的多方面工作过程。所以，功能性不够完整的护理管理系统不能够满足护理工作层次多、角度多的特征。

1.2智能化程度较低

超大容量的记忆功能作为计算机的主要优势，可以根据预先设定的程序自动、快速、准确地得出结果并进行处理与控制。大部分的管理软件只是注重计算数字与精致数字，缺乏一定的逻辑推理与判断能力，通过计算机的运算与存储能力来代替传统的计算，从而使人工执行所出现的误差率降低，只能作为一种文件柜的功能来储存信息[2]，缺少智能化。如果可以利用计算机的逻辑推理做出判断的能力，去处理得出结果，可以在管理方面取得更大的进步。

1.3没有充分利用相关网络资源

目前的很多医院都拥有自己的信息管理系统，但是，这些信息管理系统都没能够充分利用现有的网络资源，致使网络资源出现浪费。还有一部分信息管理系统单单用于管理整个护理体系，只是对管理护理质量的部分贡献，却没能够从真正的意义上实现网络信息化管理，从而使管理人员和被管理者之前缺乏相互的沟通与交流，导致两者不能够时刻掌控相关的医疗讯息，达不到及时管理，会对医院的管理系统造成负面影响。

1.4培训方向不正确，不利于护理管理相关软件的开发

我国的很多大中型医院一般是先做好系统，然后再对护理人员进行培训。在培训过程中只针对最基础操作方法和一些技术信息为主。作为管理系统的使用者，对护理人员的培训不够深度，导致护理人员缺乏一定的信息意识[3]，很难去增强整体的护理管理水平，与其他相关工作人员的沟通也很困难。将护理管理的思想加入到整个管理系统之中，不但对护理管理软件的开发造成阻碍，还使升级出现问题。在当下，护理管理的信息化的意识慢慢被大众所认知，但是对于护理管理信息化的教育还没有开设正规的课程，护理管理信息化的发展还要逐步进行。

2目前护理管理所面临的挑战

传统的护理管理模式不适用于现代化的医院护理管理体系。在医院的护理管理当中，离不开工作人员、财务部门、后勤、医务处等。过去的护理管理形式必须通过收集相关数据来进行统计，管理过程复杂，结果准确度较低。所以，作为统筹工具的绩效管理很难在整体上达到量化标准，从而无法提高整体的护理综合管理水平。政府和社会对医院都存在一个良好的发展目标与期望，目前医院护理管理所面临的挑战主要表现为以下几点：第一，怎样实施高效的组织与管理；第二，怎样对人力资源配置进行优化；第三，怎样保持并增强临床护理的水平；第四，怎样提高综合管理水平。在面对这些问题时，我们需要更加专业的管理人员来应对[4]，使用合理的应对方法去控制问题的进一步发展，由此就必须通过科学与计算信息的传输以及正确的流程来完成，从而增强工作效率，使管理人员的工作意义得以增强。所以，建立一个现代化的护理管理信息网络可以从根本上应对相关的管理问题与挑战，同时还可以保障具体化管理措施的实施。

3护理管理信息化建设的应对策略

3.1改变传统的护理管理观念，增强信息意识

护理管理系统主要由管理人员的管理思想以及管理水平所表现出来，智能程度靠管理人员的实际水平所决定，从而表现出信息技术在护理工作与管理的应用程度。既要对管理人员的科学决策水平作出要求，还要使用标准的、正规的管理办法，还要同时建立一个强烈的信息意识，合理利用网络所提供的信息，科学的管理，养成良好的习惯，按照所有的信息分析并解决问题。护理管理人员作为护理管理信息系统的提供人员、实施人员与受利人员，其信息意识、责任意识、应用能力影响到整个信息资源的质量和效果，良好合理的信息化管理系统，不仅可以减少工作时间，还可以增强工作效率，为管理人员的工作提供便利。

3.2合理的利用网络资源

网络资源可以集合各个方面的工作，使工作之间具有一定联系，高效的网络信息化形式，使信息得以通过最快的速度传播。通过信息发生点，使信息录入的实时性和信息管理的时效性增强，及时了解各管理层次的工作状况，可以在规定时间内做出改进，将护理管理从对开始和结束的管理转化为对每一部分的管理。合理发挥与利用网络资源的优势，使资源得到共享，还可以让护士的培训时间与培训地点更加自由，增强护理水平，有利于医院更好地发展。

3.3加强对护理信息管理人才的培养

想要将标准的、规范的管理思想生成出现代的、智能的护理管理系统，一定需要对计算机有一定了解并且懂得如何管理的人才加入，参与到整个编程实施当中。社会在不断进步，科技也在不断的发展，管理需要更多敏锐的人才，及时发现问题并且解决问题，才可以使护理管理系统在完善的过程中进步。

3.4丰富设计内容，完善护理管理系统

结合护理工作所表现出来的特点，加入各个管理软件的优点，然后根据电脑的大容量记忆和准确的高速的运算、得出现代化、智能化程度高的护理管理软件。使护理资料可以根据一定的逻辑层次关系做出总结与合并，得出带有护理管理特征的信息项集合，通过管理信息系统形成组织程度、完整程度高的计划来增强系统管理，让系统得以在相对比较复杂的情况下和变化较快的外部环境中，及时处理信息，整理出最适用的资料。

4护理管理信息化建设实践

医院管理主要包括组织队伍、人员合理支配、医疗安全与医疗质量的把关、业务数据的整理。通过部门、日常工作、档案分配可以对医院护理人员的分级管理，还可以通过电子公告等方式随时随地的通知信息，从而实现管理之间相互联系，工作上可以快速运作。在质量管理与考核这方面，我们可以从设定考核质量、分级测评、统计分析数据、跟踪反馈等方面入手，使不良事件和安全风险的发生几率下降，提高患者对医护人员的满意程度，还可以使临床护理质量安全不断进步。在科教方面，岗位的管理和之后的培训教育以及科研开发之间相互关联[5]，我们可以合理的安排护士岗位、使岗位监督与岗位教育培训管理上形成统一，来使工作人员上得以动态管理，保证护理人员合理应用。

5展望

作为一项艰巨又紧迫的发展性任务，护理管理信息化的建设必须要通过相关技术人才的培养，建立一支专业的技术型团队，合理的开发护理管理软件，把科学的信息技术通过护理管理的思想转化为实际的现代管理工具，推动科技的发展，从而进一步提高现代护理管理水平。

护理管理之后的发展主要包括使用现代化的生产活动管理技术、科学的管理模式、护理管理合理化、注重人才的培养、合理的护理管理、国际化交流等部分，随着社会的不断进步，信息技术的发展也在不断完善，护理管理的发展目标主要为科学化现代化，先进的信息技术俨然已经成为当前最为主要的发展方式，经过不断进步与更新，越来越多的便携式移动设备不断涌现，新型应用管理软件层出不穷，大量的护理管理资料与专业的管理经验以及全世界范围内的云信息共享，为护理管理信息化的发展提供了技术基础，相信未来的护理管理水平会越来越高。

[参考文献]

[1] 周江红.应用信息化护理管理系统创建优质护理模式病房[J].卫生职业教育，2011（10）：135-137.

[2] 朱琳，王荣，郭建军.信息化管理在护理质量持续改进中的应用[J].江苏医药，2010（14）：1727-1728.

[3] 麻娟.护理管理中存在的问题及对策[J].基层医学论坛，2012，16（36）：4889-4890.

[4] 张文丽，畅小琴.医院护理管理信息化系统的应用研究[J].护理研究，2011（18）：1684.

[5] 金广予，杨俊.信息技术在现代护理管理中的应用[J].医学信息学杂志，2012，33（12）：21.

（收稿日期：2014-12-05）